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本文為深度觀點(diǎn)解讀,僅供交流學(xué)習(xí)
前言
出境游玩本是放松散心,不少國人奔赴越南,卻頻頻遭遇刁難、勒索甚至肢體沖突。
通關(guān)強(qiáng)制索要小費(fèi),街邊商鋪直白貼出中文標(biāo)語拒絕接待中國人,游客稍有拒絕就會遭到呵斥推搡,極端情況下還會出現(xiàn)受傷事件。
源源不斷的負(fù)面新聞不斷傳出,可前往越南的國內(nèi)游客數(shù)量不降反升,直接趕超老牌東南亞旅游國家泰國。
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一邊是層出不窮的排華亂象,一邊是持續(xù)暴漲的客流,這到底是為什么?
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層層刁難,游客出行全程受委屈
跨境出行的第一道關(guān)卡,就成了滋生亂象的源頭。
中越陸路邊境長期存在不成文的潛規(guī)則,游客需要在護(hù)照內(nèi)放置十元人民幣才能順利通關(guān)。
大批量跟團(tuán)游客都會被動妥協(xié),少數(shù)堅(jiān)持不支付小費(fèi)的人,會被邊檢工作人員刻意扣留,無休止翻看證件拖延通行時間,同行導(dǎo)游還會施壓指責(zé)不愿花錢的游客。
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過往多起真實(shí)惡性事件足以印證問題的嚴(yán)重性。
早年一對母子抵達(dá)越南機(jī)場,工作人員無任何服務(wù)卻強(qiáng)行索要小費(fèi),母親拒絕之后,對方直接扣押孩子護(hù)照,以禁止出境作為要挾,游客只能被迫破財(cái)消災(zāi)。
2017年芒街口岸,一對歸國夫妻因拒絕支付無理費(fèi)用,遭到邊檢人員毆打,男子肋骨多處骨折;芽莊機(jī)場也曾出現(xiàn)執(zhí)法人員持電擊槍追逐游客,將一家三口帶入密閉房間限制自由的情況。
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走出機(jī)場口岸,城市旅游商圈的區(qū)別對待更加直白。
當(dāng)?shù)匦〕浴⒓o(jì)念品商戶會針對中國游客單獨(dú)抬高定價,額外收取不存在的旅游附加費(fèi)用。
部分景區(qū)門店直接制作中文告示,明確禁止中國人進(jìn)店消費(fèi),這類專門針對國人的歧視標(biāo)識,在全球熱門旅游城市中十分罕見。
不知情上前詢問的游客,往往會迎來店家和路人的謾罵,沖突嚴(yán)重時還會出現(xiàn)肢體推搡。
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國內(nèi)駐越南使館早已發(fā)布官方提示,越南法律明確禁止公職人員私下收取小費(fèi),游客遇到索賄行為可完整記錄時間、工作人員信息、柜臺編號進(jìn)行維權(quán)。
只是當(dāng)?shù)鼗鶎訄?zhí)行力度薄弱,官方約束條文長期形同虛設(shè)。
航空口岸顧及國際對外形象行為稍有收斂,陸路邊境缺乏監(jiān)管,各類勒索、刁難行為愈演愈烈,多年來沒有實(shí)質(zhì)性改善。
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背靠中方紅利,當(dāng)?shù)貐s不懂珍惜
越南與我國陸地接壤,地緣優(yōu)勢帶來全方位的發(fā)展機(jī)遇,國內(nèi)持續(xù)多年為越南各領(lǐng)域發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)支撐。
雙方長期保持緊密貿(mào)易合作,我國穩(wěn)居越南第一大貿(mào)易合作伙伴,大量資金、成熟技術(shù)持續(xù)輸入越南市場,帶動本土工廠落地,創(chuàng)造大量本地就業(yè)崗位。
基建層面,國內(nèi)企業(yè)承接越南公路、港口、橋梁等重點(diǎn)工程,完善當(dāng)?shù)亟煌ㄎ锪黧w系,推動整片區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)同發(fā)展。
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旅游業(yè)作為越南經(jīng)濟(jì)核心支柱,客源結(jié)構(gòu)高度依賴中國游客。
2025年越南全年入境外國游客總量2120萬人次,同比上漲20%,創(chuàng)下歷史新高。
其中國內(nèi)游客占全部入境游客四分之一,全年到訪人次達(dá)到528萬,是當(dāng)?shù)匾?guī)模最大的外籍客源。
每四名赴越外國游客中,就有一名中國人,國內(nèi)游客的消費(fèi)收入支撐起當(dāng)?shù)夭惋嫛⒆∷蕖蕵氛麠l產(chǎn)業(yè)鏈。
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此前大范圍歧視事件發(fā)酵階段,赴越游客規(guī)模大幅下滑,當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)直接陷入蕭條,商鋪營收銳減、大量從業(yè)者收入縮水。
有過這樣慘痛的前車之鑒,當(dāng)?shù)匾琅f沒有出臺長效管控方案約束基層亂象。
一邊放任口岸、商戶持續(xù)歧視中國游客,一邊主動增加中越往返航班、簡化簽證辦理流程,多次來到國內(nèi)開展旅游宣傳活動,拼命吸引中國游客到訪。
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2026年一季度,國內(nèi)游客再度超越韓國,成為越南第一大客源,單季度入境人數(shù)140萬,客流還在持續(xù)上漲。
越南隨即定下2500萬年度國際游客目標(biāo),這項(xiàng)發(fā)展目標(biāo)能否落地,完全依靠穩(wěn)定的中國客源支撐。
一邊索取經(jīng)濟(jì)紅利,一邊放任歧視行為,短視的發(fā)展思路,不斷消耗游客的信任。
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客流逆勢上漲,背后是市場格局變動
大量負(fù)面消息持續(xù)發(fā)酵,赴越游客數(shù)量反而持續(xù)走高,核心原因在于東南亞旅游市場整體格局發(fā)生變動,泰國客源市場出現(xiàn)明顯萎縮,市場需求出現(xiàn)空白。
2025年泰國旅游業(yè)遭遇多重打擊,知名藝人海外遇襲事件讓國內(nèi)游客普遍產(chǎn)生安全顧慮,疊加邊境局勢緊張、鄰國地震、貨幣升值、酒店漲價多重因素,泰國長久以來平價度假的優(yōu)勢徹底消失。
當(dāng)年前九個月,入境泰國外籍游客同比下降7%,官方多次下調(diào)全年游客預(yù)期,國內(nèi)赴泰游客規(guī)模直接減少三成以上,大量計(jì)劃前往泰國的游客需要尋找替代目的地。
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越南精準(zhǔn)承接了分流的旅游需求,出行門檻大幅降低。
2025年中越往返航班班次從3萬增長至4.3萬,漲幅超45%,航線增多直接拉低機(jī)票價格,北上廣多地開通直達(dá)海濱城市的航班。
同時當(dāng)?shù)睾炞C辦理流程簡單、出簽速度快,峴港、芽莊主打平價海濱打卡,精準(zhǔn)契合年輕自由行群體的消費(fèi)需求。
2025年一季度越南接待國內(nèi)游客160萬人次,同期泰國僅133萬,自此越南客源規(guī)模持續(xù)領(lǐng)先。
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低廉的出行成本不代表游客需要被迫忍受不公。
很多游客選擇妥協(xié)支付小費(fèi),助長了邊檢勒索的風(fēng)氣,邊境工作人員正是拿捏了游客害怕耽誤行程、不愿麻煩維權(quán)的心理,才肆無忌憚索要錢財(cái)。
遭遇不合理對待時留存完整證據(jù)、聯(lián)系使館維權(quán),才能逐步減少行業(yè)亂象。
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全球范圍內(nèi)有眾多對國人友好、服務(wù)規(guī)范的旅游目的地。
巴基斯坦民眾對待中國游客十分友善,日韓旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,極少出現(xiàn)國籍區(qū)別對待。
中馬互免簽證落地后,馬來西亞大力吸引國內(nèi)游客,上半年國內(nèi)到訪人數(shù)上漲35%,航班運(yùn)力、酒店入住率同步提升。
游客可以依靠消費(fèi)做出選擇,不必局限在體驗(yàn)感較差的目的地。
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中越兩地民間往來本是雙向奔赴,國內(nèi)廣西、云南、廣東等省份常年吸引大量越南游客,兩地山水人文相通,旅游交流本應(yīng)拉近民眾距離,而互相尊重才是長久往來的基礎(chǔ)。
旅游出行的核心是獲得舒適愉悅的體驗(yàn),消費(fèi)行為本身建立在平等服務(wù)的基礎(chǔ)上,中國游客帶動越南經(jīng)濟(jì)發(fā)展,不該成為被區(qū)別對待、肆意壓榨的對象。
當(dāng)?shù)厝绻冀K放任歧視亂象,最終會徹底流失客源,再次遭遇旅游業(yè)蕭條;游客手握選擇的權(quán)利,完全可以把消費(fèi)留給真誠善待外來訪客的地區(qū),雙向尊重,才是跨境旅游長久發(fā)展的根本。
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