北京
DoNews7月16日消息，據揚子晚報報道，7月15日，針對“茶顏悅色薯片吃出異物”事件，品牌方最新回應稱，“雙方達成和解，消費者對處理結果滿意，會認真復盤”。
今年6月，重慶一消費者在茶顏悅色門店購買2.5元薯片，快吃完時發現包裝內有疑似炸干的蟑螂。品牌方提出“先寄回實物，核實后賠付200元”。消費者拒絕，理由是按相關規定賠償不足千元按千元計，“先寄回”讓她擔心失去物證。
消費者要求先賠1002.5元再寄回配合檢測，被客服以“未見實物無法判斷”為由駁回，并建議其向12315投訴。雙方僵持數日后，事件登上熱搜。
揚子晚報報道稱，在南京多家茶顏悅色線下門店，涉事同款薯片仍正常陳列售賣，貨架上也未張貼任何問題產品提示或批次排查通知。
此次涉事薯片包裝信息顯示，生產商為滇二娃食品（云南）有限公司。茶顏悅色品牌方稱，零食產品均為委托專業食品工廠生產。
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