北京
2026 年 7 月 16 日，富國銀行在公布第二季度財報時表示，將繼續依靠技術升級、流程自動化和人工智能提高運營效率，未來員工數量仍有進一步下降空間。
富國銀行首席財務官邁克爾·桑托馬西莫在財報電話會上表示，截至第二季度末，員工總數約為 19.7 萬人，較去年同期減少 1.5 萬人，較上一季度減少 3500 人。
富國銀行員工數量已經連續 24 個季度下降。
與六年前相比，富國銀行員工規模累計減少約 7.9 萬人。
桑托馬西莫表示，盡管近年來持續壓縮人員，但仍相信富國銀行可以用比目前更少的員工運營，并預計接下來還會獲得更多效率提升。
人員縮減的同時，富國銀行正在增加技術和 AI 投入。
富國銀行此前預計，2026 年新增技術支出約為 11 億美元，重點用于自動化、數字化平臺和人工智能能力建設。其財富與投資管理部門過去幾年已投入超過 10 億美元升級技術平臺，并開始向財務顧問提供生成式 AI 工具，用于整理客戶信息、輔助準備會議和提高服務效率。
富國銀行還在擴大面向客戶的 AI 應用。
今年 3 月，該行宣布其 AI 虛擬助手 Fargo 的累計交互次數已經突破 10 億次，移動端活躍用戶超過 3300 萬。
富國銀行首席執行官查理·沙夫此前已多次預告，員工數量將繼續下降，并表示希望盡可能通過自然減員完成調整。
2019 年沙夫上任時，富國銀行約有 27.5 萬名員工，目前已降至不足 20 萬人。
財務數據顯示，富國銀行第二季度營收約為 226 億美元，同比增長 9%；凈利潤達到 64.1 億美元，同比增長 17%。
在收入和貸款規模增長的背景下繼續裁減人員，顯示其本輪調整并非單純應對業績下滑，而是將 AI 和自動化作為長期壓縮運營成本的重要手段。
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