官媒突然點(diǎn)名于東來(lái),背后3個(gè)信號(hào)不尋常,讓劉強(qiáng)東和商超界沉默了

你敢信嗎？2026年7月央視《新聞聯(lián)播》的一場(chǎng)重要會(huì)議，在座的不是中石化巨頭就是科技圈大拿，居然擠進(jìn)去一個(gè)只在河南開(kāi)了十幾家超市的老板。

這個(gè)老板就是于東來(lái)，他的胖東來(lái)連全國(guó)連鎖都算不上，怎么就輪到他坐上這種國(guó)字號(hào)場(chǎng)合的桌子？最近這段時(shí)間，官媒接二連三點(diǎn)名他，商務(wù)部發(fā)文件都要提胖東來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，這里頭藏的信號(hào)，真的戳中了零售圈很多人的痛處。

往前倒四天，7月9日，商務(wù)部拉著九個(gè)部門(mén)發(fā)了零售業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的文件，發(fā)布會(huì)當(dāng)場(chǎng)，司長(zhǎng)就兩次點(diǎn)名胖東來(lái)，明明白白說(shuō)全行業(yè)都要學(xué)它。

文件里列的好多具體要求，什么買(mǎi)菜去皮稱(chēng)重、商場(chǎng)配母嬰室、無(wú)理由退貨、整治售后亂收費(fèi)，全都是胖東來(lái)早就在做的事。

再往前數(shù)到2025年八月，人民日?qǐng)?bào)還給于東來(lái)做了深度專(zhuān)訪(fǎng)，放在“企業(yè)家談‘新’”系列里。

這個(gè)系列前兩位是什么人？一個(gè)做潮玩的泡泡瑪特王寧，一個(gè)搞機(jī)器人的宇樹(shù)科技王興興，全是當(dāng)下頂流新經(jīng)濟(jì)的代表，偏偏夾了個(gè)開(kāi)超市的于東來(lái)，做的是最傳統(tǒng)的賣(mài)貨生意。

這第一個(gè)信號(hào)其實(shí)說(shuō)白了，就是官方給予東來(lái)這套活法蓋章認(rèn)可了。不是看你規(guī)模多大，也不是看你玩什么高科技，就認(rèn)你“把人當(dāng)人、把東西做好”這套邏輯，官方明明白白告訴所有老板，這條路走對(duì)了。

現(xiàn)在實(shí)體商超有多難，大伙都能感覺(jué)到，線(xiàn)上搶客流，成本往上漲，好多老牌商超動(dòng)不動(dòng)就關(guān)店裁員。不少老板的思路就摳來(lái)?yè)溉ィ褪菗竼T工工資，壓供應(yīng)商賬期，反正吃虧的都是下面的人。胖東來(lái)偏不這么干，他給員工開(kāi)的工資，高到讓同行眼紅。

是賺不到錢(qián)就往死里摳，能省一分是一分2024年扣完社保，胖東來(lái)普通員工月均到手都有7600元，許昌當(dāng)?shù)禺?dāng)年平均工資才4800多元，差了快三千。

。人家員工一年有40天帶薪年假，超過(guò)97%的員工都能順順利利休假，于東來(lái)現(xiàn)在還在琢磨，員工至親離世給放一年帶薪假，甚至還有專(zhuān)門(mén)給受了顧客委屈的一線(xiàn)員工發(fā)的“委屈獎(jiǎng)”。

2026年3月，于東來(lái)直接把38億元資產(chǎn)分了出去，管理層一半員工一半，這操作放在整個(gè)商界都算離經(jīng)叛道。

結(jié)果呢？2026年上半年胖東來(lái)銷(xiāo)售額約145億元，同比增長(zhǎng)24%，穩(wěn)定吸納就業(yè)超過(guò)1.9萬(wàn)人，全國(guó)各地跑去取經(jīng)的就有100多萬(wàn)人次。

帶著許昌的社會(huì)消費(fèi)品零售增速，連續(xù)29個(gè)月排在河南全省第一。全行業(yè)都在喊難，就它逆勢(shì)狂奔，這就說(shuō)明不是實(shí)體零售沒(méi)救了，是好多人賺錢(qián)的思路錯(cuò)了。

商務(wù)部說(shuō)的“回歸商業(yè)本質(zhì)”，說(shuō)的就是這個(gè)事，出路不是榨干員工和供應(yīng)商，是把貨做好、把價(jià)做實(shí)、把服務(wù)暖到人心坎里。

現(xiàn)在全行業(yè)都開(kāi)始抄胖東來(lái)的作業(yè)了。永輝超市2024年就開(kāi)始搞“胖改”，到2025年已經(jīng)改完315家門(mén)店。

步步高對(duì)標(biāo)改造之后，21家改完的門(mén)店頭兩個(gè)月銷(xiāo)售額漲了24%，客流漲了10%還多，每家都實(shí)現(xiàn)了盈利。物美這些老牌商超也都組團(tuán)跑去許昌取經(jīng)。

之前行業(yè)里還吵來(lái)吵去，說(shuō)對(duì)員工這么好到底值不值，現(xiàn)在沒(méi)人吵了。答案都寫(xiě)進(jìn)《新聞聯(lián)播》和政策文件里了，那些靠壓榨過(guò)日子的老玩法，自然沒(méi)人吱聲了。

說(shuō)到這很多人都會(huì)想到另一個(gè)人，就是把“對(duì)兄弟好”掛嘴邊、做零售的劉強(qiáng)東。他早在2025年就公開(kāi)夸過(guò)胖東來(lái)，說(shuō)胖東來(lái)的經(jīng)營(yíng)理念和京東一模一樣。

他還給大伙算過(guò)賬，胖東來(lái)毛利只加15%，別的超市都加到20%甚至25%，把利潤(rùn)讓給消費(fèi)者，還給員工交足五險(xiǎn)一金。劉強(qiáng)東直接反問(wèn)，一邊死命壓榨員工不給福利，一邊還指望員工給顧客好臉色，這不是胡扯嗎。

一個(gè)做線(xiàn)下超市，一個(gè)做線(xiàn)上電商，看似不搭邊，在對(duì)待員工和顧客這件事上，兩人看法完全一致。

2026年的劉強(qiáng)東，玩得更絕。今年6月的APEC論壇上，他當(dāng)著一堆老板說(shuō)，將來(lái)送貨都是機(jī)器人，快遞員會(huì)被淘汰。

換別的老板說(shuō)這話(huà)，接下來(lái)肯定就是說(shuō)要裁員了對(duì)吧？劉強(qiáng)東后半句直接說(shuō)，70萬(wàn)藍(lán)領(lǐng)，一個(gè)都不開(kāi)除。京東搞了個(gè)“涅槃?dòng)?jì)劃”，跟全國(guó)124所學(xué)校簽約，把快遞員送回去學(xué)機(jī)器人維修保養(yǎng)，所有開(kāi)銷(xiāo)都由公司承擔(dān)。

代價(jià)就是2026年一季度京東凈利潤(rùn)跌了一半還多，錢(qián)都砸在員工福利、住房和培訓(xùn)里。

所以說(shuō)“讓劉強(qiáng)東沉默”，根本不是說(shuō)他被打臉了，是他本來(lái)就站在這邊，沒(méi)什么可爭(zhēng)辯的。真正沉默下去的，是那種“錢(qián)都給股東賺，員工能省就省”的老一套商業(yè)邏輯。

第三個(gè)信號(hào)也是最有分量的一個(gè)，就是官方現(xiàn)在明確要力挺那些踏踏實(shí)實(shí)做實(shí)業(yè)的民營(yíng)企業(yè)家。別忘于東來(lái)這兩年也不是順風(fēng)順?biāo)?025年就有好多網(wǎng)紅造謠，說(shuō)胖東來(lái)根本不賺錢(qián)，就是靠賣(mài)玉石割智商稅，給予東來(lái)氣得直接放話(huà)，要是造謠的沒(méi)人管，他干脆關(guān)店走人。

關(guān)鍵時(shí)刻官方直接站出來(lái)力挺，人民網(wǎng)發(fā)評(píng)論撐腰，網(wǎng)信中國(guó)也通報(bào)處理了造謠的網(wǎng)紅，人民日?qǐng)?bào)專(zhuān)訪(fǎng)還專(zhuān)門(mén)問(wèn)到謠言的事，這個(gè)動(dòng)作態(tài)度太明顯了。

就是告訴所有踏踏實(shí)實(shí)做生意的老板，只要你貨真價(jià)實(shí)、善待員工，國(guó)家看得見(jiàn)，也護(hù)得住你。腳踏實(shí)地做實(shí)業(yè)的人，不會(huì)被埋沒(méi)。

于東開(kāi)出現(xiàn)在《新聞聯(lián)播》的鏡頭里，一點(diǎn)都不意外。他就是把“把員工當(dāng)人，把顧客當(dāng)人”這件最樸素的事，認(rèn)認(rèn)真真做了三十年。

官媒看中的從來(lái)不是他那十幾家店的規(guī)模，是這份對(duì)人對(duì)事的較真勁。現(xiàn)在風(fēng)向已經(jīng)很清楚了，那種只想著怎么摳成本、壓?jiǎn)T工、割韭菜的時(shí)代，慢慢翻篇了。

做生意做到最后，拼到最后其實(shí)還是那顆愿意真心對(duì)人好的心。

參考資料：人民日?qǐng)?bào)《用真誠(chéng)換取信任，用信任贏得市場(chǎng)》 商務(wù)部《關(guān)于加快零售業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的意見(jiàn)》