北京
近日，擁有53萬粉絲的博主“阿磊日記”發(fā)布的一條名創(chuàng)優(yōu)品推廣視頻，在結(jié)尾處設(shè)計(jì)了“地板可打開偷窺樓下女性”的獵奇情節(jié)，將窺探他人隱私的行為包裝成娛樂化噱頭，瞬間觸碰了公序良俗底線，相關(guān)爭議在7月13日迅速發(fā)酵，全網(wǎng)累計(jì)相關(guān)話題閱讀量很快突破8000萬。
事件爆發(fā)后，名創(chuàng)優(yōu)品第一時(shí)間啟動(dòng)危機(jī)響應(yīng)，發(fā)布致歉聲明，承認(rèn)此次事件是品牌方的內(nèi)容審核疏漏。聲明中同步公布了四項(xiàng)整改方案：第一，立即終止與涉事博主的全部合作；第二，全面升級全平臺(tái)營銷內(nèi)容的多級審核機(jī)制；第三，優(yōu)化達(dá)人全生命周期合作管理制度；第四，在全公司開展全員合規(guī)警示教育，同時(shí)對內(nèi)部涉事的相關(guān)崗位人員啟動(dòng)追責(zé)整頓。
截至目前，涉事博主“阿磊日記”的賬號已被設(shè)置為私密狀態(tài)，所有過往內(nèi)容均不可見。其所屬的MCN機(jī)構(gòu)山東喜樂聚星影視傳媒有限公司，成立于2021年7月，注冊資本300萬元，經(jīng)營范圍包含演出經(jīng)紀(jì)、營業(yè)性演出等相關(guān)業(yè)務(wù)，公開工商信息顯示，該公司此前就已涉及不正當(dāng)競爭糾紛案件，目前處于被告身份。
風(fēng)波中名創(chuàng)優(yōu)品今年以來在資本市場承壓嚴(yán)重，截至7月14日，名創(chuàng)優(yōu)品港股報(bào)收22.74港元，年初至今的累計(jì)跌幅超35%。
作為近年來在全球市場快速擴(kuò)張的平價(jià)零售品牌，名創(chuàng)優(yōu)品目前長期合作的達(dá)人數(shù)量超過2000名，龐大的合作矩陣在帶來流量紅利的同時(shí)，也給內(nèi)容風(fēng)控埋下了隱患。
針對這類頻發(fā)的營銷內(nèi)容導(dǎo)向事故，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為：品牌必須搭建多層級的內(nèi)容審核防火墻，增設(shè)專門的內(nèi)容風(fēng)控崗位，甚至可以成立專項(xiàng)用戶意見小組，重點(diǎn)吸納女性用戶、不同群體的代表參與內(nèi)容前置評審；定期對所有合作的MCN機(jī)構(gòu)、達(dá)人開展合規(guī)培訓(xùn)，打通用戶反饋的快速響應(yīng)通道，把價(jià)值觀匹配度、內(nèi)容合規(guī)率納入達(dá)人合作的核心考核指標(biāo)，從根源上堵住流量至上帶來的內(nèi)容漏洞。
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