山東
為進一步打通基層治理末梢，破解小區(qū)治理中業(yè)委會、物業(yè)、業(yè)主溝通不暢、履職松散等問題，濟寧市任城區(qū)古槐街道大石橋社區(qū)創(chuàng)新推行網(wǎng)格員兼任業(yè)委會秘書工作模式。以專職網(wǎng)格員為核心抓手，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)業(yè)委會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)動履職，聚焦小區(qū)公共設(shè)施維保、權(quán)益保障、糾紛化解、資金統(tǒng)籌等民生重點工作，切實精細化服務(wù)居民，筑牢小區(qū)和諧治理新格局。
聯(lián)動雙向履職，抓實設(shè)施維保民生事
身兼雙崗的業(yè)委會秘書搭建起業(yè)委會與物業(yè)常態(tài)化溝通協(xié)作平臺，聚焦群眾反映強烈的基礎(chǔ)設(shè)施問題閉環(huán)處置。針對居民集中反饋的電梯異響、故障停運等出行安全隱患，秘書聯(lián)合業(yè)委會建立問題臺賬，持續(xù)督促物業(yè)落實日常巡檢、故障維修、完工驗收全流程工作，壓緊物業(yè)服務(wù)主體責(zé)任。
同時，統(tǒng)籌推進小區(qū)公共設(shè)施更新修繕工作。聯(lián)合業(yè)委會、物業(yè)全面摸排小區(qū)破損公共設(shè)施，匯總維修需求，規(guī)范編制修繕方案與資金預(yù)算，全程跟進住宅專項維修資金籌措、申報、使用各項流程，實現(xiàn)設(shè)施維修事事有人跟進、流程規(guī)范透明、進度清晰可查。
規(guī)范議事公開，守護業(yè)主合法權(quán)益
以標準化議事、常態(tài)化公開為抓手，保障小區(qū)管理事務(wù)陽光透明。業(yè)委會秘書專職承擔會務(wù)保障工作，會前籌備會議材料、梳理居民訴求，會中完整記錄議事內(nèi)容、匯總集體決議，會后同步公示會議結(jié)果，確保小區(qū)各項管理決策民主合規(guī)。
在小區(qū)公共收益管理工作中，業(yè)委會秘書全程跟進公共收益收支情況，協(xié)助業(yè)委會做好賬目統(tǒng)計、核對工作，定期公示公共收益明細、使用去向，主動接受全體業(yè)主監(jiān)督，徹底杜絕賬目模糊、收益不明等問題，切實保障業(yè)主的集體財產(chǎn)權(quán)益。
深耕矛盾調(diào)解，共建和諧鄰里環(huán)境
立足網(wǎng)格一線當好鄰里矛盾“緩沖帶”，常態(tài)化走訪摸排各類糾紛隱患。針對小區(qū)噪音擾民、鄰里瑣事糾紛等常見問題，堅持小事就地化解、大事聯(lián)動協(xié)調(diào)，耐心傾聽雙方訴求、居中公正調(diào)解，有效化解各類鄰里矛盾糾紛，減少矛盾隱患。
下一步，大石橋社區(qū)將不斷優(yōu)化網(wǎng)格員兼任業(yè)委會秘書工作模式，細化工作流程、壓實崗位職責(zé)，持續(xù)破解小區(qū)各類治理堵點難點，用心用情辦好居民身邊大小事，打通服務(wù)群眾“最后一米”，全力打造共建共治共享的幸福宜居小區(qū)。
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