很多律師剛開始執(zhí)業(yè)時(shí),案源都不在自己手里。同行愿意合作,就有案子做;熟人愿意介紹,就多一個(gè)客戶。一旦合作減少、轉(zhuǎn)介紹停下來,業(yè)務(wù)也會(huì)跟著斷掉。
唐琳律師也經(jīng)歷過這樣的階段。作為一名半路轉(zhuǎn)行的律師,她沒有現(xiàn)成的資源和人脈,最初的案源,大多來自同行合作和熟人介紹。
別人有案子,她才有案子,她越來越不想一直做那個(gè)“被選擇的人”。
于是,她開始嘗試用短視頻開拓新的案源。哪怕客戶當(dāng)下沒有委托,只要先認(rèn)識(shí)她、持續(xù)看到她,未來真正遇到法律問題時(shí),就還有可能主動(dòng)找到她。
今年5月底,她重新啟動(dòng)了這件事。短短一個(gè)多月,她通過短視頻獲得了50-60個(gè)咨詢,成交4單,創(chuàng)收近10萬元。
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但其實(shí)短視頻獲客這件事,她從2023年就開始了,只是直到兩年后,她才真正跑通。
在走了兩年的彎路之后,她才發(fā)現(xiàn)律師做短視頻,最難的不是拍攝,也不是剪輯,而是放下一個(gè)執(zhí)念:不要總想著證明自己有多專業(yè),而是先讓客戶聽得懂。
本文根據(jù)唐琳律師在AI點(diǎn)子大會(huì)上的分享整理,以第一人稱敘述。
01工科轉(zhuǎn)型做律師,執(zhí)業(yè)中途斷檔,合作案源吃力,我不想再“被動(dòng)”等案源
我原本走的,并不是一條典型的律師成長路徑。本科時(shí),我在中南大學(xué)讀環(huán)境工程,后來決定轉(zhuǎn)行法律,又到川大讀了法碩。
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半路轉(zhuǎn)行,也意味著很多東西都要從頭積累。剛開始做律師時(shí),我沒有現(xiàn)成的客戶資源,也沒有多少可以依靠的人脈。
和絕大多數(shù)初出茅廬的律師一樣,我的案源大多來自同行合作,或者親戚朋友偶爾介紹。
有律師覺得我做事仔細(xì)、交付靠譜,手里有合適的案子時(shí),就會(huì)分給我一起做。這種方式當(dāng)然能讓我接觸業(yè)務(wù),但它有一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題:案源始終掌握在別人手里。
別人有案子,我才有案子;別人沒有,或者合作關(guān)系發(fā)生變化,我就只能繼續(xù)等。
后來,因?yàn)榧彝サ仍颍业墓ぷ饔纸?jīng)歷過一段不短的斷檔。等重新回到律師行業(yè)時(shí),我發(fā)現(xiàn)——外面的環(huán)境已經(jīng)變了。
過去熟悉的案源越來越少,很多原本有業(yè)務(wù)的律師,自己的案源也在下降。再把希望全部寄托在合作和介紹上,顯然已經(jīng)不現(xiàn)實(shí)了。
我不想一直等別人介紹客戶,我更希望,客戶能主動(dòng)認(rèn)識(shí)我、找到我。
而在當(dāng)下這個(gè)時(shí)代,自媒體,就是讓我快速被更多人認(rèn)識(shí)的途徑。
從2023年開始,我就想做自媒體。
那時(shí)候,我是第一次覺得,短視頻或許不只是一個(gè)內(nèi)容平臺(tái),它也可能成為我重新積累客戶、建立自己案源入口的一種方式。剛開始的時(shí)候,我還挺躊躇滿志的,但咬牙堅(jiān)持,拍了幾條之后,就堅(jiān)持不下去了。
一方面,做視頻占用了大量時(shí)間,正常辦案都受到影響;另一方面,播放量一直只有幾百,咨詢寥寥無幾,我開始懷疑,這條路是不是根本不適合我。
那時(shí)候拍的視頻,我?guī)缀醵茧[藏了。
沒有正反饋,我自然沒有堅(jiān)持下去的動(dòng)力。
就這么反反復(fù)復(fù),停更——斷更了幾次,我以為我和自媒體獲客這條路無緣了。
但沒想到,轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)了……
02重啟短視頻1個(gè)多月,咨詢50+、成交4單,我終于等到了案源正反饋
去年9月底,我參加完律海茫茫關(guān)于AI和私域IP的線下課。
我第一次看到Coco拿著Pocket,對著鏡頭像聊天一樣講內(nèi)容的時(shí)候,其實(shí)很不理解。
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在我過去的認(rèn)知里,律師拍視頻,就應(yīng)該像做一場專業(yè)分享。
邏輯要完整,表達(dá)要嚴(yán)謹(jǐn),最好每句話都沒有瑕疵。
可她的視頻沒有那么多專業(yè)術(shù)語,也不像在“講課”,更多時(shí)候,就是在講一個(gè)真實(shí)的工作場景,或者一段和客戶有關(guān)的經(jīng)歷。
我當(dāng)時(shí)還在想:這樣的內(nèi)容,真的能讓客戶覺得你專業(yè)嗎?
但在線下課上,我看到越來越多律師,用這種更自然、更口語化的方式表達(dá),也看到他們通過內(nèi)容拿到了真實(shí)咨詢。
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我才慢慢明白,客戶要看的,從來不是一場完美的專業(yè)表演。他想看到的是一個(gè)真實(shí)、聽得懂、遇到問題時(shí)能幫他解決問題的律師。
律師做短視頻也是一樣,客戶不是來聽我們背法條、講概念的。他真正想知道的是:我的問題,你到底能不能解決?
那時(shí)候的我,總喜歡講一些特別專業(yè)的內(nèi)容,之前我拍過一條關(guān)于“Ebstein 畸形”的視頻。這是我辦理保險(xiǎn)拒賠案件時(shí)接觸到的一種疾病,屬于非常少見的先天性心臟病。為了把它講清楚,我查了很多資料,從疾病原理講到保險(xiǎn)理賠規(guī)則,前前后后準(zhǔn)備了很久。
視頻發(fā)出去以后,確實(shí)有人點(diǎn)贊,但點(diǎn)贊的大多是醫(yī)生。我當(dāng)時(shí)還挺高興,覺得自己終于把這么專業(yè)的問題講明白了。可真正有保險(xiǎn)拒賠需求的客戶,一個(gè)都沒有。
你們也可以代入一下,在你們朋友圈里的客戶,會(huì)為我這條心血之作買單嗎?也就是那一刻,我開始意識(shí)到,問題可能不在于我講得不夠?qū)I(yè),恰恰是因?yàn)槲抑v得太專業(yè)了,醫(yī)生聽懂了,同行也能看明白,可真正需要法律服務(wù)的客戶,只會(huì)覺得這件事離自己很遠(yuǎn)。
也是從那以后,我第一次認(rèn)真去想:客戶刷到一條律師視頻時(shí),他到底想看什么?
他真的想聽我講疾病原理、法律條款和裁判邏輯嗎?還是只想知道,這個(gè)律師能不能聽懂我的問題,又能不能幫我解決?
從那以后,也就是從今年5月底開始,我重新啟動(dòng)了短視頻。
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這一次,結(jié)果很快就來了。一個(gè)多月時(shí)間,我陸續(xù)收到了50—60個(gè)咨詢,成交了4個(gè)案子,創(chuàng)收近10萬元。
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更重要的是,這些客戶不是同行介紹來的,也不是親戚朋友轉(zhuǎn)過來的。他們是先刷到我的視頻,再主動(dòng)找到我的。
有一個(gè)案子,客戶之前被法律咨詢公司騙過,所以重新找律師時(shí)格外謹(jǐn)慎。前后對比了很多人,有人報(bào)價(jià)1萬元,有人報(bào)價(jià)2萬元,我報(bào)了3萬元,是最高的。
但客戶最后還是選擇了,從短視頻上認(rèn)識(shí)的我。
為什么?
線下咨詢的時(shí)候,最開始,他們只說想把一位老人從精神病院接出來。
但繼續(xù)聊下去,我才慢慢聽明白,他們真正想解決的,是變更監(jiān)護(hù)權(quán)。把真正的訴求弄清楚以后,我直接告訴他們:如果這個(gè)案子沒有機(jī)會(huì),我不會(huì)讓你們白花律師費(fèi)。
這句話,正好打中了他們最擔(dān)心的地方。
他們之前已經(jīng)被騙過,所以最怕的不是價(jià)格高,而是錢交出去以后,才發(fā)現(xiàn)對方根本解決不了問題。
他們告訴我,在咨詢過的律師里,我是最能一針見血說出他們痛點(diǎn)的人。再加上他們之前刷過我的短視頻,加微信后又看過朋友圈,所以最后哪怕我的報(bào)價(jià)最高,他們還是選擇了我。
這個(gè)案子,也讓我越來越確定:真正成交的,從來不是一條短視頻。而是客戶通過視頻、朋友圈和面談,一步步建立起來的信任。
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短視頻只是讓客戶先看到你。真正讓客戶決定把案子交給你的,還是你能不能讓他相信,你真的可以幫他解決問題。
我拿到的這些成果,表面上看,是短視頻終于跑通了。
但對我來說,意義更大的是:過去,我一直等別人把案子交給我;現(xiàn)在,我開始讓客戶主動(dòng)找到我。
03從5小時(shí)到半小時(shí):AI幫我把自媒體輸出變成了一套工作流
其實(shí),我在自媒體獲客上的突破,絕不是簡簡單單,靠一個(gè)“發(fā)好”就能講明白的。
如果沒有AI的助力,我做不到如此高頻的更新,更不可能拿到這么好的轉(zhuǎn)化效果。
以前,我一條視頻從寫文案、拍攝到剪輯,每個(gè)環(huán)節(jié)自己慢慢摸索起來要花五六個(gè)小時(shí)。
對律師來說,這個(gè)毫無疑問是困難的,在工作之余我很難再拿出大量時(shí)間去研究工具背后的邏輯,更不可能每遇到一個(gè)問題,都從頭試一遍。
當(dāng)然最讓人堅(jiān)持不下去的,還是在我花費(fèi)了大量的精力之后,也沒有從這一塊拿到正向反饋。但沒有想到,這個(gè)最大的卡點(diǎn),AI幫我解決了。
直到后來上了律海茫茫的線下課,我才第一次意識(shí)到,原來做短視頻不需要每一步都自己硬扛,每一個(gè)環(huán)節(jié)都可以交給AI幫我節(jié)省時(shí)間。而且AI跟我打磨出的文稿,反而比我兢兢業(yè)業(yè)幾小時(shí)的腦力成果效果更好,更加通俗易懂。
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很多我過去反復(fù)摸索、一直卡住的問題,課上都被拆成了具體動(dòng)作。
現(xiàn)在,同樣一條時(shí)長的視頻,我大概半小時(shí)就能完成。
對我來說,真正有用的不是又認(rèn)識(shí)了幾個(gè)工具,而是終于有人把一套已經(jīng)跑通的方法擺在面前,告訴我這一步該怎么做、下一步怎么接。回去以后,我只需要放進(jìn)自己的業(yè)務(wù)場景里,再慢慢調(diào)整成適合自己的一套工作流。
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第一步,先找需求,而不是先想內(nèi)容。
以前,我總想著今天講什么法條、分析哪個(gè)案例,現(xiàn)在,我會(huì)先看客戶最近都在問什么。當(dāng)內(nèi)容圍繞客戶真正關(guān)心的問題展開時(shí),咨詢自然就來了。
所以現(xiàn)在,我基本都是先確定需求,再?zèng)Q定拍什么。
第二步,讓AI先完成第一版。
方向確定以后,我會(huì)把自己的思路、咨詢記錄,或者案件里的真實(shí)場景告訴AI。我現(xiàn)在主要用豆包。不是讓它直接幫我寫完,而是先生成第一版腳本。
很多時(shí)候,AI寫出來還是有一點(diǎn)"律師味",我就繼續(xù)修改。一直改到什么程度?改到客戶能聽懂,改到像我平時(shí)和客戶聊天一樣。
有時(shí)候,我還會(huì)直接告訴AI:“幫我改成四川話的表達(dá)。”因?yàn)檎嬲鎸蛻舻臅r(shí)候,我就是這樣說話的。我希望視頻里的我,和客戶面前的我,是同一個(gè)人。
第三步,堅(jiān)持自己的表達(dá),而不是AI的表達(dá)。
很多人會(huì)擔(dān)心,用AI寫腳本,內(nèi)容會(huì)不會(huì)越來越像?我的體會(huì)恰恰相反。AI只是幫我提高了效率。真正建立信任的,還是律師自己的表達(dá)。
我一直堅(jiān)持用四川話拍視頻,不是為了刻意打造特色。而是客戶看到以后,會(huì)覺得這個(gè)律師很真實(shí),也更有親近感。
AI負(fù)責(zé)整理思路、生成底稿,真正面對鏡頭的人,去表達(dá)的還是我自己。
第四步,完成,比完美更重要。
這是我這兩年最大的改變,以前,一條視頻稍微卡一下,我就重新拍。一個(gè)鏡頭覺得不滿意,又重新來。總想著等拍到最好,再發(fā)出去。
現(xiàn)在,我不會(huì)了,有一點(diǎn)小瑕疵,沒有關(guān)系,重要的是持續(xù)更新。
客戶不是因?yàn)槟闩牡米钔昝啦抨P(guān)注你。而是因?yàn)樗麄儾粩嗫匆娔恪⒄J(rèn)識(shí)你、了解你,最后才愿意相信你。
現(xiàn)在,除了做短視頻,我也會(huì)把AI用到案情分析、客戶溝通、公眾號(hào)寫作等工作中。但涉及法律觀點(diǎn)、案件判斷和最終發(fā)布,我都會(huì)堅(jiān)持自己審核。因?yàn)?/strong>AI負(fù)責(zé)的是效率,律師負(fù)責(zé)的,永遠(yuǎn)是專業(yè)和判斷。
04結(jié)語
回頭看唐琳律師這幾年的變化,她真正拿回來的,不只是短視頻帶來的案源,更是律師獲客的主動(dòng)權(quán)。過去,她更多依賴合作接案。而現(xiàn)在,她開始通過持續(xù)輸出專業(yè)內(nèi)容,讓客戶主動(dòng)找到自己。
短視頻也好,AI也好,從來不是為了替代律師。它們真正的價(jià)值,是讓律師的專業(yè)更早被客戶看見,也讓信任在正式咨詢之前,就已經(jīng)開始建立。
未來,律師之間的差距,或許不只在專業(yè)能力。還在于誰能更早學(xué)會(huì),用新的方式把專業(yè)持續(xù)表達(dá)出來,把信任持續(xù)積累下來。如果你也希望像唐琳律師一樣,把AI真正用到辦案、內(nèi)容創(chuàng)作和案源拓展中,歡迎加入LegalAI學(xué)習(xí)成長群。這里每天分享律師AI實(shí)戰(zhàn)案例、最新工具和真實(shí)經(jīng)驗(yàn)。
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