江蘇
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我市開展住宅小區物業管理服務
突出問題專項整治工作一年來
物業服務透明度、公共收益管理
物業維修資金“綠色通道”
不斷提高、規范和優化
群眾投訴量不斷下降
全市已有965個小區上線
智慧物業服務平臺
上線率達73.3%
自去年6月起，我市針對住宅小區物業服務質價不符、侵占業主公共收益、維修資金管理使用不規范等突出問題，在全市范圍內開展專項整治，推動物業服務質效持續改善。截至今年6月底，我市共有專業化物業管理小區964個，其中763個成立了業委會（物管會），占比79.15%。專項整治中，制定了統一的物業服務信息標準化公示模板，包括物業管理區域情況，物業服務內容、收費信息、履約情況，物業費收支、物業共有部分經營情況，以及公共水電費分攤、維修資金等內容，要求各小區在醒目位置向廣大業主公示，接受業主監督。
△資料圖
同時，出臺《關于建立連云港市住宅項目公共收益賬戶服務平臺的指導意見》。截至目前，全市已有972個小區開設透明賬戶，已實際歸集公共收益2672萬元，促進公開透明，幫助廣大業主理清小區公共收益這筆賬。制定《連云港市市區物業維修資金綠色通道使用目錄和操作流程（試行）》，對屋面、外墻防水嚴重損壞，造成嚴重滲漏等7種應急維修情形，適用“綠色通道”，操作流程進一步簡化。今年1月至6月，全市12345政務服務熱線受理物業管理類工單15953件，同比下降18.59%。
△資料圖
此外，還開發了全市統一的智慧物業服務平臺。該平臺依托“我的連云港”App增設“我的物業”板塊，業主經實名認證，可用手機實現小區公共事務線上表決投票、評價物業服務滿意度、了解小區公共收益收支、查詢物業維修資金情況、查看小區公開公示信息等。
△“我的連云港”App截圖
下一步，我市將進一步明確職能部門、街道、社區在物業管理工作中的職責任務，聯動規范行業行為，共同守護業主權益。同時，強化物業服務履約監管，對服務不達標的小區物業限期整改，逾期不改的給予通報、扣減信用分、重點監管，促使物業服務企業合規經營、誠信履約。
來源|連云港發布
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