人工智能為文旅消費注入新玩法

圖為觀眾在沉浸式體驗VR項目。

在新疆賽里木湖景區，游客只需登錄一個網頁就能進行客流查詢、聆聽智能講解、生成專屬游記；在上海虹口今潮8弄濱港商業中心，體驗者戴上MR（混合現實）眼鏡可以瞬間“穿越”到火星，與外星生物進行“交流”；在北京國家體育場的舞臺上，機器人舞團整齊劃一地完成高難度動作，引得觀眾連聲喝彩……7月8日至10日，第二十五屆中國互聯網大會在國家會議中心舉行，以上便是記者在大會現場了解到的AI（人工智能）賦能消費新生態的項目，從智慧導覽到沉浸式體驗，從線下商圈到演藝舞臺，人工智能技術正加速滲透文旅消費的各個環節。

景區里有了“AI導游”

游客到達新疆賽里木湖景區，會收到一條短信，點進去便能看到實時客流熱力圖、展品講解、游覽路線規劃等，逛完之后系統還能自動生成一篇專屬游記。這便是中國移動推出的“AI+數智文旅一站式解決方案”的落地場景。

以前逛博物館要么請人工講解，要么租個講解器貼在耳邊，走兩步按一下聽一段，再走兩步按一下聽一段，不少游客表示“聽完印象不深”。

“很多博物館數字化能力相對薄弱，展品介紹和導覽大多依賴人工。我們希望在賦能文旅運營升級的同時，也煥新游客旅行體驗。”中國移動文旅項目負責人劉金澤向記者介紹，游客游覽前可通過客流預測智能體實時查看館內人流，判斷何時適合入館；游覽中可通過AI伴游聆聽智能講解；游覽后系統會根據游客的打卡記錄自動生成專屬游記，整個體驗過程更加輕量化、個性化。

劉金澤說，該方案此前已在新疆落地，去年累計訪問量突破500萬次；山西太原北齊壁畫博物館于今年3月上線該方案，目前正處于試運行階段。

虛實融合讓“看景”變“入戲”

如果說智慧導覽是傳統文旅的升級，那么AI與VR（虛擬現實）、MR等技術的結合，則創造了全新的沉浸式文旅消費場景。

大會現場的科技互動體驗區，上海元語宙數字科技有限公司的展位前排起了長隊。觀眾輪流戴上VR眼鏡，時而轉頭環顧，時而伸手觸碰，不時發出驚嘆聲。

“農文旅與科文旅是當前文旅產業融合發展的兩大主要方向，但當前農文旅、科文旅消費普遍面臨同質化嚴重的問題，游客對雷同的觀光模式日漸疲乏?！痹摴究偨浝砗钍锕夥窒砹怂麄兊慕忸}思路——在商場露臺等消費場所搭建實景，游客佩戴智能眼鏡后可將眼前實景切換為虛擬場景，通過一城一故事、一店一IP的定制化開發，破解同質化困局。

記者在采訪中了解到，這類“AI+實體場景+虛擬沉浸”的模式并非個例，如今AI與擴展現實技術的融合正加速滲透文旅產業，形成了多維度的創新路徑，并且覆蓋景區、博物館、城市商圈、主題樂園等多個場景。例如，北京首鋼園利用AI和VR技術還原煉鋼場景，讓游客身臨其境感受鋼水奔流、火星四濺；河南仰韶文化博物館用“AI+CG（電腦生成圖形圖像）”技術重構沉睡千年的神獸形象，讓游客從“看陶罐”變為仰韶文明的親歷者，為破解文旅消費同質化問題、降低文化理解門檻提供了新思路。

機器人成為舞臺“新演員”

當下文旅行業正加速向數字化、沉浸式轉型，大會現場各式人形機器人隨處可見：會議迎賓導覽、與觀眾互動聊天……人形機器人正在文旅舞臺上大放異彩。

“給我們跳個舞?！彪S著指令下達，北京天九領航科技文化有限公司（以下簡稱“天九領航”）展位的機器人立即舞動起來，吸引觀眾紛紛駐足欣賞。天九領航文娛業務工作人員孔德俊告訴記者，公司專注于文娛賽道的機器人演出服務，主要服務于文旅景區、品牌活動、演唱會等場景?！安贿^，訓練機器人登臺表演并不簡單。”孔德俊坦言，“比如大會開幕式上機器人五分鐘的表演，我們從動作設計、編程調試到彩排演練，花了半個多月的準備時間。真人演員可以臨場調整，但機器人修改一個動作就得重新編程、重新測試，時間和費用成本都比較高。”

即便如此，演出市場的機器人租賃需求仍然旺盛。據東方財富證券預測，2026年國內表演機器人租賃市場規模將突破百億元，其中舞臺表演、節慶活動等高端商演需求加速釋放?！皟H今年4月，我們就承接了16場在國家體育場舉辦的商業演唱會的機器人演出?！笨椎驴⊥嘎叮壳皥F隊正在與多位有意在演唱會上加入機器人表演的藝人洽談合作。

隨著虛實沉浸項目、智能游覽服務等相繼落地，人工智能正持續為文旅市場孵化新的消費形態與體驗模式。天九領航CEO楊帆在大會開幕式上指出：“人工智能從數字世界走向真實世界，具身智能從實驗室走向舞臺，這不是遙遠的未來，而是正在發生的產業變革?！碑擜I技術走出實驗室、走進真實場景，當智能伴游、機器人演員從概念變為日常，科技與文旅的深度融合正在為消費市場打開全新的想象空間。

文|攝 記者 胡 靜 □ 陳躍佳