上海
2026年7月11日，受臺風(fēng)“巴威”外圍大風(fēng)影響，上海出現(xiàn)大風(fēng)天氣，導(dǎo)致奉賢區(qū)一處行道樹倒伏，砸損停放車輛。
接到客戶報(bào)案后，人保財(cái)險(xiǎn)上海分公司快速響應(yīng)，理賠人員第一時(shí)間聯(lián)系客戶，依托高效線上理賠機(jī)制，開展遠(yuǎn)程線上查勘，在線指導(dǎo)客戶拍攝現(xiàn)場環(huán)境、樹木倒伏及車輛受損細(xì)節(jié)照片，快速完成現(xiàn)場取證、事故核查等工作。
針對客戶希望采用原廠配件維修等訴求，理賠人員主動(dòng)靠前服務(wù)，引導(dǎo)客戶前往公司合作定點(diǎn)修理廠維修定損，啟動(dòng)臺風(fēng)天氣快速理賠流程，高效核定車輛維修損失2500元，快速完成定損、審核、支付全流程工作，案件全程3小時(shí)順利結(jié)案、賠款快速到賬。
極端天氣顯擔(dān)當(dāng)，快速理賠暖人心。人保財(cái)險(xiǎn)上海分公司將持續(xù)壓實(shí)防汛抗臺、應(yīng)急理賠工作機(jī)制，堅(jiān)持“應(yīng)賠盡賠、能賠快賠、合理預(yù)賠”原則，不斷優(yōu)化大災(zāi)應(yīng)急服務(wù)舉措、精簡理賠流程，以專業(yè)、高效、暖心的金融保險(xiǎn)服務(wù)全力守護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
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