“小助理”上崗！業(yè)委會(huì)有了“最佳助攻”！

最近，青春山街道學(xué)府社區(qū)的多個(gè)小區(qū)里，業(yè)委會(huì)的辦事效率有了明顯提升——原本需要多輪核對才能理清的公共收益臺賬，現(xiàn)在能按時(shí)完成公示；此前卡在流程環(huán)節(jié)的居民訴求，推進(jìn)速度快了不少。很多居民談起這些變化，都會(huì)提到業(yè)委會(huì)里的工作人員王榮霞。這名社區(qū)派駐的兼職人員，正是當(dāng)?shù)貥I(yè)委會(huì)“小助理”制度的首批在崗人員。

隨著社區(qū)治理工作的持續(xù)深化，業(yè)委會(huì)在基層治理體系中的作用不斷凸顯。但在實(shí)際運(yùn)行過程中，業(yè)委會(huì)成員均為來自不同行業(yè)的業(yè)主，普遍對業(yè)委會(huì)工作程序、物業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī)不夠熟悉，部分年長成員還存在電腦操作能力不足的問題，在處理基礎(chǔ)文檔這類常規(guī)工作中也會(huì)遇到阻礙。這些現(xiàn)實(shí)問題，直接影響了業(yè)委會(huì)的運(yùn)行效率和服務(wù)質(zhì)量。

今年6月，青春山街道學(xué)府社區(qū)的工作人員成為首批業(yè)委會(huì)兼職“小助理”，建立了自治區(qū)首個(gè)業(yè)委會(huì)“小助理”制度。這些“小助理”在建章立制、程序規(guī)范、文書起草、檔案整理、協(xié)調(diào)關(guān)系以及電子化操作等方面為業(yè)委會(huì)提供了有力支撐。

“小助理”能干啥？事實(shí)上，“小助理”作為社區(qū)治理的核心力量之一，工作的好壞直接關(guān)系到社區(qū)的品質(zhì)高低。除了參加業(yè)委會(huì)會(huì)議，協(xié)助整理會(huì)議資料，“小助理”還要梳理小區(qū)治理問題、物業(yè)履職情況、業(yè)主訴求，協(xié)助業(yè)委會(huì)定期更新公共收益臺賬并完成公示，配合完成業(yè)委會(huì)換屆材料整理、交接核對等。

在完成基礎(chǔ)輔助工作之外，“小助理”同時(shí)需要協(xié)助業(yè)委會(huì)進(jìn)行居民訴求收集與協(xié)調(diào)。文瀾雅筑N4號樓屋頂因防水層老化失修，每到雨季頂層住戶家中就會(huì)出現(xiàn)滲水問題，長年累月的滲漏導(dǎo)致部分居民家中屋頂墻皮部分脫落，日常生活受到嚴(yán)重影響。“小助理”王榮霞在日常入戶走訪中了解到該情況，上門核實(shí)具體情況后第一時(shí)間反饋至業(yè)委會(huì)。業(yè)委會(huì)隨即啟動(dòng)處置流程，第一時(shí)間聯(lián)系物業(yè)維修人員上門處理，先緩解居民的燃眉之急，之后按規(guī)范流程安排專業(yè)防水隊(duì)伍對樓頂進(jìn)行全面維修，徹底解決了頂層住戶的漏水問題。

目前，學(xué)府社區(qū)的業(yè)委會(huì)“小助理”隊(duì)伍，已經(jīng)從單純承擔(dān)事務(wù)性輔助工作，延伸到參與社區(qū)和諧穩(wěn)定維護(hù)的相關(guān)環(huán)節(jié)。文瀾雅筑北區(qū)業(yè)委會(huì)主任李宏表示，時(shí)代發(fā)展要求基層工作同步適配科技化手段，不能一直沿用傳統(tǒng)的工作模式。這批年輕“小助理”到崗后，為業(yè)委會(huì)帶來了更新的治理理念和工作方法，直接分擔(dān)了大量事務(wù)性工作，讓業(yè)委會(huì)能夠騰出更多時(shí)間和精力，聚焦解決居民的實(shí)際問題。

從最初入職時(shí)“我可以勝任嗎”的自我叩問，到如今臨近下班仍能從容完成整套臺賬整理工作。這些扎根在業(yè)委會(huì)里的年輕身影，用專業(yè)能力打通了基層治理的“最后一米”，讓社區(qū)黨委、業(yè)委會(huì)、物業(yè)配合得更加順暢，在細(xì)微處筑牢社區(qū)和諧的根基，也讓基層治理的每一步都走得更穩(wěn)、更實(shí)、更遠(yuǎn)。

（文：張欣誼 圖：青春山街道）

編輯：李仙渝

校對：金華豐

審核：李臻昊 王芳

終審：紀(jì)杰峰

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