研學之前，先搞清楚“人單合一”到底在解決什么問題？

7月17-19日，中國式企業(yè)管理第五期傳承營將走進青島海爾總部。

去之前，我想先幫大家理清楚一件事：我們到底要去海爾看什么？

很多人知道海爾有個“人單合一”，但未必真正理解它在解決什么問題。

這篇文章，我們就把這件事講透。

01

20年前

海爾遇到的那個問題

2005年，海爾遇到了一個幾乎所有大企業(yè)都會遇到的問題：

機構臃腫、決策緩慢、遠離用戶、創(chuàng)新乏力。

那一年海爾的營收距離世界500強門檻只差2億元。

按理說，努努力在數(shù)據(jù)上“撞線”并不難。但張瑞敏做了一個相反的決定——放棄沖線，重構組織。

他當時說了一句話：“我就是這艘船的設計師，我深知要把這艘船拆了，重新變成很多小船，這些小船又聯(lián)合起來成為一個艦隊，這是做企業(yè)最難的。”

親手把辛辛苦苦打造的船拆掉，換成一支船隊。

02

“人單合一”到底在解決什么？

“人單合一”四個字，“人”是員工，“單”是用戶價值。所謂“合一”，就是員工的價值體現(xiàn)在為用戶創(chuàng)造的價值之中。

它要解決的根本問題只有一個：讓大企業(yè)保持“小”的靈活。

傳統(tǒng)科層制企業(yè)，從用戶需求產(chǎn)生到?jīng)Q策落地，信息要經(jīng)過層層傳遞，指令要經(jīng)過層層審批。等流程走完，市場機會可能已經(jīng)錯過了。

“人單合一”的做法是：打碎金字塔，讓一線員工直接面對用戶、直接決策、直接負責。

“人單合一”破解了西方管理學的三大難題：

帕金森定律（組織不斷膨脹、效率越來越低）：海爾砍掉了12000名中層管理者，取消金字塔結構

彼得原理（員工晉升到無法勝任的職位就會卡住）：價值不由職位決定，而由用戶價值決定。海爾將決策權、用人權、分配權歸還給員工

墨菲定律（事情有變壞的可能就一定會發(fā)生）：用“零距離、零簽字、零庫存”的機制，讓問題在發(fā)生前就被規(guī)避

張瑞敏曾說：“我既不是你的上級，也不是你的領導，我只是你的股東。”并強調(diào)“我們的上級只有一個人，就是用戶。

03

它解決的問題，今天依然存在

您可能覺得，這是海爾的事，離我很遠。

但仔細想一想，您的企業(yè)里有沒有這些問題：

一個決策要經(jīng)過三級審批，等批下來，客戶已經(jīng)走了

員工只會“等安排”，不會“自己找活干”

公司越來越大，但離用戶越來越遠

這些問題，海爾20年前就遇到了。它用“人單合一”找到了一套解法。

張瑞敏在2026年6月的全國青年企業(yè)家大會上講了三個詞：機遇、創(chuàng)新、傳承。

談創(chuàng)新時，他說：“人單合一的人就是員工，單就是用戶，員工的價值體現(xiàn)在為用戶創(chuàng)造的價值之中，所以員工要與用戶合一，因為用戶才是員工真正的上級。”

談傳承時，他說：“網(wǎng)絡化時代的企業(yè)就要拆掉圍墻，成為亞馬遜雨林式的可自我進化的生態(tài)。”

他還引用凱文·凱利的一句話：“所有的公司都難逃一死，所有的城市都近乎不朽。”

區(qū)別在于：公司是自我強化的封閉系統(tǒng)，城市是自我進化的開放生態(tài)。

如果您的企業(yè)里，決定員工價值的仍然是“領導說了算”，而不是“用戶說了算”，那海爾這趟，值得您好好看一看。

04

7月，去現(xiàn)場看

7月17-19日，中國式企業(yè)管理第五期傳承營將走進海爾總部。

三天行程，我們會看什么？

走進海爾互聯(lián)工廠，看“黑燈工廠”如何運轉。

參訪卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)展廳，看大規(guī)模定制如何落地。

和海爾內(nèi)部高管閉門交流，聽“人單合一”如何從理念變成制度。

和同行企業(yè)家一起復盤，哪些做法可以帶回到自己的企業(yè)。

同行的是來自全國各地的企業(yè)家。他們帶著自己的管理困惑來，帶著現(xiàn)場的真實體感回去。

如果您也想親眼驗證“人單合一”到底怎么落地，歡迎加入。

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