4800人大裁員背后：收購時(shí)代結(jié)束，訂閱制幻滅，AI與手游引領(lǐng)游戲行業(yè)轉(zhuǎn)向？

7月初，微軟宣布啟動新一輪組織調(diào)整，全球裁員約4800人，占員工總數(shù)約2.1%。其中，Xbox游戲業(yè)務(wù)成為此次調(diào)整的重點(diǎn)，共計(jì)約3200人將受到影響，四家游戲工作室也將脫離Xbox體系。

消息公布后，整個(gè)游戲行業(yè)迅速震動。畢竟就在過去幾年，微軟還是全球游戲行業(yè)最激進(jìn)的投資者：斥資690億美元收購動視暴雪，收購貝塞斯達(dá)母公司ZeniMax，大規(guī)模擴(kuò)張第一方工作室，并圍繞Game Pass建立起一套全新的游戲生態(tài)。

然而，這一次微軟并沒有像往常一樣，把裁員解釋為一次普通的組織優(yōu)化。

在今年新任Xbox首席執(zhí)行官Asha Sharma發(fā)布的內(nèi)部信中，她開篇便寫道：“我們正在啟動Xbox歷史上規(guī)模最大的重組?！?/strong>隨后，她更直接承認(rèn)：“Xbox當(dāng)下的業(yè)務(wù)并不健康?！?/strong>

對于一家全球游戲巨頭而言，這樣的措辭并不常見。

如果仔細(xì)閱讀微軟連續(xù)發(fā)布的兩份Xbox內(nèi)部信就會發(fā)現(xiàn)，這場裁員真正值得關(guān)注的，并不只是3200個(gè)崗位，而是微軟第一次系統(tǒng)性地復(fù)盤了過去七年Xbox的發(fā)展戰(zhàn)略，并公開承認(rèn)其中不少核心假設(shè)已經(jīng)失效。

某種意義上，這也是全球許多游戲大廠共同面臨的增長難題。

扶不起的游戲訂閱制？

如果要概括過去七年Xbox最大的戰(zhàn)略關(guān)鍵詞，無疑就是Game Pass。

自2018年以來，微軟圍繞Game Pass展開了一系列幾乎環(huán)環(huán)相扣的布局：收購Bethesda、收購動視暴雪、持續(xù)擴(kuò)張第一方工作室、推動第一方游戲首發(fā)加入Game Pass，希望借助越來越豐富的內(nèi)容供給，持續(xù)吸引更多用戶訂閱。

整個(gè)商業(yè)邏輯其實(shí)非常清晰：更多內(nèi)容→更多訂閱→更多玩家→更強(qiáng)生態(tài)→更多收入。

因此，Game Pass不僅是一項(xiàng)訂閱服務(wù)，更是整個(gè)Xbox生態(tài)增長飛輪的核心。

2024年-2025年Xbox每周新增訂閱用戶數(shù)量呈下降趨勢，只有少數(shù)高峰出現(xiàn)在重磅游戲發(fā)售期間（來源：SuperJoost Playlist）

然而，這次微軟首次公開承認(rèn)，這套邏輯并沒有按照預(yù)期運(yùn)轉(zhuǎn)：“我們押注在Game Pass、多平臺發(fā)行以及更豐富的內(nèi)容矩陣，這些業(yè)務(wù)確實(shí)創(chuàng)造了價(jià)值，但增長速度遠(yuǎn)低于公司的預(yù)期。”

事實(shí)上，這也折射出整個(gè)游戲行業(yè)近年來共同面對的問題——游戲訂閱制，遠(yuǎn)沒有影視訂閱制那樣容易成立。

過去幾年，無論是蘋果手游的Apple Arcade，還是網(wǎng)飛的Netflix Games，都曾試圖復(fù)制網(wǎng)飛在影視行業(yè)建立的訂閱神話。但現(xiàn)實(shí)證明，游戲與影視存在天然差異。

影視內(nèi)容天然具有消費(fèi)頻率高、更新速度快的特點(diǎn)，而游戲往往擁有更長的生命周期。許多玩家一年真正深度投入的游戲數(shù)量十分有限，因此訂閱服務(wù)能夠提供的邊際價(jià)值，也遠(yuǎn)沒有影視平臺那么明顯。

微軟并沒有否定Game Pass的價(jià)值，而是承認(rèn)它不足以支撐整個(gè)Xbox體系高速增長。這也意味著，過去幾年圍繞訂閱制建立起來的發(fā)展邏輯，開始進(jìn)入重新評估階段。

瘋狂收購工作室的時(shí)代結(jié)束

如果說Game Pass是增長飛輪，那么收購工作室，就是微軟過去幾年最重要的燃料。

2018年以來，微軟幾乎開啟了全球游戲行業(yè)最大規(guī)模的一輪收購潮。從ZeniMax到動視暴雪，微軟不斷擴(kuò)充旗下工作室，希望借助更多第一方內(nèi)容持續(xù)增強(qiáng)Xbox競爭力。

不僅微軟如此，過去幾年整個(gè)行業(yè)幾乎都遵循著同一種思路。

騰訊持續(xù)投資全球工作室，索尼不斷加強(qiáng)第一方陣容，Embracer更是在幾年時(shí)間內(nèi)完成了數(shù)十起收購。大家都相信一件事情：買IP、買團(tuán)隊(duì)，就是買未來。

然而，微軟這次卻透露出完全不同的態(tài)度。公開信中一句話尤其耐人尋味：并不是所有優(yōu)秀工作室都適合被收入大型平臺體系。

官方還打了個(gè)比喻：“我們每投入1美元，就會損失64分。”這意味著，微軟在工作室投資上的整體投入產(chǎn)出比，遠(yuǎn)低于預(yù)期。

因此，這次微軟并沒有繼續(xù)擴(kuò)張，而是選擇讓Compulsion Games、Double Fine重新獨(dú)立，讓Ninja Theory、Undead Labs尋找新的管理方，Arkane也進(jìn)入戰(zhàn)略評估階段。

相比過去幾年不斷“買買買”，如今微軟開始主動“放手”。

這一變化并非孤例。

過去兩年，游戲行業(yè)已經(jīng)從“收購時(shí)代”進(jìn)入“整合時(shí)代”。包括騰訊和網(wǎng)易在內(nèi)的大型廠商開始在海外出售資產(chǎn)、關(guān)閉項(xiàng)目、裁撤團(tuán)隊(duì)，更關(guān)注每一筆投入能否帶來真正的商業(yè)回報(bào)，而不是繼續(xù)追求規(guī)模擴(kuò)張。

微軟的轉(zhuǎn)向，只是這一趨勢最具代表性的案例之一。

繞不開的AI與組織效率

值得注意的是，這次微軟幾乎連續(xù)兩次回應(yīng)了同一個(gè)問題。

面對外界普遍認(rèn)為“AI導(dǎo)致裁員”的觀點(diǎn)，微軟首席人力資源官Amy Coleman明確表示：“撤裁的崗位并不是被AI取代的?！钡o接著又補(bǔ)充了一句：“AI改變的是工作的方式?！?/p>

事實(shí)上，AI雖然并不是此次裁員的直接原因，卻是微軟調(diào)整資源配置的重要背景。

今年微軟預(yù)計(jì)資本開支高達(dá)1900億美元，大量資金持續(xù)投入Azure云計(jì)算和AI基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。數(shù)據(jù)中心、算力、芯片采購等支出不斷增長，也意味著微軟必須在其他業(yè)務(wù)中保持更嚴(yán)格的成本紀(jì)律。

從這個(gè)角度來看，游戲業(yè)務(wù)必須承擔(dān)更高的盈利壓力，這也是為什么Xbox 反復(fù)強(qiáng)調(diào)“效率”。

例如官方提到，目前部分業(yè)務(wù)流程竟然需要經(jīng)過14層管理審核，未來將壓縮至5層，甚至3層。同時(shí)，平臺團(tuán)隊(duì)規(guī)模相比本世代初期擴(kuò)大了40%，但玩家規(guī)模和玩家游玩時(shí)長卻出現(xiàn)下降。

Asha Sharma對此表示，越來越龐大的組織并沒有帶來更好的產(chǎn)品效率，反而拖慢了決策速度。

因此，這輪調(diào)整真正針對的，并不是AI，而是組織效率。

對于今天的微軟而言，AI帶來的挑戰(zhàn)不是“AI替代員工”，而是AI時(shí)代的資本投入越來越高，公司不得不重新思考每一項(xiàng)業(yè)務(wù)、每一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否能夠創(chuàng)造足夠的回報(bào)。

微軟未來，會更重視手游和長期運(yùn)營業(yè)務(wù)嗎？

如果說前幾部分是在否定過去，那么公開信最后其實(shí)也透露出了微軟未來資源傾斜的方向。

其中最容易被忽略的一項(xiàng)調(diào)整，是King和Mojang今后將直接向Xbox CEO匯報(bào)。

官方解釋是：這兩家工作室已經(jīng)逐漸成長為平臺。

為什么微軟并沒有把它們定義為普通工作室？因?yàn)樗鼈兇碇鴥煞N完全不同于傳統(tǒng)3A開發(fā)的商業(yè)模式。

Mojang旗下《我的世界》的全平臺月活躍用戶數(shù)高達(dá)1.55 億。依托UGC和創(chuàng)作者生態(tài)，擁有極長的生命周期，能夠持續(xù)吸引玩家創(chuàng)造內(nèi)容、形成社區(qū)，并不斷延長產(chǎn)品生命力。

King旗下《糖果傳奇》則是移動游戲長期運(yùn)營模式的代表，通過持續(xù)更新活動和運(yùn)營內(nèi)容，形成穩(wěn)定現(xiàn)金流。

《糖果傳奇》依然保持著高投放水平

相比之下，傳統(tǒng)3A游戲往往需要數(shù)年開發(fā)、投入數(shù)億美元成本，收入則更多集中于發(fā)售初期，這也是為什么微軟此次不斷強(qiáng)調(diào)ROI。對于未來的Xbox來說，真正重要的不一定是誰擁有最多工作室，而是誰能夠持續(xù)創(chuàng)造長期價(jià)值。

事實(shí)上，此前Asha Sharma還提出了一個(gè)值得關(guān)注的判斷：我們當(dāng)今的競爭對手，是用戶的注意力。

今天的游戲競爭，早已不僅僅發(fā)生在主機(jī)之間。玩家每天有限的時(shí)間，還要分配給短視頻、流媒體、社交平臺以及更多線上娛樂產(chǎn)品。這意味著，能夠長期留住用戶、持續(xù)運(yùn)營社區(qū)的平臺型產(chǎn)品，其戰(zhàn)略價(jià)值正在不斷提升。

從這個(gè)角度來看，無論是《我的世界》，還是《糖果傳奇》，都比單純增加幾款一次性買斷制3A作品，更符合微軟未來對于游戲業(yè)務(wù)的期待。

因此，我們或許會看到Xbox未來更加重視跨平臺發(fā)行、移動游戲、在線服務(wù)以及創(chuàng)作者生態(tài)，而不是繼續(xù)依賴高投入、高風(fēng)險(xiǎn)的3A擴(kuò)張模式。

結(jié)語

微軟裁掉的這3200個(gè)崗位背后，是Xbox放棄曾經(jīng)深信的一套增長邏輯。

Game Pass增長未達(dá)預(yù)期；工作室擴(kuò)張沒有帶來理想的投資回報(bào)；組織規(guī)模不斷膨脹，卻沒有帶來更高效率；硬件業(yè)務(wù)也面臨成本與利潤率的雙重壓力。

這不僅是Xbox的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也折射出整個(gè)游戲行業(yè)正在發(fā)生的變化。

過去十多年，行業(yè)更關(guān)注規(guī)模、內(nèi)容和用戶增長；而今天，越來越多大型游戲公司開始把ROI、組織效率和長期盈利能力放在更重要的位置。

Sensor Tower顯示微軟旗下收入最高的手游依然是《糖果傳奇》

對于手游行業(yè)而言，這一變化尤為值得關(guān)注。平臺型產(chǎn)品、長線運(yùn)營、以及UGC生態(tài)的重要性正在持續(xù)提升，《我的世界》《糖果傳奇》這類能夠穩(wěn)定創(chuàng)造現(xiàn)金流和用戶時(shí)長的業(yè)務(wù)，未來或?qū)⒃诖笮陀螒蚣瘓F(tuán)內(nèi)部獲得更高的話語權(quán)。

與此同時(shí)，AI也不會簡單地取代游戲從業(yè)者，但它正在改變企業(yè)的資源配置方式。隨著AI基礎(chǔ)設(shè)施投入不斷攀升，組織效率、成本控制和盈利能力，將成為未來幾年幾乎所有游戲巨頭都必須回答的問題。

微軟的這場“重啟”，或許只是行業(yè)轉(zhuǎn)向的另一個(gè)開始。

引用來源： Xbox Wire《Resetting XBOX》《Next 100 Days: XBOX Reset》