卷不動又停不下，中國商旅與酒店業接下來拼什么？

穿透供需

2026 年過半，聊起行業現狀，不少商旅和酒店人的感受出奇一致：

卷是真卷，降本增效喊了好幾年，邊際效益越來越??；但又真的停不下來，AI、入境游、大灣區一體化，新機會明晃晃擺在眼前，誰都不想掉隊。

只是大多時候，大家都困在自己的業務閉環里打轉，供需兩邊各說各話，資源聯不上，合作談不透，機會看得見，卻不容易摸著。

7月2日，2026環球旅訊數智論壇·大灣區站，在深圳益田威斯汀酒店舉辦，想解決的就是這個問題。

論壇分商旅、酒店兩大專場，聊趨勢也聊實操，更把350余位產業鏈各環節的決策人聚到同一場子里，一邊碰思路，一邊對接資源，實打實在存量市場里找增長路徑。

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商旅專場

開場先拿最新數據定調。

資深企業集采專家劉楊帶來《2026Q2中國商旅市場趨勢洞察報告》，基于二季度全行業調研數據，梳理了境內差旅分化增長、國際差旅持續滲透的核心特征，也點出了高鐵替代落地難、機票代理費下行的行業共性壓力，給企業采購與服務商轉型提供了清晰的數據參照。

（資深企業集采專家 劉楊）

宏觀趨勢的變化，最終要落地到供需兩端怎么協同。比如企業出海時，如何協調跨境差旅需求。

為此，主持人環球旅訊策劃總監Echo 曾琳昕，與紅色加力AMT創始人&CEO 吳曉文、Grab大客戶負責人 黃碧詩、艾瑪迪斯信息科技(上海)有限公司總經理 張耀光，圍繞《海外商旅資源本土化對接的挑戰與應對》展開對話分享。

嘉賓們各抒己見，結合不少一線經驗拆解了出海企業選擇集采的優勢，以及在酒店和用車方面會遇到的困難和挑戰，也給出了從單一市場試點起步、用標準化能力解決跨境合規與結算難題的實操建議，為服務商的能力升級指明了方向。

（從左到右依次為：吳曉文、黃碧詩、張耀光、曾琳昕）

然而，行業轉型的門道，從來都藏在真實的踩坑經驗里。匯智國際旅游全球渠道總監 胡百川，基于數百余家TMC的服務積累，為大家帶來《服務393家TMC 后的實戰復盤與思考》的主題演講。

揭露了每一張海外酒店訂單背后，TMC都可能會遇到各種各種的客訴，卻很少有能力及時處理。其中，就技術能力而言，僅約15%的TMC具備API對接能力，大部分TMC履約仍嚴重依賴人工，靠運氣和經驗完成訂單。

在胡百川看來，一張國際酒店訂單，不只是價格和房態的出售，而是一組復雜條件的組合判斷，它要求TMC在每個環節都要具備專業的服務能力，才能穩得住客戶。

（匯智國際旅游全球渠道總監 胡百川）

聊完TMC服務升級，再看新技術怎么落地。

這次論壇專門設置了AI+差旅管理的新品分享環節，阿里商旅南區銷售總監 伍圣健和資深企業集采專家 劉楊，圍繞《AI 在差旅管理的落地應用》先后展開演講和對話。

從智能行程規劃、合規自動核驗到差旅數據分析優化，把阿里商旅AI的成熟應用場景都擺了出來，讓大家能夠直觀看到技術到底怎么幫差旅管理提效率。

（從左到右依次為：伍圣健、劉楊）

技術的變化日新月異，兩人在對話中提到，短則1-3年長則3-5年，AI就有可能成為差旅管理的主要入口，一句對話完成差旅出行的愿景正在照進現實。

02

酒店專場

聊透了差旅管理端的升級路徑，下午的專場轉向行業供給側，立足大灣區區域紅利與存量內卷交織的市場環境，為酒旅企業探尋可落地的破局解法。

開場對話由環球旅訊CEO 李超主持，以《大灣區一體化下的本地酒店機會》為主題，與深圳酒店業商會會長、華僑城酒店發展公司副總經理 陳智，共同探討了以下時興命題：

大灣區不缺客流，卻為何只漲出租率不漲房價？高溢價的 “酒店 + X” 產品要具備哪些要素，才不是一味的以價換量？開業十年以上的老酒店，改不改、怎么改才能算得過賬來？AI在酒店的運用如何切入，高星酒店對AI秉持的態度又是什么......

（從左到右依次為：陳智、李超）

區域紅利之外，技術正在重構酒店的核心競爭力。在《Ai-Native原生酒店進化之路》的主題演講中，德朧集團 CTO 孟令航站在文明迭代視角，指出AI對行業的沖擊遠比過去任何一次技術革命的影響都要大。

同時，還從自身集團的實踐出發，闡述了酒店AI大腦的構建路徑。目前，德朧集團所有系統代碼已經實現超過99%AI產出，幾百家高星酒店的客房服務也由AI接管......AI已經在全方位改變酒店的運營邏輯。

（德朧集團 CTO 孟令航）

視線拉回執行層，AI的價值要體現在每一個日常經營的細節里。

訂單來了聯合創始人 王傳伸，以《從管理數字化到經營自動化：PMS+AI 中臺的酒店實踐》為題，展示了 PMS 和 AI 中臺怎么結合、怎么從數字化管理走到自動化經營，效果怎么樣、怎么落地，給同行提供了一份可參考的酒店AI操作系統。

（訂單來了聯合創始人 王傳伸）

與此同時，數智化浪潮中，無人酒店始終是備受關注卻爭議不斷的話題。

在《無人酒店：是流量噱頭，還是長久盈利之道？》座談中，環球旅訊合伙人兼首席內容官彭涵，與玖宿咨詢創始人楊介夫、東呈貓耳朵酒店CEO 趙俊濤直面爭議，厘清了當前的無人酒店本質是自助式酒店，核心是以自助流程替代前臺人力降本增效，并非完全無員工。

從這個定位來看，無人酒店代表的酒店更高智能化，不僅適用于經濟型酒店，也適用于中檔及更多酒店場景。與之適配的，其主力客群為追求無打擾體驗的年輕人，以及樂意為更高智能體驗買單的人群，但目前還無法確定能否作為一個單列的賽道。

不過在投資端，處在發展初期的無人酒店，相較于傳統酒店還是具有更低的單房造價、更高的RevPAR、更短的回報周期等優勢。

（從左到右依次為：楊介夫、趙俊濤、彭涵）

另一方面，在存量內卷之外，入境游正在成為行業公認的、確定性更強的增量賽道。但免簽紅利怎么落地？地接社與酒店雙方如何聯動抓住海外客源？一直割裂未解。

帶著這些問題，環球旅訊策劃總監 Echo 曾琳昕主持同名座談，對話嘉賓為柏高酒店集團總裁 王松志、萬豪國際集團 萬豪國際環球銷售廣州及新興市場總監 蔡艷清、深圳市康養旅游有限公司總經理 趙水波。

（從左到右依次為：王松志、蔡艷清、趙水波、曾琳昕）

具體到消費需求，相比于旅行說走就走的國內游客，海外游客的前置決策時間更長，且習慣用谷歌地圖尋找酒店，這意味著誰家酒店在谷歌上完善自己的預訂檔案，誰就能搶先獲取海外客源。

論壇最后，谷歌中國 谷歌大中華區行業經理 黃梓豪帶來主題為《Google AI 如何幫助酒店激活入境游新增量》的壓軸演講，便介紹了國內酒店如何可以通過谷歌的搜索與推薦機制，做好海外營銷，以及如何利用谷歌AI挖掘入境游客的消費需求。

（谷歌中國 谷歌大中華區行業經理 黃梓豪）

03

結語

整場論壇聽下來，答案其實很清晰：中國商旅與酒店業接下來要拼的，早就不是同賽道里互相消耗的內卷，而是全鏈路的銜接效率和落地能力。

總之，差旅管理往價值深處走，酒店經營往效率實處去，技術工具錨定真實場景落地，增長自然不會缺席。同時在AI時代，產業鏈各端需要同頻共振，才能開拓出更廣闊的增長空間。