江蘇
有一天
小編正在網上“沖浪”
忽然看到私信不停的跳動
說有人要來“自首”
頓時慌得雞腿都掉地上了
再細看才發現是美麗的“誤會”
不禁想撿起地上的重新買一個雞腿
送給這位文明的乘客
事情是這樣的——
一位乘客在搭乘8號線時，不慎將開封的奶茶灑在了座椅與地面上。眼看即將到站，隨身紙巾不夠清理全部污漬。這位乘客做了這兩個動作：
?先仔細擦干凈了座椅，盡量減少對后續乘客的影響；
?下車后，第一時間撥打地鐵服務熱線69899000，請工作人員安排保潔跟進。
事后，乘客仍感到愧疚，特意在網絡上發文“自首”致歉。
這讓我們看見了
藏在車廂里的文明暖意
在此，蘇州地鐵
想認真地告訴這位乘客
這只是一場無心的意外
你真的不必過度自責
反而你處理問題的方式
稱得上文明乘車的
“教科書級示范”
?有自覺——力所能及清理座椅，主動減少對他人的影響，守護公共空間的整潔
?有擔當——遇到無法自行處理的情況，第一時間主動反饋、聯動處置，不把問題留給下一位乘客
這份刻在細節里的素養與善意
值得蘇州地鐵為你鄭重點贊
文明乘車不是要求
人人做零失誤的
“完美乘客”
而是失誤之后主動擔當
文明乘車
是一場“雙向奔赴”
一節干凈、舒適、有序的車廂
是地鐵與乘客共同的期待
它離不開工作人員的用心守護
也源于乘客與地鐵之間雙向奔赴
盛夏時節
高溫疊加梅雨季
讓我們一起守住四個“小約定”
先下后上，有序乘車
早晚高峰人流量大，車門一開如果上下同時涌，反而誰都快不了。
?車停穩、門打開，讓下車的乘客先走，再依次上車。
讓一步，快一步；搶一秒，慢一分。
有序，就是最高效的速度。
一人一座，不躺臥占座
近期有乘客反饋：部分車廂出現脫鞋赤腳、躺臥座椅的情況。
這不僅擠占了公共座位資源，讓真正需要座位的老人、孕婦、小孩只能站著；而且夏天汗漬不衛生，非常影響周圍乘客的體驗。
?一人一座，把座位留給真正需要的人。
這是咱們心照不宣的默契。
車廂禁食，氣味不留客
梅雨季空氣濕度大，高峰擁擠時段車廂溫度可能升高，在這種環境下，食物氣味可能久久不散。
食物殘渣碎屑，可能滋生異味、招引鼠蟲。極端情況下，還可能腐蝕線路，影響運營安全
?不要在地鐵車廂內飲食。
這不僅是一條規定，更是對同車乘客的一份體貼。你的“一口香”，可能是他人的“一路嗆”。
聽歌追劇，請戴上耳機
追劇刷短視頻，聲音一外放，整個車廂都是“共享”模式。
公共空間里，每個人都有自己的節奏。有人想閉眼休息一會兒，有人在心里默默盤算一天的工作，有人只想安安靜靜坐幾站路。
?音量收一收，耳機戴一戴。
不打擾，是最高級的修養。
文明出行，你我同行
如果您在乘坐地鐵過程中
遇到任何的問題
可隨時撥打地鐵服務熱線
0512-69899000
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讓細碎的善意匯聚成滿滿暖意
來源丨綜合管理辦公室
責編丨楊元正
審核丨朱東嶺
復審丨周 韜
蘇州地鐵發布
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