北京
“感謝社保工作人員，為了我的小小心愿多方協(xié)調(diào)，雖然沒有找到相關(guān)資料，但有了明確回復(fù)，了結(jié)了心愿，我感到非常滿意！”90 歲退休職工楊爺爺在電話里動情地說。
今年 5 月，楊爺爺在朋友陪同下，來到新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團第一師阿克蘇城區(qū)社保所業(yè)務(wù)經(jīng)辦大廳求助。老人回憶，年輕時在老家有工作經(jīng)歷，聽聞可認定工齡，希望社保部門幫忙核查。這一心愿，開啟一段跨越 70 年、橫跨兵團與河南的溫情協(xié)查之路。
接到訴求后，阿克蘇城區(qū)社保所工作人員第一時間詳細登記，陪同老人前往銀海社會事務(wù)中心查找原始檔案，及時調(diào)取檔案復(fù)印件；隨即對接一師人社局，當天便發(fā)出異地協(xié)查函，啟動跨區(qū)域核查程序。河南許昌市人社局收到函件后，迅速聯(lián)動許昌市供銷合作社，先后向魏都區(qū)、建安區(qū)供銷合作社等單位多輪問詢，全面查閱現(xiàn)存歷史檔案，并走訪多位熟悉當年情況的老同志。歷經(jīng)一個月細致核查，未找到佐證材料，許昌方面如期復(fù)函，給出明確結(jié)論。
楊爺爺反映的問題時間跨度長達 70 年，他也成為阿克蘇城區(qū)社保所迄今為止接待的年齡最長、訴求時間跨度最長的參保人。從窗口受理到檔案調(diào)取，從本地協(xié)同到跨省函查，多個部門接力奔走，用耐心與責(zé)任回應(yīng)老人期盼，用實際行動踐行社保為民初心。
小事不小，民心為大。一次 “微心愿” 的兌現(xiàn)，彰顯社保服務(wù)的溫度與擔(dān)當。第一師阿克蘇城區(qū)社保所始終堅持以群眾需求為導(dǎo)向，用心用情辦好每一件民生實事，讓便民服務(wù)更有質(zhì)感、民生保障更有溫度。
（黨穎宏 文）
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