建行青島市分行深入開展防范非法金融宣教活動

魯網6月30日訊 “陌生人推薦的App能不能下載？”“短信里的鏈接可不可以點？”在建行青島市分行防范金融非法宣教活動的現場，一群叔叔阿姨圍成一圈，聽工作人員深入講解新型電信詐騙手段及防范措施。

近期，建行青島市分行組織轄內各分支機構全面開展防范非法金融活動主題宣傳。從企業到校園、社區，結合群眾需求，以宣教與互動式場景相結合的形式，在島城掀起防非宣傳熱潮。

柜員多幫一忙 異常扣款查到底

面對客戶的異常交易，“多問一句”“多想一層”是建行青島市分行堅守金融為民工作的縮影。在日常服務中，網點員工憑借專業素養與責任擔當，主動為客戶排查金融隱患，成功幫助客戶追回不知情的隱形扣費，用貼心、高效、靠譜的服務，切實守護群眾的財產安全。

“我查詢銀行卡流水時，發現賬戶一天內有多筆扣款，但是自己沒有辦理過任何業務，也不知道是為什么扣款，很著急。”近日，一位客戶神色焦急地來到建行膠州西路支行網點，向工作人員求助。

了解到客戶的困擾后，網點工作人員對客戶賬戶流水梳理，找準問題根源。客戶使用手機時，在不知情、未明確確認授權的情況下，被動開通了自動代扣協議，產生了隱形扣費，這也是典型的網絡金融消費陷阱。膠州西路支行網點的工作人員主動為客戶開啟維權挽損工作，通過建行95533人工客服電話，查詢到相關平臺的官方客服電話，輔助客戶退費及確認無其他自動扣費協議。

系統快攔一步 異常交易秒響應

在當前電信詐騙手段層出不窮、花樣不斷翻新的嚴峻形勢下，建行近期成功攔截一筆十萬余元的電詐轉賬，以專業的溝通和高效的應急處理能力，為客戶守住資金安全防線。

近日，客戶張先生面色嚴肅地來到青島建行的網點辦理明細查詢打印業務。經詢問，得知張先生打印明細是為了報警，引起了工作人員的高度警惕和重視。張先生表示自己遭遇了電信詐騙，賬戶中的十萬余元人民幣被換成了港幣且已被轉移至對方的香港賬戶中。

在得知張先生的事情后，網點工作人員迅速反應，及時通過銀行系統發報文給總行相關部門，申請攔截止付，在收到回復后，第一時間告知張先生事情的進展以及需要提供的報案材料。收到張先生提供的案件受理材料后，工作人員及時將材料內容上傳，及時與相關部門協調，持續關注該筆資金的動向，最終成功進行了攔截止付，保護了客戶的財產安全。

企業多送一程 把反詐課排進例會表

詐騙分子深諳企業財務流程，專門針對財務人員量身定制“冒充領導”等劇本，讓人防不勝防。青島建行主動走進企業，將識別騙局的經驗和核實流程的方法，手把手送到每一位財務人員和普通員工面前。

“遇到陌生信息，一定要做到‘不輕信、不透露、不轉賬’。”對于企業員工，青島建行工作人員圍繞當前高發的電信網絡詐騙類型等重點講解，包括網絡貸款詐騙、刷單返利詐騙、冒充領導或同事詐騙、虛假投資理財詐騙等，通過剖析典型案例，介紹詐騙分子的慣用話術和作案手法。同時，宣講人員結合銀行工作實際，現場演示如何識別可疑短信、鏈接和虛假APP，提醒員工妥善保管銀行卡號、身份證號、短信驗證碼等重要信息，不隨意點擊不明鏈接，不掃描來源不明的二維碼。對企業財務人員重點強調了對公賬戶安全管理和付款前的多渠道核實要求。通過本次反詐宣講，企業員工反詐防詐意識明顯增強，對常見詐騙手段有了更直觀、更深入的了解。

校園多走一步 把案例講到課堂里

學生群體社會經驗尚淺、防騙意識相對薄弱，加上網絡使用頻率高、接觸信息龐雜，往往成為刷單返利、游戲交易、不良校園貸、冒充老師借款等騙局的重點圍獵對象。

青島建行組織開展反詐走進校園的宣講活動，面向在校學生普及反詐知識，提升風險防范意識。活動期間，青島建行宣講人員通過PPT課件，圍繞當前電信網絡詐騙的主要類型、典型特征及常見手段進行了系統講解，重點介紹了刷單返利、虛假中獎、網絡貸款、冒充老師或同學、游戲交易等高發詐騙形式，并結合真實案例，深入剖析詐騙分子的作案流程和話術套路，提醒學生不要輕信陌生來電和不明鏈接，不隨意透露個人信息，不向陌生賬戶轉賬匯款。

在宣講過程中，宣講人員通過向學生發放了反詐宣傳手冊及現場進行講解和答疑的方式，幫助學生熟悉常見詐騙“套路”和防范要點，提醒學生合理規劃消費，警惕不良校園貸、套路貸等風險。

宣教提前一步 風險提示做在前

“如果有人說有養老投資的好途徑，一定不能輕信！”劉阿姨拿著手中的金融防非宣傳折頁笑著說。“青島建行的工作人員給我們普及了‘養老投資’‘虛假購物’這些常見的騙局，有了他們的提醒，我們老年人就要提高警惕，要好好分辨生活中的信息。”劉阿姨說。

6月17日，建行嶗山支行志愿者團隊走進山海社區，開展“普及金融知識，守住錢袋子”主題宣傳活動，為社區居民送上實用的金融安全指南。活動現場，志愿者們通過設置咨詢臺、發放宣傳折頁、面對面講解等多種形式，向居民普及防范電信詐騙、識別非法集資、安全使用銀行卡等知識。

下一步，青島建行將繼續常態化開展多元化金融科普宣傳活動，不斷拓寬宣教渠道、創新宣傳形式，全力筑牢轄區金融安全防線，為營造安全、合規、和諧的島城金融環境持續貢獻建行力量。 （魯網記者）