福建
（記者 林李冰）近日，武夷山市招商服務中心及政務服務中心“一類事”窗口的5名工作人員帶著申報材料模板，來到當地新招引的文旅康養項目籌建辦公室，現場指導填報、材料預審。
“只跑一趟，花了半個小時就辦好了。”企業負責人接過執照時說。
這是武夷山新設招商項目落地“一類事”專屬服務窗口以來的一個縮影。窗口由武夷山市招商服務中心和政務服務中心聯合設置，自5月初啟用以來，把過去企業需要跑十幾個部門辦理的36項審批事項，從“串聯依次辦”改為“并聯同步辦”，讓企業從“多頭跑、反復跑”變成“只進一扇門、只找一個窗”。
這項改革并非憑空而來。2024年起，武夷山率先以本地特色產業茶和文旅為試點，探索“一類事”集成服務模式，將22個茶產業、19個文旅相關審批事項整合成“一類事”服務套餐，申報材料從36份精簡到18份，辦理時限從30天壓縮至10天。試點取得成效后，今年武夷山將這一經驗復制推廣到招商項目落地上，讓更多企業享受改革紅利。
根據測算，改革前，一個招商項目從拿地到拿到施工許可，全流程審批平均需要276天。如今通過“一類事”并聯審批、提前介入等舉措，審批周期壓縮至229天，整整縮短了47天，為企業落地投產爭取了寶貴時間。
這47天是怎么擠出來的？招商項目服務管家王文睿給記者舉了個例子：“以前企業必須拿到土地使用權后，才能依次辦理環評、能評、規劃許可等手續，一個環節卡住，后面所有流程都得停滯。現在我們將審批流程劃分為‘項目前期、項目用地取得、項目開工報批、項目竣工’四個階段，每個階段的多個審批流程同步推進，前期準備工作提前介入?！?/p>
高效服務的背后，是完善的服務保障體系。據悉，“一類事”窗口專門安排了2名業務骨干專職負責，同時聯動后臺發改、自然資源、住建、生態環境等十幾個部門的審批人員，形成“前臺一個窗口受理、后臺多部門協同審批”的工作模式，確保審批流程高效運轉。
服務不止于線下。工作人員專門建立了“招商引資服務群”，邀請所有落地及意向招商企業入群，群里配備專屬服務管家，實行精準服務。企業在項目審批、政策咨詢、材料準備等方面有任何疑問，只需在群里留言，服務管家會在工作時間內及時回應，全程跟蹤辦理。審批進度、材料補充要求等信息，也會通過群聊及時推送，讓企業隨時掌握辦理情況，不用再專門跑窗口詢問。此外，服務群還會定期推送武夷山市招商引資優惠政策、產業發展動態等信息，幫助企業及時了解政策紅利。
武夷山市招商服務中心副主任鮑琛表示，下一步，武夷山將持續深化招商項目“一類事”改革，把服務鏈條繼續往前延伸到項目招引階段、往后延伸到投產經營環節，覆蓋企業注冊、審批、建設、投產、運營全生命周期。同時，進一步完善線上線下服務流程，不斷優化營商環境，讓更多企業愿意來、留得住、發展好。
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