安徽
前幾天，三大運營商被指“殺熟”，登上了熱搜，在百度熱搜榜一度排上第一的位置。起因是有用戶發現，20年的老用戶，一個月159元，對應的套餐內容，還不如一些新用戶39元的套餐。
這事無論誰來看，都會覺得不合理，畢竟，老顧客優惠，這是深入人心的做生意普遍規則，當然，這是針對傳統的生意，幾千年來，人們都是這樣想的，絕大多數商家都是這么做的。
然而，隨著互聯網興起之后，傳統生意的模式發生了根本的變化，這背后有一個東西叫“流量”，幾乎所有的生意，都是建立在此之上，但流量又分很多種，從用戶的角度來分，有老用戶，有新用戶。
過去人們會覺得，給更多的優惠去維持老用戶，通過老用戶帶來更多的新用戶。可互聯網平臺的邏輯，完全不是這樣的，吸引新用戶靠的不是老用戶，而是“廣告+補貼”，簡單點說，就是培養用戶心智和習慣，讓你離不開，然后再開始收割。
這在此前的文章里，咱們曾經總結過，小編戲稱為“關門打狗”的商業模式。
如果你還不習慣，那只能你被收割得還不夠。
比如，在打車軟件上，老用戶叫車比新用戶貴；外賣平臺里，會員的配送費反而比非會員高；訂機票酒店，頻繁瀏覽的用戶看到的永遠是“價格上漲”，而換個新設備，立刻顯示“特價優惠”。
大數據殺熟，早已滲透進我們生活的毛細血管。
有些時候，你以為花幾百塊買會員是為了省錢，實際上，平臺根據你的消費習慣，悄悄調高了你常購商品的價格。你省下來的那點折扣，遠不及平臺從你身上多賺的部分。
你不是被優待，而是被精準收割。往往你花錢買的不是會員，而是被精準收割的群體標簽。
這背后，有個東西，叫用戶畫像。你的每一次點擊、每一次瀏覽、每一次下單，都被記錄、分析、建模。平臺比你更清楚你需要什么、愿意付多少錢。你自以為是聰明的消費者，實際上早已被打上標簽——“價格不敏感”“忠誠度高”“習慣了懶得換”。
此前，在群聊里，大家說起在某平臺買電飯煲，價格差異都很大，然后有人指出，你搜索電飯煲，如果首屏給你展現的是1000元以上的，說明你是高消費能力人群，通俗點說，就是有錢人；而那些你一搜索，都是幾十到一兩百的那些，基本上就是普通老百姓（窮人）了。
如果各位不信，可以自己去試一試。
當你搜索的時候，你只能看到那些，那你買不買？這就是所謂的信息繭房。你以為你看到的是全部真相，實際上你只能看到平臺想讓你看到的。你不出門比價，就不知道隔壁商場同款商品打五折；你不用家人賬號查一次機票，就永遠不會發現你買貴了兩百塊。
殺熟的本質，是利用信息不對稱和用戶慣性收割剩余價值。運營商也好，互聯網平臺也罷，它們不缺技術，缺的是對用戶最基本的尊重。而當殺熟成為行業默認規則時，受害的從來不是某一個群體，而是每一個習慣了便利、放棄了警惕的普通人。
你有沒有被“殺熟”的經歷？評論區聊聊，讓更多人看見繭房外面的世界。
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