爅爅有聞·出品
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作者|趙小爅
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兩個相似的“命名游戲”在前后腳被揭穿了。
一個是“百億補貼”。
6月11日,北京市市場監督管理局發文,約談淘寶(天貓)、京東、拼多多、抖音、小紅書5家電商平臺,通報平臺“內卷式”競爭綜合整治發現的第二批典型問題,主要包括促銷活動虛假宣傳、促銷規則制定與公示不規范、商品經營者信息未公示等問題,并提出整改要求。
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具體來說就是,電商平臺們雖推出了“百億補貼”活動,卻拒絕提供或未明確投入的實際補貼金額及平臺、商家間的出資比例,無法提供相關證明材料。
并且,在活動規則上,電商平臺們有的是未在顯著位置公示促銷活動規則,有的是直接憑一句話單方面免除了平臺的法定責任。
基于此,官方認定:“6·18百億補貼”并非真百億。
另一個是“鵝腿阿姨”。
6月10日,多家媒體報道,在北京多所高校門口賣了十幾年烤鵝腿的“鵝腿阿姨”陳秀鳳,在自己的團購群里親手發出公告,承認“原材料是鴨腿” 。
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不僅是指鴨為鵝的問題。有多位大學生顧客發帖稱,鵝腿阿姨所售鴨腿內肉質呈淺綠色,疑為腐敗變質,多人爆料食用后出現腹瀉。但阿姨回復稱,肉發綠是因為“蔥汁泡的”。
在接受媒體采訪時,鵝腿阿姨的說法是,在她的觀念里“鵝腿阿姨”只是一塊招牌,并不代表賣的是鵝腿,“改成烤鴨腿之后,我沒有想改變’鵝腿阿姨’這個名字,我不喜歡‘鴨腿阿姨’,我就是覺得‘鵝腿阿姨’好聽”。
似乎按照鵝腿阿姨的意思,名字只是一個代稱,沒必要那么較真?
當然得較真了。
名字是流量的入口,也是欺騙的起點。
從“百億補貼”到“鵝腿阿姨”,憑借兩個名字享受了巨大的流量和利益,卻拒絕承認達成了欺騙目的的僥幸心理,把自己的責任撇得一干二凈,哪有這么好的事?
有網友說,現在阿姨當務之急是把身份證上的名字改為“鵝腿”,可能還有轉圜余地。
同理,現在電商平臺們的當務之急,是不是把自己的部門或業務名稱改為“百億”,可能還有轉圜余地?
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“百億補貼”和“鵝腿阿姨”,玩的是同一個游戲,用的也是同一套打法。
一是賣假貨和以次充好。
電商平臺這邊,五糧液、劍南春等知名品牌白酒的假貨,蘋果、vivo等知名品牌手機的翻新機,都曾精準出現在“百億補貼”專區。
2024年11月,酒企五糧液發表公開聲明,稱對線上平臺售出的148瓶產品進行免費鑒定時發現,18瓶為假冒產品,其中14瓶源自某大型電商平臺的“百億補貼”店鋪,占比超七成。
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此前10月,劍南春也公開發文直指電商平臺所售補貼產品來源復雜,“疑似為回收拼湊銷售”。多位消費者反饋在電商平臺補貼店鋪購買的產品存疑,店鋪所提供的劍南春授權書均系偽造。
2025年3月,央視、北京日報等多家媒體暗訪深圳華強北遠望數碼商城、賽格通信市場等地,發現翻新商家通過篡改設備序列號、偽造包裝,將翻新手機批量流入多個電商平臺的“百億補貼”頻道和店鋪。讓消費者在疊加各種平臺補貼后,到手價比品牌官網低千元以上,成為平臺宣傳“百億補貼”時的頂流引流款。
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再看鵝腿阿姨這邊。
在北京高校周邊賣16元/個的烤腿,生意紅紅火火做了十幾年的僅她一家,又是被學霸們口口相傳,又是被北大請去講座的,這是有多高的技術壁壘嗎?
要知道,當年“鵝腿阿姨”走紅后,清華、北大、中國人民大學等高校食堂紛紛推出了類似的烤鵝腿。以人大食堂為例,研發周期歷時大半年,用的是真鵝腿,定價15元,還比阿姨的售價便宜一塊錢,結果學生吐槽不好吃,食堂表示售價無法覆蓋成本,最后紛紛下架了。
這里就不得不提一下“腿”的原材料成本了。若參考阿姨兒子小梁接受媒體采訪時說的,“平均下來一個鵝腿進價在11元左右,一個新鮮鴨腿的進價在5元左右”。若參考電商平臺上的價格,凍鵝腿均價16.85元/斤,凍鴨腿均價僅2.38元/斤。
無論參考哪種價格,一個連成本都覆蓋不了,一個則毛利相當可觀。
有人說:學校本來想給大家吃點好的,沒想到學生就喜歡吃假的。
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不僅是假的,還是綠的,可能還是腐的。
但是阿姨堅定地表示,是“蔥汁泡的”,“純天然的”。許多人就“放心吃”了。
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高校食堂都賣不了的價格,鵝腿阿姨卻能賣。
企業自己都做不了的促銷,平臺百億補貼卻能做。
誰既占著“正品”的名又賺著“假貨”的錢,誰才能占到最大的便宜。
這才是,企業直銷干不過平臺補貼,人大食堂干不過流動小販的終極原因。
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二是用名字做局,將價格預期和信任感一起兜售。
電商平臺最擅長的套路,是先漲價后降價。
中消協在2025年2月發布的全國投訴分析報告中,明確將商家“漲價套取補貼”列為核心投訴問題,即商家在補貼政策出臺前先悄悄抬高標價,再以“百億補貼”名義吸引下單,終端成交價未必低于常規售價。
簡單舉例就是,平常賣50元的商品,促銷前漲到100元,促銷時告訴你補貼后60元能買到。或者,正常賣100元的商品,促銷時告訴你補貼后20元能買到。
“百億補貼”的光環是那么大,你甚至會主動將其作為說服自己接受逆天折扣、反常低價和破價的理由,殊不知說服自己付錢后,只是讓最大頭的補貼流進了別人的口袋。
在以“百億補貼”為名的游戲里,你只是平臺和商家play的一環。
鵝腿阿姨這邊則運用得更淋漓盡致。
2023年冬,“鵝腿阿姨”陳秀鳳因烤鵝腿在北大、清華等高校學子中火爆出圈,一度登上社交媒體熱搜。2024年國際勞動婦女節當天,由北京大學創新學社主辦的“吾輩·WoMen——2024第二屆青年創投女性發展論壇”上,“鵝腿阿姨”受邀作為嘉賓壓軸出場,登上百周年紀念講堂李瑩廳的舞臺。北大官方微信公眾號還以《“鵝腿阿姨”來北大啦!》為題,發了推文。
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圖片來源:北京大學官微
在網傳的群聊截圖中,鵝腿阿姨常稱呼顧客為“孩子”“同學”,稱產品“純天然優質原料,配方綠色無添加”,自稱“鵝腿阿姨叫了十幾年了,不存在欺詐”“阿姨不會拿學生的健康開玩笑”,許多顧客對其印象很好。
“鵝腿”值錢,但“鵝腿阿姨”的名字更值錢。
據北京青年報,記者登錄中國商標網查詢后發現,2024年至2026年,陳秀鳳自主批量申請過“鵝腿阿姨”等多枚商標,部分商標已經注冊成功。
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“百億補貼”和“鵝腿阿姨”的名字本身,就是最好的商品。
一個有信任感的名字可以同時做到,既替消費者錨定“這東西值多少”的價格預期,又替商家從最大程度上省去了自證的解釋成本。
咱們人類,就是容易被一句很有數量感的陳述,一個很親切的符號感召、進而建立信任的生物。
就像“0添加”和“土豬”會被雞賊地注冊為商標,獲利機制跟“百億補貼”和“鵝腿阿姨”,也是一個原理。
咱們人類還有一毛病,直覺上一旦相信了,理智再努力工作,你也不太能聽見它的聲音。
這也是為什么,“百億補貼”和“鵝腿阿姨”有那么多反常的地方,從價格到商品,細究起來處處是破綻,卻依然能欺騙那么多消費者那么多年。
因為在名字的影響下,消費者出現疑惑的第一反應也是更容易選擇相信名字營造的安全感,而非自己的直覺。
名字作為符號的力量,遠比我們想象的更強大。
“百億補貼”并非真百億,“鵝腿阿姨”并非真鵝腿。
如果只用一個名字就能省去舉證義務,只要聲稱“補貼了幾百億”“叫了十幾年”就能免除法律責任,那么取個能搞擦邊營銷的名字賣假冒偽劣,就永遠會是最劃算的生意。
琢磨生意的時候,名字擔當了吸引流量的絕對主力,承擔責任的時候,它卻又被辯解只是個名字而已。
名字能帶來多少流量,就該承擔多少責任。
否則,下一個游戲只需換個名字,照玩不誤。
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