說個真事兒,挺讓人窩火的。
5月30號那天傍晚,廣東汕頭老城區有家"厝味鹵水火鍋",來了四個外地客人,倆男倆女,專門飛過來就為嘗這口。
桌上擺了四百多塊的東西,啃了差不多四十分鐘,盤子清空了大半。結果呢,人家突然喊服務員過來,說鍋底跟白水似的,雪花牛肉還有股怪味。
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有個哥們說得挺絕:"這鹵水啥味兒沒有,跟我腦子里想的完全不是一回事。"
關鍵是——人家兜里早揣好了一篇五千字的吐槽稿,圖文全配齊了,就等著你不答應。
意思很明白:要么這頓只收蝦和鵝肝的錢,剩下全免;要么這篇東西立刻掛到網上。
老板蔡先生自己嘗了嘗鍋底,又跑后廚對了一遍料,確認沒毛病。潮汕這邊的鹵水鍋本來就走清淡路線,吃的是食材本身那股鮮勁兒,不是靠重調料砸嘴巴。
但他一看對方手里那套東西全是現成的,心里發虛——真發出去,自己招牌倒是小事,萬一外人以為潮汕菜就這水平,那才是大麻煩。
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得,認了。蝦和鵝肝的錢也沒要,整桌全免。
6月1號蔡先生跟記者聊這事,說干了五年買賣,啥客沒見過,就這回真被氣到了。口味不一樣他能接受,但這種搞法,誰受得了?
更糟的還在后頭。
免單的事一傳開,同行先炸了。不少汕頭本地做餐飲的直接打電話過來罵,潮汕話罵得那叫一個難聽。意思就一個:你今天讓人拿篇稿子就白吃一頓,明天是不是誰都能照葫蘆畫瓢?
這話不是沒道理。這口子一旦撕開,老實做生意的反而成了冤大頭。
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可蔡先生也苦啊。他說自己不是扛不住一條評論,五年了啥沒見過。但那五千字的東西擺在那兒,擺明了就是沖著整個潮汕美食的名聲來的。他怕的是這幾個人回去到處宣揚"潮汕東西難吃",沒來過的人先入為主,這鍋他背不起。
說到底,問題出在一個認知差上。
潮汕鹵水火鍋跟多數人腦子里的"火鍋"根本不是一個物種。它不走濃油重辣那條路,鹵香是清的、雅的,靠的是把東西本身的鮮味給托出來。海鮮也好牛肉也罷,圖的就是那口甜。但你讓一個習慣了川渝紅油鍋、北方醬鍋的人頭一回碰這個,當然覺得"沒味兒""太寡"。
這不是誰對誰錯,就是舌頭不一樣。
但你提前寫好五千字小作文、上來就要求全免,這怎么看都不像是"口味不合適"那么簡單,分明就是揣著劇本來吃霸王餐的。
后來的事大家也知道了。
輿論一起來,這四個人的賬號被網友扒了個底朝天,截圖滿天飛。評論區就倆詞刷屏:"惡意白嫖""差評要挾"。
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壓力實在太大,幾個人的號全注銷了,頭像灰了,主頁空了,跟從沒存在過一樣。
本來以為手里捏著張王牌,結果把自己送上了全網社死的路。
說到底就一句話:拿預期落差當籌碼,配上提前備好的差評逼商家買單,這跟網絡勒索有啥區別?你覺得淡他覺得咸,要人人都能拿"跟我想的不一樣"當理由免單,那這買賣誰還敢做?
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