浙江
近日，一起涉及陜西歷史博物館“鎮(zhèn)館之寶”的烏龍事件在社交平臺(tái)上引發(fā)了廣泛關(guān)注。江蘇網(wǎng)友顧女士意外發(fā)現(xiàn)，自己的閑魚賬號(hào)上竟赫然掛著一件陜西歷史博物館的珍寶——唐鎏金舞馬銜杯紋皮囊式銀壺，且被標(biāo)價(jià)為6000元。令人震驚的是，這一售賣行為全程由平臺(tái)AI自動(dòng)完成，顧女士作為賬號(hào)主人卻毫不知情。
據(jù)顧女士描述，她最初懷疑是閑魚私自讀取了她手機(jī)相冊(cè)中的文物照片，并將其上架售賣。然而，在詢問平臺(tái)客服后，她得知可能是這張 照片曾被上傳至“閑魚空間”，從而觸發(fā)了商品上架功能。盡管如此，顧女士對(duì)此解釋并不買賬，她表示自己并不記得曾往“閑魚空間”發(fā)過這張文物圖，并質(zhì)疑平臺(tái)在未經(jīng)同意的情況下，怎能默認(rèn)將照片包裝成商品并擅自標(biāo)價(jià)。
這起事件并非孤例。在顧女士的帖子評(píng)論區(qū)，不少用戶紛紛分享了類似經(jīng)歷。有用戶曬出自家寵物狗的照片后，竟被系統(tǒng)估價(jià)并掛出售賣；還有用戶為獲取閑魚幣完成任務(wù)，隨手上傳的照片被自動(dòng)生成為商品且被人拍下，最終只能選擇退款關(guān)閉 交易。這些未經(jīng)同意的“代客上架”行為，引發(fā)了公眾對(duì)隱私泄露的擔(dān)憂。
針對(duì)外界質(zhì)疑，閑魚平臺(tái)方面進(jìn)行了回應(yīng)。他們表示，“閑魚空間”是APP的新功能，初衷是為了方便用戶出售更多閑置物品。只要用戶在該空間上傳照片，系統(tǒng)便會(huì)基于畫面主體進(jìn)行實(shí)物識(shí)別，并綜合市場行情自動(dòng)生成價(jià)格并直接上架。然而，在此過程中，平臺(tái)確實(shí)未就“照片將被直接上架為商品”向用戶作出明確提示，可能導(dǎo)致部分用戶在不知情或無意出售的情況下“誤上架”。
閑魚平臺(tái)承認(rèn)在交互設(shè)計(jì)上存在不足，并向用戶致歉。他們表示，將盡快加強(qiáng)商品上架提醒和用戶確認(rèn)環(huán)節(jié)，以避免類似誤會(huì)再次發(fā)生。同時(shí)，閑魚平臺(tái)也強(qiáng)調(diào)，他們始終嚴(yán)守法律底線，堅(jiān)決反對(duì)并積極配合國家機(jī)關(guān)打擊文物違法交易。目前，閑魚已接入國家文物局“中國被盜（丟失）文物信息發(fā)布平臺(tái)”，可對(duì)820條國家級(jí)被盜文物數(shù)據(jù)進(jìn)行智能比對(duì)，并對(duì)收藏領(lǐng)域72個(gè)高敏類目提升發(fā)布門檻，要求賣家明確勾選是否具備來源憑證。
這起事件雖然以誤會(huì)告終，但也給閑魚平臺(tái)乃至整個(gè)二手交易市場敲響了警鐘。在享受科技帶來的便利的同時(shí)，如何保障用戶的隱私和權(quán)益，避免類似事件的再次發(fā)生，將是未來二手交易平臺(tái)需要深思和解決的問題。
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