為30塊錢，把自己作到全網(wǎng)社死：“女白領(lǐng)白嫖外賣”的幾點(diǎn)真話

這幾天受人關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)事件之一，就是“女白領(lǐng)白嫖外賣”這事了。

一個(gè)在寫字樓里坐著辦公室、穿著體面、戴著眼鏡、看著文質(zhì)彬彬的年輕姑娘，就為了外賣小哥手里一份30塊錢的快餐，把所有的體面和品德都拿出去喂了狗。

本來前兩天一開始看到熱搜，我還以為就是常見的“外賣溝通不暢產(chǎn)生誤解”。我心想，大家都是打工人，每天點(diǎn)外賣難免碰上各種狀況，互相體諒一下也就算了。但周末在家里把完整的視頻、網(wǎng)友扒出來的一二三四五前因后果全部看完，說實(shí)話，我真的血壓直接拉滿，被惡心壞了。

事情發(fā)生在一家看起來挺正規(guī)的公司里。外賣小哥送餐那天，手上壓了一大堆快要超時(shí)的單子。干過外賣或者住過樓梯房的都知道，外賣小哥最怕的就是“紅單”，超時(shí)不僅要扣錢，甚至直接影響平臺(tái)評(píng)級(jí)的權(quán)限排名，那都是拿汗水換的保命錢。

因?yàn)闀r(shí)間實(shí)在緊張，小哥就提前打電話給這位姑娘，用特別商量的口氣問，能不能把外賣先放到樓下的外賣柜里，讓她稍微下樓一趟取一下。這是個(gè)對(duì)大家都安全、還節(jié)省時(shí)間的做法。

沒想到，這位戴眼鏡的女白領(lǐng)一口回絕了。她的態(tài)度很堅(jiān)決：不行，你必須給我送上來。那架勢，仿佛外賣小哥手里那幾百塊的超時(shí)罰款，還沒她下樓一趟這幾步路來得重要。

小哥沒辦法，畢竟顧客是上帝，他也沒法子硬杠，只能硬著頭皮頂著巨大的超時(shí)風(fēng)險(xiǎn)，先跑其他的那些快要爆炸的單，最后再繞一大截路回來，專門給她跑這一趟。

最終結(jié)果是，外賣小哥在大把其他訂單可能違約的情況下，老老實(shí)實(shí)遵守她的指令，親手把這個(gè)餐送到了她工位上，親手交到了她手上，一路和和氣氣，沒有絲毫耽誤。

當(dāng)時(shí)兩個(gè)人面對(duì)面，她點(diǎn)了頭、接了餐，甚至沒有任何爭執(zhí)。沒毛病吧？沒超時(shí)吧？服務(wù)做到位了吧？小哥長舒一口氣，就去跑下一單了。結(jié)果這邊飯剛咽下去，那邊就出大事了。這位外表斯斯文文的女白領(lǐng)，拿起手機(jī)毫不猶豫地給外賣小哥點(diǎn)了一個(gè)最殘酷的投訴，“訂單未收到”。她向平臺(tái)申訴說自己根本沒收到外賣，要求全額退款。

關(guān)鍵是，根據(jù)她在平臺(tái)上的“騷操作”，她不僅成功退回了餐費(fèi)，還因?yàn)閻阂馔对V，導(dǎo)致這位外賣小哥被平臺(tái)直接扣了一筆不小的罰款，連帶著服務(wù)分直接被打到了危險(xiǎn)的邊緣。你別忘了，現(xiàn)在外賣騎手的新規(guī)雖說到處講了，要限制這種隨便罰錢的做法，但理論上他們最怕的真不是罰這幾十塊錢，而是掉下來的信用分和訂單優(yōu)先權(quán)，這是斷騎手活路的做法。也就是說，人家拼死拼活跑一下午，到最后這一單不僅一分錢沒掙著，還倒貼了幾天的血汗。

外賣小哥在平臺(tái)上遇到這種投訴，直接被懟死，平臺(tái)系統(tǒng)根本不求證誰是誰非。他越想越委屈，實(shí)在忍不下這口氣。騎手是跑到哪里去討公道呢？他直接循著送餐地址，找到女白領(lǐng)上班的那棟高級(jí)寫字樓，進(jìn)入辦公室，當(dāng)著全公司同事的面，與女白領(lǐng)爭執(zhí)了起來。

剛開始，她臉不紅心不跳地甩出一句：“你沒送上來啊。”小哥直接怒了：“你沒收到？”

眼看“沒收到”這個(gè)話茬子根本立不住，她立刻靈活變通成——“那你態(tài)度不好！”意思就是，既然送餐這事掰扯不過，那我就開始挑你說話的語氣不對(duì)了。你看這一招，多熟稔，多“高級(jí)”，這種辦公室里的老油子推責(zé)話術(shù)，被她拿來坑一個(gè)辛苦送外賣的——真是把無恥玩出了花。

小哥的回應(yīng)當(dāng)場讓她啞火：“我有沒有送到，有沒有超時(shí)，我沒有超時(shí)，我給你送上來了，這是不是事實(shí)？”

直接懟到臉上，這女的徹底支支吾吾了。然后周圍的同事一開始或許還不知道咋回事，但視頻一放出來，全明白她到底干了什么缺德事。你能想象那種現(xiàn)場社死的窒息感嗎？

所以我一直覺得，這一次互聯(lián)網(wǎng)上幾乎所有矛頭都對(duì)準(zhǔn)這女的，真的不意外。這就根本不是貪幾十塊錢小便宜的事了，而是一場徹頭徹尾的“精致利己主義”對(duì)小人物尊嚴(yán)的碾壓。

說起來，這幾年類似的事件少了嗎？完全不少。這種“白嫖外賣”的鬧劇根本不是孤例。山東有人點(diǎn)個(gè)高價(jià)的榴蓮，吃完后馬上退款，說騎手沒送到貨；深圳甚至有一家公司，員工組團(tuán)一起點(diǎn)餐，取餐后再集體投訴退款，比現(xiàn)在這個(gè)還要猖狂，最后也是騎手上門怒懟。今天這個(gè)事件的當(dāng)事人只不過是把別人之前玩過無數(shù)次的招數(shù)，使在了一個(gè)偏偏不信邪的小哥身上，加上自己嘴上還死不認(rèn)賬，結(jié)果視頻滿天飛，徹底栽了。

搞不好從這以后，互聯(lián)網(wǎng)都會(huì)留下一條魔咒，不管是在大廠穿名牌的小領(lǐng)導(dǎo)，還是穿著格子衫坐在CBD的精致白領(lǐng)，你要通過平臺(tái)的“僅退款”占那幾十塊錢的便宜，付出的代價(jià)，遲早會(huì)把你的職業(yè)生涯和人生信譽(yù)全部賠進(jìn)去。

為什么大家這次這么憤怒？因?yàn)檫@次事件里的“精心算計(jì)”，算計(jì)得太難看了。她不是一個(gè)因?yàn)閼嵟榫w去捏造投訴的沖動(dòng)消費(fèi)者，也不是因?yàn)轵T手態(tài)度惡劣想教訓(xùn)人，她從頭到尾就是一種精明得像做生意一樣的算計(jì)， “能白占的便宜，為什么要放過呢？”、“反正平臺(tái)百分之百站在顧客這邊，他一個(gè)小小的外賣員能把我怎么樣？”、“反正餐已經(jīng)吃了，吃進(jìn)去的錢還能讓我退出來，這錢不賺不就虧了？”

她失敗就失敗在，她把一個(gè)底層人為了養(yǎng)家糊口的職業(yè)尊嚴(yán)、為了奪回罰款的固執(zhí)，給錯(cuò)誤地低估了。她以為這個(gè)外賣小哥會(huì)忍氣吞聲，苦水往肚子里吞。但她萬萬沒想到，這次的小哥干了全外賣員最該學(xué)的一件事：帶著證據(jù)上公司，當(dāng)著全世界的面，血淋淋地把這個(gè)惡劣“白嫖黨”的虛偽面紗給撕了個(gè)粉碎。

我們應(yīng)該做的事情是什么？很簡單，每個(gè)人都回歸到最基本的公平法則上。平臺(tái)不要總是一味偏袒消費(fèi)者，要把審查機(jī)制做到公平公正，給外賣小哥和商家一個(gè)可以說理、可以安全維權(quán)的評(píng)價(jià)通道。如果每次都是無理取鬧的顧客像今天這個(gè)女的一樣鬧了又沒事，那只會(huì)越來越助長這種不良風(fēng)氣，最終毀掉所有的信任基礎(chǔ)。

而對(duì)我們自己來說，需要做的更簡單，那就是在任何時(shí)刻，都要保持基本的善良和代入感。如果你在寫字樓里吃著外賣，你起碼應(yīng)該想一想，在你吃得開心的背后，是一個(gè)人在烈日或暴雨下、為了不被你投訴而狂奔在路上的勞動(dòng)者。你作為人，必須學(xué)會(huì)平等地對(duì)待他們的汗水，保留良心底線上最后的體面。

那位戴著眼鏡的女白領(lǐng)，已經(jīng)成了全國乃至國外網(wǎng)友笑料里的反面教材。這就是她企圖白嫖幾十塊錢外賣的代價(jià)。我現(xiàn)在只想對(duì)那位敢于取證、敢于硬鋼的小哥真心說一聲，“老哥，干得漂亮！你這回不僅維護(hù)了自己的錢袋子，你也激勵(lì)了千萬個(gè)覺得自己受委屈的人，應(yīng)該挺身而出，堂堂正正地爭回公道。”

最后，我也希望所有看到這件事的人引以為戒：社會(huì)不需要那些穿著精致卻在暗地里作惡的人，我們需要的是面對(duì)強(qiáng)權(quán)絕不低頭、面對(duì)弱者絕不欺凌的正氣。

只有這樣，走在街上的每一個(gè)勞動(dòng)者，坐在辦公室里的每一位白領(lǐng)，才能獲得彼此發(fā)自內(nèi)心的尊重。

千萬別學(xué)視頻里這位姑娘，一頓飯就把自己的下半輩子給臭掉了。