智能家電，即將褪去遮羞布

作者丨鐵手

編輯丨堅果

封面來源丨Unsplash

全屋智能的概念喊了十年，終于有人來定規(guī)矩了。

去年底，市場監(jiān)管總局批準發(fā)布兩項關于智能家電的國家標準，分別從智能能力和應用場景兩個維度，對智能家電進行了系統(tǒng)定義，2026年5月1日起，這兩項國標已經(jīng)正式落地實施。

不知不覺，智能家電在國內(nèi)已走過十余年，智能家居也早已從“嘗鮮期”邁入“普及期”。家電廠商恨不得給所有產(chǎn)品都貼上“智能”標簽，但大部分消費者對于何謂“智能”卻還是一知半解。

因此，兩項智能家電國家標準的落地，首次給智能家居江湖立下了規(guī)矩，也掀翻了部分產(chǎn)品“偽智能”的遮羞布，消費者自然是拍手稱好。

只是，對于整個家電行業(yè)而言，這也不過是踏出了第一步，隨之而來的，是整個行業(yè)都還在探索的問題：智能家電到底是噱頭還是剛需？智能家居要如何融入生活，以及消費者最想知道的，我們距離科幻電影里面的未來，到底還有多遠？

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智能家電不智能？

智能家居的概念，始于上世紀80年代，不過，國內(nèi)消費者能夠直接感知這一概念，還要回溯到九年前那場智能音箱大戰(zhàn)。

2017年，阿里、百度、小米等大廠盯上了智能家居這個流量入口，紛紛推出了各自的智能音箱產(chǎn)品，用戶通過一句話就能操控設備，這也成了大多數(shù)消費者對智能家電的最初印象。

但如果按照新國標的要求，這樣的智能家電顯然不夠“聰明”。

根據(jù)《智能家用電器的智能化技術要求和評價 第1部分：通用要求》與《智能家用電器應用場景 第1部分：通用要求》兩項新國標，要求智能家電必須具備數(shù)據(jù)管理、人機交互、智能控制、智能運維四項核心能力，并建立從L1到L5的五級智能等級評價體系：

L1要求設備具備基礎聯(lián)網(wǎng)能力；L2要求設備具備基本的環(huán)境感知能力；

L3則是“全屋智能”的最低門檻，L3要求設備能夠識別不同家庭場景并匹配相應的使用邏輯；L4則是在L3的基礎上支持全屋多設備的聯(lián)動。

L5則更像是未來的“科幻場景”照進現(xiàn)實，要求設備具備自主判斷、預測行為的思考能力，能夠脫離具體指令實現(xiàn)家庭層面的主動智能。

用這個標準來看，不僅九年前的智能音箱完全稱不上“智能”，現(xiàn)在大多數(shù)消費者家里的智能家電，也是一個“偽智能”產(chǎn)品。

根據(jù)江蘇省消保委發(fā)布的一份調(diào)查報告，其選取了多款熱門智能家居家電產(chǎn)品進行調(diào)查，其中，掃地機器人/洗地機投訴占比47.76%，智能洗衣機占比34.60%，智能門鎖占比28.12%。

不少消費者提到了智能產(chǎn)品的“偽智能”現(xiàn)象，超50%受訪者認為智能炒菜機的全自動體驗名不副實；超55%受訪者反映智能窗簾無法理解“打開百分之幾”等精細化指令；超55%受訪者指出智能洗衣機的洗滌程序混亂，容易導致死機。

在社交平臺上，不少消費者也深有同感：有消費者表示不敢購買智能觸屏產(chǎn)品，其形容此類家電本質(zhì)還是傳統(tǒng)家電，智能觸屏只是噱頭，還很容易出現(xiàn)故障；

也有消費者表示一些智能家電“智能化”與宣傳效果存在較大差距，廠家硬要推出智能功能，根本就是“添亂”。

智能家電頻繁出現(xiàn)投訴，背后反映的是整個家電行業(yè)在過去幾年的野蠻生長階段，有太多品牌把“連上WiFi”當成了智能的全部，又或者把“觸屏”當成了智能化的象征，但真正落到日常生活中，這些產(chǎn)品不僅不好用，還很容易出現(xiàn)故障。

可“智能家居”的概念喊了那么多年，為什么實際體驗還是差強人意？

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無AI，不家電？

這就要回到一個核心問題：到底是消費者需要智能，還是家電廠商需要智能？

目前來看，應該是家電廠商比消費者更著急。

在AI風口之下，近兩年家電行業(yè)的“智能化”更進一步。在 AWE 2026（中國家電及消費電子博覽會）上，頭部廠商幾乎集體“All in AI”。

海爾發(fā)布了“AI之眼2.0”，冰箱能自動識別食材并貼心地推薦菜譜；美的空調(diào)搭載L5級智能語音交互系統(tǒng)，可實現(xiàn)上下文記憶與多輪對話等，提供主動服務。

除了傳統(tǒng)家電巨頭，小米發(fā)布大模型驅(qū)動Xiaomi Miloc全屋智能方案；華為發(fā)布了“1+3+N”的全場景智能解決方案。

家電行業(yè)AI軍備競賽背后，是行業(yè)深深的焦慮。

家電制造業(yè)已經(jīng)進入到瓶頸期，行業(yè)增長慢了下來，可以分的蛋糕更少了，家電廠商不得不想方設法刺激銷售。

“價格戰(zhàn)”固然是一個狠招，但這招“殺敵一千自損八百”，總歸不是長久之計，而智能家電則成為了家電廠商們跳出低價泥潭的新出口。

首先，國補政策明確支持的是6類家電和4類數(shù)碼智能產(chǎn)品，對于家電廠商而言，低價走量成為了過去式，抓住政策紅利突圍才是更優(yōu)解。

其次，單純的硬件比拼已經(jīng)卷到了極致。家電產(chǎn)品本身的技術門檻不算太高，中國的家電供應鏈也尤為發(fā)達，家電產(chǎn)品在性能和體驗上很難拉開差距。

在這種僵局下，花樣翻新的智能化功能，自然就成了一個更能吸引消費者的營銷賣點。

而且，智能家電還能打破傳統(tǒng)家電“一錘子買賣”的模式，通過IoT將用戶留在自己的品牌生態(tài)內(nèi)，用戶只要購買一個智能單品，就會因為生態(tài)聯(lián)動而購入更多其他的產(chǎn)品。

最后，智能家電的溢價空間也很可觀。根據(jù)北京城市副中心報報道，有記者搜索各大電商平臺，發(fā)現(xiàn)跟普通家電相比，AI家電的售價接近翻倍。

一款大1.5匹的AI空調(diào)價格為4999元，同品牌普通空調(diào)的價格大約為2600元；一臺85寸的AI電視，售價高達8999元，同品牌、同尺寸普通電視的最低價格則為4999元。

傳統(tǒng)家電很難講出“新故事”，智能家居則成了新的增長引擎。

這塊新蛋糕足夠誘人，也吸引了更多玩家入局，包括科技大廠、傳統(tǒng)家電巨頭、中小家電品牌三類玩家，大家的打法和戰(zhàn)略則各有不同。

以小米、華為為代表的科技大廠，它們的智能化能力主要體現(xiàn)在用軟件定義智能體驗，再反向拉動硬件接入其生態(tài)體系，不同設備之間可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、功能聯(lián)動，形成生態(tài)閉環(huán)。

相較于傳統(tǒng)家電企業(yè)，科技大廠的優(yōu)勢不在單品，而在于不斷累積的生態(tài)黏性——用戶購買的生態(tài)產(chǎn)品越多，其遷移成本就會越高。

而且，科技大廠還會使出它們更擅長的互聯(lián)網(wǎng)打法，硬件可以少賺錢，只要用戶沉淀在自家的生態(tài)，就能不斷積累數(shù)據(jù)，從而反哺大廠的其他生態(tài)業(yè)務。

以美的、海爾為代表的傳統(tǒng)家電巨頭，它們的優(yōu)勢在于深厚的硬件制造基因，能夠從底層重構家電的設計邏輯，從而創(chuàng)造出不同的智能家居場景，從“賣產(chǎn)品”變成“賣場景”。

不過，相較于科技大廠，傳統(tǒng)家電巨頭在品牌效應、硬件制造以及渠道網(wǎng)絡等方面，依然有著很深的護城河，這是科技大廠短期內(nèi)比不了的。

最為尷尬的一類玩家，則是在夾縫中生存的中小家電品牌，它們既沒有科技大廠的生態(tài)優(yōu)勢，也沒有家電巨頭的制造優(yōu)勢，“智能化”更像是一個噱頭，長遠則未必站得住陣腳。

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距全屋智能還有多遠？

不難看出，科技大廠和傳統(tǒng)家電巨頭，大概率會成為智能家居市場的主要玩家，兩者各有各的優(yōu)勢，也斗得難分難解。

據(jù)IDC數(shù)據(jù)，2024 年中國智能家居設備出貨量達 5.3 億臺，小米以38%市場份額穩(wěn)居榜首，海爾智家 (31%) 與華為 (19%) 則分列二三位，前兩名的小米和海爾之間，份額差距并不大。

不過，智能家電的爆發(fā)期才剛剛開始，這場比賽還遠未到終局。

億歐智庫預計，2025年中國智能家居市場規(guī)模有望突破8000億元；中研普華研究院預測，2030年中國智能家居市場規(guī)模有望突破2.3萬億元，市場復合增長率將超過20%。

而在當下，大部分智能家居玩家的水平都差不多。

按照新國標的標準，各類玩家的智能能力普遍仍在L2-L3級別，即可以實現(xiàn)場景聯(lián)動，以及有限的主動服務，整體的體驗差異并不大。

只是，從L1-L3，智能家居已經(jīng)走了快十年；要真正達到L5級別的智能化水平，難道還需要再多一個十年？目前來看，挑戰(zhàn)可能不止一個。

初代智能家居之所以“智商”堪憂，主要受限于傳感器技術和算法邏輯。以智能音箱為例，其只是通過麥克風進行簡單的語音交互，對真實世界的感知有限。

但如今的智能家電有了高性能芯片、先進傳感器以及AI算法的加持，已經(jīng)開始具備簡單的判斷能力，只是要真正擁有預測行為的思考能力，則還需要大模型這顆“大腦”繼續(xù)迭代。

不過，要真正實現(xiàn)全屋智能，最大的挑戰(zhàn)還是生態(tài)壁壘。

現(xiàn)階段的智能家居聯(lián)動，各品牌基本上都自成一派，誰也不愿意分享自己的用戶和數(shù)據(jù)，導致跨品牌設備沒法互通。如果不能解決這個問題，真正的全屋智能便無從談起。

好消息是，各路玩家的態(tài)度開始有所松動。

今年4月，由GIIC全球智慧物聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟牽頭，由海爾、美的、海信、TCL等家電企業(yè)，華為、上海海思、中國移動等產(chǎn)業(yè)伙伴共同參與制定的《智家統(tǒng)一互聯(lián)系列標準》已正式發(fā)布。

從智能技術的升級，到智能家電新國標的落地，再到互聯(lián)標準的發(fā)布，我們離真正的全屋智能，又邁進一大步。

但是，市場越成熟，考驗也會更大。

當整個家電行業(yè)都圍繞智能化進行較量時，各企業(yè)也必須誠實回答一個問題：智能家電到底是不是消費者真正需要的。

不能否認的是，一部分消費需求升級的消費者，渴望更智能、更懂自己的家電；但必然也有一部分消費者，更在意家電的性價比、功能是否剛需。

要真正實現(xiàn)全屋智能，企業(yè)要回答的或許不僅僅是“技術題”，還要真正走入生活，回答一道“情感題”——不是家電能做什么，而是用戶真的需要什么。

否則，再厲害的智能家電，又何嘗不是另一種形式上的“偽智能”。