保利這次戰(zhàn)略升級(jí)，值得行業(yè)認(rèn)真看一遍

五月短短10天，保利發(fā)展就給市場創(chuàng)造了幾重驚喜。

先是“五一”小長假期間，保利發(fā)展全國項(xiàng)目銷售額累計(jì)破120億，以實(shí)打?qū)嵉臉I(yè)績印證市場對保利好房子的認(rèn)可。

接著5月10日，廣州保利海韻一舉推出338套房源，認(rèn)籌超720組，2分鐘勁銷18億，成為今年全國最火爆的一次現(xiàn)象級(jí)開盤。

廣州保利海韻開盤現(xiàn)場

同樣5月10日，武漢保利星奕首開接近日光，推出190套房源，現(xiàn)場超過600人排隊(duì)搶房，創(chuàng)造武漢樓市近2年久違的熱銷現(xiàn)象。而此前長沙星宸天奕更實(shí)現(xiàn)了五一超1500組來訪的驚人熱度。

武漢保利星奕開盤現(xiàn)場

從全國的五一熱銷，到一二線城市的現(xiàn)象級(jí)開盤，保利發(fā)展正展現(xiàn)出一股逆市向上的沖勁與動(dòng)力。而就在五一之前，保利發(fā)展還官宣了另一件大事——

他們在廣州召開“保利好生活趨勢大會(huì)”，正式官宣產(chǎn)品戰(zhàn)略升級(jí)，系統(tǒng)性發(fā)布“保利好生活體系”、全新品牌主張“三好保利 用心生活”，以及“真需求×強(qiáng)性能×長運(yùn)營”的營造公式。

站在“十五五”開局之年，當(dāng)國家明確“安全、舒適、綠色、智慧”的好房子標(biāo)準(zhǔn)之后，一個(gè)更深層的追問擺在整個(gè)行業(yè)面前：好房子的下一步在哪里？

保利發(fā)展控股黨委副書記、總經(jīng)理潘志華在會(huì)上給出回答：“房子是載體，生活才是本質(zhì)。好生活，就是保利對‘好房子’的答案。”

保利把行業(yè)對房子的討論，從物理參數(shù)拉到了生活體驗(yàn)的維度。三位高管依次登臺(tái)，從戰(zhàn)略、產(chǎn)品和品牌三個(gè)層面，完成了這場關(guān)于“好生活”的完整敘事。

在濤哥看來，過去幾年，保利自上而下實(shí)際上已經(jīng)在全面踐行“以好生活為綱”的三好理念，正是這場“好生活”革命，帶來了保利產(chǎn)品力與業(yè)績力的逆市向上。

同時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，保利已經(jīng)找到了一套方法論，針對不同客群、不同產(chǎn)品類型、不同屬地文化都能夠取得不錯(cuò)的成效。今天，濤哥就聊聊，保利如何用“好生活”回應(yīng)時(shí)代之問？

1

難而正確的事

一家央企的初心、選擇與答卷

發(fā)布會(huì)上，首先令人好奇的一個(gè)問題就是：為什么保利在此時(shí)提出“好生活”？

潘志華從保利三十多年發(fā)展歷程講起，從“和諧、自然、舒適”的初心，到“和者筑善”的品牌理念，再到“人文社區(qū)”的深耕實(shí)踐……

保利發(fā)展的品牌基因里，始終有著一條主線：對“人”的極致尊重

也正是在這樣的前提下，保利發(fā)展每一次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)身，都是為了離客戶更近一點(diǎn)。

從專注康居住宅，到“一主兩翼”；從構(gòu)建“不動(dòng)產(chǎn)生態(tài)平臺(tái)”，到如今“開發(fā)、經(jīng)營、服務(wù)”三大業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。每一次變革，都是對時(shí)代需求的主動(dòng)回應(yīng)。

隨著生活品質(zhì)升級(jí)，人們需要的不只是一個(gè)物理容器，更是一個(gè)能承載情感、鏈接社群、滋養(yǎng)精神的生活空間。基于這個(gè)洞察，保利發(fā)展提出——

真正的“好生活”應(yīng)該具備：功能價(jià)值、精神價(jià)值、資產(chǎn)價(jià)值三位一體

過去行業(yè)談產(chǎn)品，更多集中在功能層面，精神層面的探討并不多，資產(chǎn)層面的價(jià)值維護(hù)則更少被開發(fā)商關(guān)注。

保利首次將“精神”和“資產(chǎn)”拉到了與“功能”同等的高度，這本身就是一件“難而正確”的事。這意味著保利要跳出賣房子的短期慣性，去關(guān)心業(yè)主未來70年的精神愉悅與資產(chǎn)恒定。

這一理念并非空中樓閣，我們在保利全國1號(hào)作品——廣州保利·玥璽灣身上，就能清晰看到三大價(jià)值的完美落地。

在“功能價(jià)值”維度上，保利玥璽灣在中國一線城市中，首次實(shí)現(xiàn)“超10米全域抬板＋超10米全域架空”的革命性規(guī)劃，更首次落地行業(yè)標(biāo)桿級(jí)“八衡系統(tǒng)”，超前時(shí)代的規(guī)劃打造與系統(tǒng)功能的應(yīng)用，帶來極致舒適的居住體驗(yàn)。

在“精神價(jià)值”維度上，項(xiàng)目將廣府文化與珠江故事融入到社區(qū)內(nèi)，隨處可見的“大師非遺”與“藝術(shù)作品”，讓歸家變成一場東方藝術(shù)巡禮，滋養(yǎng)著內(nèi)心的文化認(rèn)同，成為同頻圈層的心靈棲息地。

在“資產(chǎn)價(jià)值”維度上，項(xiàng)目擇址珠江新城、金融城、琶洲三大CBD幾何中心，正南一線臨江，這種“天選之地”已是資產(chǎn)的壓艙石。更有“金鑰匙+英國大管家”雙認(rèn)證頂級(jí)服務(wù)與社區(qū)養(yǎng)護(hù)，確保業(yè)主家庭資產(chǎn)的歷久彌新。

三重價(jià)值形成了一個(gè)完整體系，保利玥璽灣能取得首開銷售106億、最高單價(jià)突破30萬/㎡的成績，正是因?yàn)樗o出了“好生活”的全方位提案。

在濤哥看來，“保利好生活體系”實(shí)際上是在重新定義好房子的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)——

始于對功能的極致追求，成于對精神的持續(xù)滋養(yǎng)，終于對資產(chǎn)的長期守護(hù)，這是保利對這個(gè)時(shí)代最真誠的回應(yīng)。

2

產(chǎn)品的不妥協(xié)

一個(gè)營造公式背后的“用戶主義”

理念有了，怎么落地？這是所有地產(chǎn)同行與保利業(yè)主最關(guān)心的問題。

保利發(fā)展控股黨委委員、副總經(jīng)理唐翔在大會(huì)上公布了一套“好生活營造公式”：真需求×強(qiáng)性能×長運(yùn)營。

注意，這里是乘號(hào)。意味著：公式中任何一環(huán)的缺失，都會(huì)讓結(jié)果歸零。在濤哥看來，這是保利“用戶主義”最鋒利的表達(dá)，也是一條充滿挑戰(zhàn)的“難而正確”之路。

首先是“真需求”，尊重每一種客戶，一盤一策做產(chǎn)品

為了了解客戶的真實(shí)痛點(diǎn)，保利分析了22萬條客戶原聲，54萬條服務(wù)數(shù)據(jù)，覆蓋190座城市、超600萬名業(yè)主。形成了對客群人生階段的四種基本畫像。

唐翔表示：“客戶的真實(shí)需求，就是我們產(chǎn)品的第一張?jiān)O(shè)計(jì)圖”。到具體項(xiàng)目上，保利并不會(huì)通用畫像，而是先讀懂城市的底色，再通過入戶深訪交叉驗(yàn)證，最后量身定制方案。

比如在上海保利·都匯和煦，團(tuán)隊(duì)通過對閔行顓橋板塊157組客戶的深度訪談，精準(zhǔn)錨定了“泛地緣新質(zhì)中產(chǎn)”的三大核心痛點(diǎn)：室內(nèi)空間小、收納缺；社區(qū)環(huán)境舊無活動(dòng)空間；心理上缺乏品質(zhì)感與身份認(rèn)同。

基于此，保利以全域抬高1.5米設(shè)計(jì)，既解決潮濕又營造私密領(lǐng)域感；戶型上，打造同面積段最強(qiáng)開間尺度并為女主人定制“美妝四件套”；公區(qū)上，對標(biāo)豪宅打造會(huì)所功能，每一個(gè)設(shè)計(jì)都源于真實(shí)的客戶原聲，真正做到了“客戶要什么，項(xiàng)目就做什么”。

而面對高端改善客群，保利的洞察更為細(xì)致。上海保利·珺園，瞄準(zhǔn)新江灣城的高知圈層，通過深度訪談，發(fā)現(xiàn)客戶要的并非金碧輝煌的炫耀，而是沉穩(wěn)內(nèi)斂的“恒產(chǎn)感”。

于是，保利沒有復(fù)制任何成熟產(chǎn)品線，而是為這塊低密土地量身定制了一座融合白馬莊園靈感與海派文化的“世界莊園”。更開創(chuàng)性將冷療艙、水療空間和全屋彌散氧等專業(yè)康養(yǎng)設(shè)備引入社區(qū)，精準(zhǔn)擊中了高知人群對優(yōu)雅從容、健康管理和身心療愈的深層渴望。

同樣是保利，同樣是上海，不同項(xiàng)目呈現(xiàn)出截然不同的產(chǎn)品表達(dá)——

單盤主義、一盤一策的產(chǎn)品定制打造，恰恰說明“真需求”不是一套萬能公式，而是對每一個(gè)具體人群的深度理解與滿足。

其次是“強(qiáng)性能”，六維性能底盤，連“溫情”都可落地

保利基于提煉出的客戶最核心的六大訴求，構(gòu)建了“耐久、舒適、綠色、智慧、精美、溫情”六維性能體系。

前幾個(gè)維度行業(yè)里不少企業(yè)也在做，但最讓我意外的是——保利居然把“精美”“溫情”這些充滿情緒價(jià)值的內(nèi)容也列入產(chǎn)品性能標(biāo)準(zhǔn)。

比如廈門五緣灣的海景豪宅保利·御宸天悅，精美的90米寬“海闕之門”靈感源自福建福船，玉石四葉的門把手代表閩南“四福臨門”的吉祥祈愿，還有驚艷全國的60米長的無邊際泳池——閩南“愛拼才會(huì)贏”的出海精神和“注重傳承”的家族溫情被編織進(jìn)了建筑的骨骼。

同時(shí)項(xiàng)目還擁有七衡系統(tǒng)與智慧科技，舒適度拉滿；立面采用抗風(fēng)耐腐蝕材質(zhì)，確保50年不顯舊；從硬件性能打造，到情緒價(jià)值賦予，滿足客戶對極致體驗(yàn)與自我認(rèn)同的精神追求。

最后是“長運(yùn)營”，“交付才是開始”的長期主義承諾

傳統(tǒng)開發(fā)商的邏輯是“交付即結(jié)束”，唐翔說要做到的是“交付即開始”。保利提出的方案是：“全周期、全維度、常煥新”。

比如三亞保利·海晏仁境，用“大服務(wù)”的概念徹底突破了社區(qū)邊界：業(yè)主來島前可協(xié)助預(yù)訂機(jī)票、享有免費(fèi)接送機(jī)服務(wù)、提前調(diào)好家中空調(diào)溫度；與301醫(yī)院深度合作提供醫(yī)療綠色通道；鏈接瑰麗酒店等提供業(yè)主專屬禮遇。

針對旅居屬性，每月一次通風(fēng)、水電氣檢查，雨季每日門窗巡查，甚至車輛養(yǎng)護(hù)與定期打火——讓業(yè)主無論身在何處，家中資產(chǎn)始終處于最佳狀態(tài)。這正是全周期、全維度服務(wù)的最佳體現(xiàn)。

對于已交付社區(qū)，保利通過“高保真計(jì)劃”兌現(xiàn)“常煥新”的承諾。

比如交付6年的南京保利合悅，通過兒童游樂區(qū)煥新、綠化升級(jí)、電梯智能監(jiān)控加裝等主動(dòng)改造，始終保持優(yōu)質(zhì)居住體驗(yàn)，被評為南京市物業(yè)管理示范項(xiàng)目，成為二手市場上的硬通貨。證明好房子能通過良好的運(yùn)營維護(hù)，實(shí)現(xiàn)對資產(chǎn)價(jià)值的堅(jiān)定守護(hù)。

濤哥在現(xiàn)場聽到這些非常觸動(dòng)，行業(yè)內(nèi)人人都知道服務(wù)很重要，但真正愿意投入資源做長周期運(yùn)營的并不算多，因?yàn)檫@需要極大的戰(zhàn)略定力和成本投入。

但保利依然選擇做這件“難而正確”的事。就像唐翔所說：“好房子不是一錘子買賣，而是陪伴業(yè)主一輩子的溫暖承諾。”

真需求是原點(diǎn)，強(qiáng)性能是底盤，長運(yùn)營是生命線。三者相乘，才構(gòu)成保利好生活的完整價(jià)值閉環(huán)，也才真正完成了從“好房子”到“好生活”的標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)。

3

三好保利 用心生活

一場開發(fā)商到“生活知己”的變革

從戰(zhàn)略的升級(jí)，到方法的落地，最終都指向了一個(gè)最核心的話題——

保利發(fā)展，到底要成為一個(gè)什么樣的企業(yè)？

在發(fā)布會(huì)上，保利發(fā)展控股黨委副書記張方斌發(fā)布全新品牌主張：“三好保利，用心生活”。

在濤哥看來，這八個(gè)字，可以說是一份正式的“角色自我聲明”：它標(biāo)志著保利發(fā)展從“開發(fā)商”向“生活知己”的正式轉(zhuǎn)身。

“三好保利”，即“好產(chǎn)品、好服務(wù)、好生活”。這是保利這些年一直在做的事，代表對品質(zhì)的堅(jiān)守與承諾。“用心生活”，張方斌解讀為：知心、匠心、恒心。

“知心”就是懂你所想。比如杭州保利·天珺，深知要打動(dòng)杭州人，就必須讀懂杭州。他們用極致的文化轉(zhuǎn)譯把杭州的魂“裝”進(jìn)了建筑里。

門庭取意杭州折扇，黃銅巨門上由朱炳仁大師鍛造出錢塘江潮，庭院以“城市山林”融合良渚玉文化與西湖詩意，甚至建筑立面靈感都取自龍井春芽。對在地文化的深度尊重與共鳴，是“知心”的最高級(jí)表達(dá)。

“匠心”就是精雕細(xì)琢。這在上海保利世博天悅交付中得到淋漓盡致的展現(xiàn)。開創(chuàng)上海首個(gè)“總經(jīng)理交付”，創(chuàng)新推出“貼膜交付”“白手套交付”嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)。

“四階八維”品控體系覆蓋投資、設(shè)計(jì)、建造、交付的53個(gè)核心動(dòng)作，“一房五驗(yàn)”五輪考核形成品控閉環(huán)，用制造業(yè)級(jí)的管理理念，對抗行業(yè)的粗糙慣性，回應(yīng)客戶的每一份信任。

“恒心”就是一生相伴。同樣在保利世博天悅，“東方禮遇”高端服務(wù)體系不僅有隨時(shí)響應(yīng)的“全能管家團(tuán)”，還為每位業(yè)主建立從購房到入住“不斷線”的專屬服務(wù)群；

同時(shí)還打造以“YUE TIMES”為平臺(tái)的先鋒生活共同體，讓社區(qū)成為有溫度、有內(nèi)容的鄰里平臺(tái)，讓資產(chǎn)的價(jià)值在歲月長河中愈發(fā)閃耀。

“房子是有壽命的，但生活是永恒的。”是整場大會(huì)中濤哥最喜歡的金句之一。保利想做的，是打破“交付即結(jié)束”的行業(yè)慣例，用全生命周期的服務(wù)做業(yè)主最長久的守護(hù)者。

從“空間開發(fā)者”到“生活陪伴者”，從“造房子的”到“懂生活的”。這背后是一套完整的產(chǎn)品戰(zhàn)略升級(jí)：不只是產(chǎn)品力的升級(jí)，更是角色定位的升級(jí)、服務(wù)邊界的升級(jí)。

張方斌對此則有一個(gè)精妙的概括：“好生活，從來沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。用心，就是最好的回答。保利，與各位一同作答。”

當(dāng)行業(yè)回歸居住本質(zhì)，當(dāng)國家將“好房子”寫入藍(lán)圖，保利交出了一份具有引領(lǐng)意義與行業(yè)高度的答卷——

他們用“好生活”體系，重新厘清“人與房子”的關(guān)系；用“營造公式”，搭建一座從藍(lán)圖通向萬家燈火的可靠之橋。

這或許就是這場發(fā)布會(huì)的意義所在：讓我們看到，那個(gè)規(guī)模領(lǐng)跑的“地產(chǎn)一哥”已經(jīng)變了。

從保利玥璽灣、保利世博天悅等豪宅的熱銷，到近期保利廣州、武漢、長沙等改善盤爆火，保利的“好生活”，是真正能為所有人帶來的好生活——

他們不僅探索前路，更能夠俯下身來，認(rèn)真傾聽每一個(gè)普通人關(guān)于生活的夢想。從“房子”到“生活”，保利正在與這個(gè)時(shí)代，一同作答。

正如大會(huì)入口處所寫：“萬物生長，皆是生活最好的答案。”保利好生活，就是這家央企，對千家萬戶業(yè)主最深情，也最堅(jiān)定的告白。