北京
歷時九個多月，孫女士不但沒能換上一顆合格的全瓷牙，反而牙齒咬合關系被破壞，根管內殘留問題未解決，長期無法正常咀嚼。她指控，這一切源于招遠德韓口腔溫泉門診部的系列違規操作。
據魯網·民生幫辦欄目報道，2025年4月，孫女士到招遠德韓口腔溫泉門診部咨詢，計劃將原有的22顆烤瓷冠置換為全瓷冠，另有一顆牙齒需要先做根管治療。繳費后，治療于4月9日正式開始。
從治療第一天起，門診部就安排助理醫師溫某單獨為她進行根管治療、牙冠預備等操作，全程沒有執業醫師在場指導。此后數月，孫女士反復試戴、拆除了多副全瓷冠，均因顏色錯誤、存在縫隙等問題未能成功。
2025年10月，溫某調離，此時孫女士口內仍未佩戴上一顆合格的全瓷冠，而左右兩側共15顆舊牙冠已被拆除。更大的問題隨之而來——因兩側上下牙冠被同期拆除，又經歷反復試戴、拆除，她的咬合關系遭到破壞，開始出現關節疼痛等癥狀。
隨后，門診部安排另一名助理醫師亓某接診。在對一顆首次根管治療失敗的牙齒進行二次治療時，亓某未拍攝X光片即進行盲操作，導致根管內存在殘留。亓某還多次指派一名無護士執業證書的實習生孫某，單獨為孫女士進行口腔掃描、粘接牙冠等操作。
至2026年1月最后一次就診，孫女士口內僅佩戴著臨時樹脂冠，咬合關系被破壞，根管內仍有殘留，已長期無法正常咀嚼。后經三甲醫院口腔醫生評估，像她這種情況，整個修復過程保守估計需要一年左右。
更讓孫女士震驚的是病歷造假問題。她整理了49份病歷后發現，每一份病歷均有2人簽字，而實際參與診療的僅1人。49份病歷共涉及7位醫生簽名，其中4人從未參與過她的實際診療。令人咋舌的是，已于2024年6月5日從招遠德韓口腔離職的醫師郭某，其簽名仍出現在2025年8月至10月的病歷上。
2026年1月12日，孫女士到門診部索要剩余四份病歷時，發現那些病歷尚未簽字。她進診室找正在接診的亓醫生簽字，護士孫某接過病歷后讓她到診室外等候。等病歷送回時，四份病歷均已出現亓某與馮某的雙簽。孫女士全程在診室門口等候，始終未見馮醫生進入診室。她當場質問，護士孫某坦言：“都這么簽，之前也是這么簽的。”門診部張主任也承認：“因為亓醫生跟院長是綁定在一塊兒的……治療還是亓醫生給你做的。”
2026年1月27日，孫女士向招遠市衛生健康局實名舉報。招遠衛健局分別于2月3日（助理醫師獨立執業）、3月17日（偽造病歷）、3月25日（非衛生技術人員從事醫療操作）立案調查。但關于“未拍X光片即開展根管治療、違規同期拆除兩側上下牙冠”的違規診療問題，目前尚未立案。
孫女士對執法過程提出質疑：“我提交的證據非常詳實，工作人員堅持要在查實所有違法行為、找所有人做完筆錄、證據閉環的前提下才立案，導致三項立案間隔長達兩個月。而違規診療行為至今不予立案，理由是需要先做司法鑒定。我認為這是故意混淆立案條件與處罰標準。”
孫女士提供的一段錄音顯示，門診部負責人在向上級電話匯報時親口承認：“一開始正常來說，不可能一口氣把冠全拆了再去找咬合點……正常來說上面的牙做了，下面的牙不會給你拆……但如果同期上下都拆了，就找不到這個咬合點了。”這段錄音成為門診部自認同期拆除雙側牙冠違反診療常規的直接證據。
然而在賠償談判中，門診部僅愿退還治療費并承擔后續醫療費用的20%，被孫女士拒絕。2026年4月14日，德韓方面發來一份協議，要求孫女士撤銷全部舉報、歸還所有證據、放棄所有追責權利。孫女士明確拒絕簽署。
招遠德韓口腔溫泉門診部相關負責人回應稱，院方始終秉持最大誠意溝通協商，但雙方未能達成一致，目前監管部門已介入調查，將積極配合并依法依規辦理。
招遠市衛健局醫政科熊科長表示，目前監督科正在調查處理中。而綜合監督科工作人員則以“不屬于可公開范圍”為由，拒絕透露調查進展。
孫女士歷時九個多月，換來的是咬合紊亂、根管殘留、長期無法正常咀嚼的困境。衛生健康主管部門的立案調查，只是解決問題的開始。
來源 | 315誠搜網
素材 |魯網
審核 | 冰島
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