北京
PChome 3月3日消息，近日，“iPhone17只用一個月橙色變粉色”的相關(guān)話題引發(fā)全網(wǎng)熱議。多位購買iPhone 17系列星宇橙配色的用戶反饋，手機在正常佩戴保護殼、無暴曬、無化學(xué)品擦拭的情況下，正常使用一個月后，機身鋁合金邊框與相機金屬平臺從橙色逐漸褪為粉色，引發(fā)消費者不滿。
PChome獲悉，該現(xiàn)象并非個例，全國多地、多渠道購買的機型均出現(xiàn)過相同問題，褪色從相機區(qū)域開始，逐步擴散至整機，嚴(yán)重影響外觀與使用體驗。目前，已有多名用戶通過官方渠道進行投訴維權(quán)，要求蘋果履行保修、退換貨責(zé)任。但部分用戶反饋，蘋果官方客服以“褪色問題不在保修范圍內(nèi)”為由拒絕保修申請，僅建議搭配手機殼使用，處理方案再度引發(fā)爭議。
作為起售價達(dá)萬元的旗艦產(chǎn)品，iPhone 17系列因工藝問題出現(xiàn)批量褪色，且維權(quán)無果，與其品牌高端形象形成強烈反差。 依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，高端數(shù)碼產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為質(zhì)量缺陷，消費者有權(quán)要求免費維修、換貨或退貨。
截至目前，蘋果官方尚未就此次大規(guī)模褪色事件作出正式回應(yīng)。
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