【精選】面向差異化服務的新型廣電網絡構建路徑與實踐

本文精選自《廣播與電視技術》2025第12期，閱讀原文請訪問“廣電獵酷”小程序“期刊在線”。

中國廣電新疆網絡股份有限公司（以下簡稱中國廣電新疆公司），通過“文化 + 科技”“內容 + 網絡”“發展 + 安全”滾動推進有線電視網絡基礎設施建設和內容服務網絡建設，從而推動公司在產品、內容、用戶體驗等方面的模式創新，以“人無我有，人有我優”“在你身旁！在你身后！”的差異化服務構筑競爭優勢，重新獲取用戶信任，實現用戶回流。

本文作者：

陳長偉1 宋麗1 王倩2 李曉旭3 許天成1

1. 中國廣電新疆網絡股份有限公司

2. 北京未來媒體科技股份有限公司

3. 新疆智慧廣電全媒體技術重點實驗室

[本文獻信息]

陳長偉 ， 宋麗 ， 王倩 ， 李曉旭 ， 許天成. 面向差異化服務的新型廣電網絡構建路徑與實踐[J]. 廣播與電視技術, 2025,Vo1.52(12).

面向差異化服務的新型廣電網絡

構建路徑與實踐

NO.1

基礎設施建設差異化

中國廣電新疆公司在新型廣電網絡建設上，首要任務是加強基礎網絡設施建設，在新疆區域內通過接入網光纖化改造，完成基礎設施網絡的升級建設。

1.1 平臺云化建設

首先，為推動有線電視基礎網絡光纖化改造，完成超高清視頻業務的落地，公司對前端播控平臺進行了升級，部署建設了新型 IP 化平臺——天山云融合媒體云 2.0 平臺（IP 前端播出平臺）作為中國廣電新疆公司 IP 化、光纖化、智能化轉型的核心載體（見圖 1）。

圖 1 天山云融合媒體云2.0平臺整體架構示意圖

首先，平臺采用全 IP 化架構革新，通過 SDN/NFV 技術構建彈性網絡，實現超高清頻道帶寬動態分配，提升資源利用率。其次，平臺部署了 120 個邊緣計算節點，將超高清轉碼、推流業務下沉至地州級節點，優化端到端時延。再次，平臺利用自主開發的智能 QoS 調度系統，為超高清業務預留專用通道，控制網絡丟包率。最后，平臺在編解碼與傳輸協議上通過采用 H.265/AVS3 混合編碼，可實現在光纖網絡中同時傳輸 2 路超高清信號；通過采用創新的“編碼 - 傳輸 - 解碼”協同算法，實現超高清視頻在低分辨率終端上的智能降維適配，提升畫面細節保留度，構建基于 BGP AnyCast 的多活容災系統，保障超高清直播信號在骨干網故障時自動切換，縮短故障恢復時間。

天山云融合媒體云 2.0 平臺（IP 前端播出平臺）的建設，在新疆地區實現了前端網絡平臺在超高清頻道上的規?；瘋鬏?，系統可同時支撐 200 萬家庭觀看超高清直播；并實現了設備在極端溫差（–40℃～ 50℃）環境下的穩定運行，攻克高海拔地區網絡傳輸衰減的難題。在解決邊疆地區原有基礎網絡超高清傳輸技術難題的同時構建了從內容到終端的完整生態鏈。

1.2 城域網精準光改新模式

精準光改新模式，顧名思義，就是指結合新疆有線電視網絡的實際情況，充分分析光改小區的網絡質量、故障率及用戶發展情況，立項后并行開展設計領料、施工、宣傳營銷、建設渠道等工作，按照區域成片推進。

精準光改小區的確定原則主要通過調取小區半年內的故障量，挑選故障量較高、線路老舊、小區規模大且住戶多、無法通過優化改善提高網絡質量的小區。改造完成后，既能有效降低用戶故障率，提升用戶滿意度，又可以兼顧用戶發展空間，借助用戶基數提升業務收入，讓光纖化改造的投入產出比更為可觀。另外，精準光改小區選擇建議以成片光改為原則，以光節點小區為單位，以提高施工效率、降低成本為目標，通過精準光改新模式實現出賬用戶數達到 25%。精準光改新模式是將光改精準到戶、精準到立項、精準到施工、精準到時間、精準到宣傳、精準到套餐，通過精準測算、精準實施，利用“短、平、快”的全新打法，實現提升光改施工效率、降低故障率、降低光改成本及發展用戶的目的。

1.3 創新終端產品

在終端方面，中國廣電新疆公司通過 3 年的研發和實踐，面向不同用戶制定了不同的終端推廣方案，以期實現地、市、縣、鄉、村五級用戶的不同終端覆蓋方案。首先，在地市以光纖化改造為主，公司通過超高清插入式微型機頂盒和一體化電視（USB 接入）方案完成機頂盒置換。在縣級網絡公司通過 5G+ 有線的方式，實現用戶終端從單向到雙向的功能升級，提前占領用戶。在鄉、村網絡，針對新疆地廣人稀的地理特點，公司通過超高清 5G 衛星通終端，來解決有線電視光纖網絡覆蓋不到區域的超高清終端呈現問題，進一步降低運營成本，擴大用戶基數，從而助力超高清業務發展。

超高清 5G 衛星通終端是中國廣電新疆公司為實現邊遠地區超高清落地和公共文化服務直達基層的目標，在原有第三代衛星直播電視增強型終端功能的技術基礎上，基于 5G+ 有線 + 衛星的三網協同融合，所開發的第四代衛星直播電視增強型終端產品，其在三代終端產品的基礎上，將高清、超高清直播衛星電視接收功能、地面數字電視接收功能、互聯網電視點播功能集成到一個綜合接收解碼器上，實現了直播衛星業務從標清到高清、從單向到雙向的功能升級。

一體化電視（USB 接入方式）是中國廣電新疆公司為進一步解決成本問題，降低光改成本，提升業務收入增長而專門定制的終端呈現設備。結合新疆廣電有線電視光纖網絡的普及計劃，進行一體化電視（USB 接入方式）的研究，實現電視機機頂盒一體化、一個遙控器看電視和開機看直播功能，符合國家廣電總局對一體化電視的功能要求。

NO.2

內容服務建設差異化

2.1 內容差異化

2.1.1 推動超高清內容落地

依托天山云融合媒體云 2.0 平臺 H.265/AVS3 混合編碼能力，公司于 4 月 11日上線 4K 超高清免費點播專區，內容涵蓋熱門電影、紀錄片、體育賽事、精品劇集等，滿足廣大用戶對高品質視聽內容的需求。同時在天山云融合媒體云 2.0 平臺實現了對 HDR Vivid和 Audio Vivid 兩項標準的編解碼與渲染能力的支持，完成了全國首個融合 HDR Vivid （菁彩影像）與 Audio Vivid（菁彩聲）雙標準視聽產品——“菁彩專區”的新建。

2.1.2 打造地方特色內容供給

新疆是一個多民族混居的地區，為滿足不同民族用戶對內容服務的需求，中國廣電新疆公司持續擴充和完善少數民族語言內容庫，依托天山云融合媒體云 2.0 平臺提供的計算、存儲與分發能力，通過自制、譯制、引入等不同方式，于2025 年在電視端上線重溫經典維吾爾語和哈薩克語免費點播專區，讓少數民族觀眾借助經典影視節目感悟文化的力量。

2.1.3 保障特殊群體收視權益

為幫助更多視障人士享受到無障礙電影服務，研究依托天山云融合媒體云 2.0 平臺提供的計算、存儲與分發能力，于 2025 年在電視端上線“光明影院”維吾爾語版本及哈薩克語版本公益點播專區，專區共計上線 31 部無障礙電影，其中“光明影院”哈薩克語版本專區上線 22 部無障礙電影，在全國助殘日、國際盲人節等特定日期，分批次進行更新。

2.2 差異化服務升級

在創新服務模式方面，針對傳統廣電服務存在的“服務半徑大、響應速度慢、用戶觸達難”等問題，通過“渠道下沉、機制創新”，構建“銷裝維服一體化”的服務體系，有效縮短用戶服務半徑，打通客戶服務的“最后一公里”。

在服務模式方面，構建“自渠 + 社渠 + 直銷 + 直播”的多元化服務渠道體系。不僅在社區內建設社區門店和廣電驛站，還大力發展授權門店與代辦點，并積極拓展直銷和直播業務。有效整合各類資源，進一步延伸服務半徑。在推廣業務的同時，將廣電的貼心服務送到用戶身邊。

在機制創新方面，推出了廣電一號通、社渠寶等單兵作戰工具，構建了“銷裝維服一體化”新型服務模式的“業務中臺”能力，以全業務融合運營支撐系統為核心基座，通過標準化 API 接口與客戶服務系統、網絡管理系統等聯通，實現數據互通與能力聚合，促進客戶服務效率的提升。

NO.3

未來展望

“基礎設施網”，就是加快有線、無線、衛星等網絡優化升級，打造超高清、智慧化、全覆蓋、強安全的新型廣電基礎設施。通過信息技術改造提升中短波廣播，充分發揮其戰略性基礎性作用。“內容服務網”，就是整合聚合各級廣播電視和網絡視聽優質內容資源，提升精品內容跨屏跨網匯聚交換服務能力。“監測監管網”，就是統籌總局直屬和各省監測監管資源，建設面向兩大業務、涵蓋四個層次的監測監管網，具備一體化指揮調度能力，保障內容、數據、網絡三大安全。

在當前激烈競爭的市場大環境下，新型廣電網絡建設需要兼顧未來規劃和成本投入。因此，在信息廣電網絡的建設過程中，中國廣電新疆公司應始終秉持四個堅持原則 ：堅持戰略聚焦，明確發展方向，避免盲目跟隨 ；堅持差異化，以高端差異化服務構筑競爭優勢 ；堅持低成本創新，依托有限資源實現高效創新 ；堅持雙輪驅動，以技術與市場雙輪驅動發展。讓廣電網絡成為數字時代的“水電氣暖”，無處不在，不可或缺。

NO.4

結束語

新型廣電網絡建設是以國家廣播電視總局為主導，旨在通過融合基礎設施、內容服務與監測監管三大網絡，構建技術先進、安全可靠的現代化廣電網絡體系。中國廣電新疆公司作為有線電視的省網運營商，希望能通過“內容 + 網絡”“文化 + 科技”的深度融合，完成新疆區域內新型廣電網絡建設的探索，推動廣電視聽行業向主流輿論傳播、公共服務惠民、數字文化賦能等五大功能轉型。新型廣電網絡建設任重而道遠，中國廣電新疆公司目前所做的實踐也只是萬里長征走完了第一步。希望未來，中國廣電網絡能夠實現新型廣電網絡全疆覆蓋，形成連接千家萬戶、賦能千行百業的綜合服務體系，支撐數字文化產業發展與國家治理現代化。

end

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