品質(zhì)與智慧雙驅(qū)動(dòng)！蘇州金龍助力星龍客運(yùn)打造煙臺(tái)客旅融合新范式

同行無同利。這一點(diǎn)在傳統(tǒng)行業(yè)中體現(xiàn)得尤為明顯。當(dāng)一家企業(yè)發(fā)展趨于穩(wěn)定，而市場(chǎng)競(jìng)爭逐漸飽和時(shí)，究竟是該選擇保守經(jīng)營、被動(dòng)跟隨市場(chǎng)起伏，還是主動(dòng)突圍、以創(chuàng)新模式打開新局，持續(xù)夯實(shí)自身護(hù)城河呢？

煙臺(tái)星龍客運(yùn)有限公司（以下簡稱“星龍客運(yùn)”）在一次又一次的探索中，找到了屬于自己的答案。在與蘇州金龍海格客車的深度合作中，星龍客運(yùn)實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)客運(yùn)與旅游運(yùn)輸?shù)碾p輪驅(qū)動(dòng)。

品質(zhì)筑基，服務(wù)創(chuàng)紀(jì)錄

2025年，星龍客運(yùn)實(shí)現(xiàn)單日服務(wù)旅客7000人次的重要突破，創(chuàng)下企業(yè)自2019年成立以來的新紀(jì)錄。這不僅得益于星龍客運(yùn)全體員工的同心協(xié)力和不懈奮斗，更體現(xiàn)了廣大乘客對(duì)星龍服務(wù)品質(zhì)的高度認(rèn)可與信賴。

今年一月中旬，煙臺(tái)迎來強(qiáng)降雪。星龍客運(yùn)的旅游定制服務(wù)依舊從容運(yùn)行。由海格新V系純電客車組成的車隊(duì)，在漫天大雪里平穩(wěn)行駛。車外銀裝素裹，車內(nèi)溫暖舒適，游客們?cè)趧C冽冬日中感受到別樣的浪漫與安心。這種極端天氣下的穩(wěn)定表現(xiàn)，不僅凸顯出車隊(duì)運(yùn)營保障的硬核實(shí)力，也成為星龍客運(yùn)總經(jīng)理程磊持續(xù)與蘇州金龍合作的源動(dòng)力。

攜手共進(jìn)，與海格共謀新篇

根據(jù)程磊介紹，星龍客運(yùn)現(xiàn)有各類大中客車120臺(tái)，其中超過90%為蘇州金龍海格客車。2025年，星龍客運(yùn)新引進(jìn)16臺(tái)海格新V系車型，覆蓋8-12米多種規(guī)格、柴油及新能源兩種動(dòng)力，能夠靈活滿足不同場(chǎng)景的運(yùn)輸需求。

星龍客運(yùn)總經(jīng)理程磊

程磊表示，在長期合作中，海格客車以卓越的產(chǎn)品品質(zhì)、及時(shí)的服務(wù)響應(yīng)和全面的運(yùn)維支持，贏得了星龍客運(yùn)的高度信賴。從城際班車到旅游專線，從通勤接駁到定制客運(yùn)，海格新V系已成為星龍客運(yùn)拓展服務(wù)場(chǎng)景、提升運(yùn)營效率的重要助力。

“服務(wù)可以整改，安全沒有妥協(xié)。”在星龍客運(yùn)內(nèi)部，安全始終是不可逾越的紅線。公司通過常態(tài)化培訓(xùn)、技術(shù)保障與制度約束，以及海格客車智慧賦能，筑牢安全防線，并在此基礎(chǔ)上不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)企業(yè)向新、向穩(wěn)、向好發(fā)展，海格客車在安全領(lǐng)域的卓越表現(xiàn)，也是雙方能夠長期穩(wěn)定合作的關(guān)鍵因素之一。

海格G-BOS智慧運(yùn)營系統(tǒng)的引入，讓車隊(duì)管理變得更加科學(xué)與安全。星龍客運(yùn)運(yùn)營總監(jiān)孔香介紹道：“該系統(tǒng)通過車輛配備的多路攝像頭，可實(shí)時(shí)監(jiān)控車輛外圍、艙內(nèi)情況及駕駛員狀態(tài)，為提升行車安全與服務(wù)品質(zhì)提供了有力支持。”

星龍客運(yùn)運(yùn)營總監(jiān)孔香

綠色轉(zhuǎn)型，開啟運(yùn)營新紀(jì)元

為了給游客提供更好的服務(wù)，星龍客運(yùn)積極響應(yīng)國家綠色出行號(hào)召，2025年采購的海格新V系客車?yán)镉幸话霝樾履茉磩?dòng)力。這不僅標(biāo)志著公司向新能源化轉(zhuǎn)型邁出了關(guān)鍵一步，也是企業(yè)履行環(huán)境責(zé)任、打造綠色運(yùn)營體系的重要舉措。

“近年來，電動(dòng)化趨勢(shì)日益顯著，公司同步引入了海格新V系純電動(dòng)客車，這不僅顯著降低了運(yùn)營成本，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭力，也為乘客的出行帶來了更好的體驗(yàn)。”孔香補(bǔ)充道。

此外，海格新V系純電客車無懼嚴(yán)寒考驗(yàn)，續(xù)航實(shí)力不打折。滿電400公里續(xù)航，即便開啟強(qiáng)勁暖風(fēng)，仍可從容滿足日常運(yùn)行需求。冬日寒冷，出行體驗(yàn)始終溫暖可靠，持久動(dòng)力讓每一次運(yùn)營都安心無憂，也因此獲得了星龍客運(yùn)及其客戶的一致好評(píng)。

多年來，星龍客運(yùn)持續(xù)推動(dòng)服務(wù)升級(jí)，與蘇州金龍海格攜手，為客運(yùn)市場(chǎng)注入多元化、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體驗(yàn)，成為煙臺(tái)道路客運(yùn)企業(yè)提質(zhì)升級(jí)的典型范本，也不斷續(xù)寫著中國道路客運(yùn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的嶄新篇章。