沈陽(yáng)一小區(qū)路面“連環(huán)坑”，老人摔倒差2200元賠不了

“右腿現(xiàn)在還腫著，四個(gè)多月沒(méi)下樓了……”68歲的黃女士拄著雙拐，在屋里慢慢挪動(dòng)，語(yǔ)氣里滿是無(wú)奈。今年3月14日，她下樓取快遞時(shí)，被小區(qū)路面多處坑洼絆倒，導(dǎo)致右腿脛骨骨折，前后花了3490元醫(yī)藥費(fèi)。可讓她和家人想不通的是，明明物業(yè)承諾通過(guò)保險(xiǎn)賠付，最終卻因其中2200元使用了醫(yī)保支付，一分錢(qián)都報(bào)不了。

事發(fā)：取快遞遭“連環(huán)坑”暗算，手機(jī)甩出五六米

黃女士家住沈陽(yáng)市大東區(qū)林韻春天小區(qū)。她回憶，3月14日下午5點(diǎn)多，她像往常一樣下樓去驛站取快遞。走到一處路口時(shí)，腳下突然被凸起的水泥塊絆住，整個(gè)人重重摔出去三四米遠(yuǎn)，手機(jī)也飛出五六米。

遼沈幫幫幫記者查看了事發(fā)時(shí)的監(jiān)控畫(huà)面，該路口井蓋周?chē)懿贾畮讉€(gè)大小不一的坑，修補(bǔ)痕跡斑駁雜亂，老人正是在一處水泥凸起處失去平衡。這一摔，造成右腿脛骨骨折，治療總花費(fèi)3490元。如今黃女士只能拄著雙拐在屋內(nèi)緩慢移動(dòng)，幾乎無(wú)法下樓。

現(xiàn)場(chǎng)：大坑連小坑，居民出行步步驚心

7月29日，記者實(shí)地探訪林韻春天小區(qū)，發(fā)現(xiàn)園區(qū)道路坑洼令人觸目驚心。路面大坑連著小坑，開(kāi)車(chē)要左躲右閃，實(shí)在躲不過(guò)的連環(huán)坑只能硬著頭皮開(kāi)過(guò)去。步行更是危險(xiǎn)，尤其對(duì)老年人而言。

黃女士的兒子康先生告訴記者，就在近日，小區(qū)里又有一位老人摔倒，雖然這次傷情較輕，物業(yè)賠付了80多元醫(yī)藥費(fèi)，但足以說(shuō)明道路安全隱患始終沒(méi)有根除。

糾紛：保險(xiǎn)公司賠了1290元，醫(yī)保支付的2200元成“死結(jié)”

事發(fā)后，負(fù)責(zé)小區(qū)服務(wù)的碧桂園物業(yè)公司態(tài)度積極，表示先給老人治療，隨后通過(guò)保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)。然而，當(dāng)黃女士治療結(jié)束申請(qǐng)理賠時(shí)，保險(xiǎn)公司只賠付了1290元，另外2200元因?yàn)槭峭ㄟ^(guò)醫(yī)保支付而被拒賠。

原來(lái)，黃女士就診時(shí)使用了醫(yī)保個(gè)人賬戶結(jié)算了部分費(fèi)用，保險(xiǎn)公司認(rèn)為這部分不屬于個(gè)人自費(fèi)現(xiàn)金支出，因而無(wú)法理賠。

這讓康先生十分氣憤：“當(dāng)時(shí)情況緊急，哪有時(shí)間考慮支付方式？物業(yè)人員全程在場(chǎng)，卻沒(méi)有任何人提醒我們不能用醫(yī)保！醫(yī)保個(gè)人賬戶里的2200元也是我們實(shí)實(shí)在在的錢(qián)，憑什么要我們自己承擔(dān)？”

爭(zhēng)議：物業(yè)稱(chēng)全程幫扶，為何醫(yī)保成盲區(qū)？

碧桂園物業(yè)在書(shū)面回復(fù)中強(qiáng)調(diào)，事發(fā)后“物業(yè)工作人員全程陪同送醫(yī)，全程提供幫扶”。但康先生對(duì)此提出尖銳質(zhì)疑：既然全程幫扶，為何連醫(yī)保支付會(huì)影響報(bào)銷(xiāo)這樣的關(guān)鍵信息都沒(méi)有告知？這個(gè)責(zé)任難道不是物業(yè)公司的嗎？物業(yè)的“全程”里，偏偏漏掉了最要命的一環(huán)。

最新：物業(yè)承認(rèn)路面糟糕，提出“退費(fèi)重報(bào)”方案

面對(duì)業(yè)主的追問(wèn)，碧桂園物業(yè)公司陳經(jīng)理坦言：“小區(qū)路面情況確實(shí)不太好，我們馬上進(jìn)行大范圍徹底整修。”

針對(duì)黃女士2200元無(wú)法報(bào)銷(xiāo)的問(wèn)題，陳經(jīng)理提出一個(gè)新方案：看能否把醫(yī)保支付的那部分費(fèi)用退回，改為個(gè)人自費(fèi)支付，然后物業(yè)公司再與保險(xiǎn)公司協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取把這部分差額給業(yè)主報(bào)銷(xiāo)。

這樣的操作是否可行？醫(yī)保費(fèi)用能否退回？截至發(fā)稿，此事仍在協(xié)調(diào)中。但無(wú)論如何，因道路坑洼導(dǎo)致老人骨折，救治費(fèi)用本應(yīng)由責(zé)任方承擔(dān)，不應(yīng)讓受傷的業(yè)主再為支付方式買(mǎi)單。

遼沈幫幫幫提醒廣大市民，因第三方責(zé)任導(dǎo)致的意外傷害，就醫(yī)時(shí)應(yīng)盡量選擇自費(fèi)結(jié)算，保留好全部票據(jù)，以便后續(xù)向責(zé)任方追償。我們也呼吁物業(yè)部門(mén)盡快修繕道路，別讓“連環(huán)坑”再坑人。