曼聯官方：將持續打擊票務倒賣，本次查到一設備登錄1088個賬號

北京時間8月4日，曼聯官方發布公告，公布了他們對票務倒賣問題的打擊方式，同時也對給球迷帶來的負面影響表示道歉。

曼聯官方公告：

感謝近幾周所有球迷、球迷代表與球迷組織向我們反饋意見，本次調查我們的核心目標十分明確：保障真正曼聯球迷公平購票的權利，打擊有組織黃牛倒票、整治票務系統濫用行為。

待全部調查流程結束后，我們會完整公布調查結論與配套數據，向公眾還原全部事實。同時我們也明白，調查過程中保持信息透明至關重要，因此現階段先為大家補充完整背景說明。

我們認真聽取了所有反饋，包括正式座談會、日常溝通、郵件與電話里提出的各類意見。我們清楚這件事給不少球迷帶來擔憂與困擾。

本次調查確實查出大規模、有組織的黃牛倒票行為，俱樂部可以收回黃牛手中的球票，重新發放給正版球迷，在這一點上我們與所有人立場一致。

其中一例線索顯示，同一臺設備登錄了1088個購票賬號。

但我們也承認，本次調查的通知方式存在不足，給許多常年現場觀賽的忠實球迷造成不快。部分球迷認為自身操作完全合規、并未靠轉票牟利，卻遭到俱樂部嚴厲處置，對此我們深表理解。

俱樂部深知季票對球迷的特殊意義，只有出現嚴重違規行為，我們才會收回季票。本次處置標準明確：只有證據證實存在有組織倒票、系統性濫用賬號、以票務牟利的賬號，才會處以最嚴厲處罰。

若證據無法證實上述違規行為，季票不會被取消。所有被收回的季票，將發放給季票等候名單上的球迷。

球迷須知重要要點

在展開詳細說明前，有幾條核心信息需要向各位明確：

1、本次調查初衷是識別、遏制有組織黃牛倒票與票務系統濫用行為。

2、本次調查不追查親友共享賬號登錄信息(盡管共享賬號極不推薦，且未經官方許可轉票本身違反購票條款)；本次重點核查同時違反購票規則、涉嫌違法的有組織倒票行為。

3、僅使用俱樂部官方轉贈、轉售、票務管理通道轉讓球票的球迷，不會收到俱樂部問詢通知。

4、收到俱樂部問詢郵件的賬號，均是后臺監測到異常操作，需要賬號持有人配合說明情況。

5、若你收到俱樂部通知，請務必回復，只有提供相關信息，我們才能核實賬號異常、妥善解決問題。

6、每一條球迷回復均由人工票務專員單獨審核，不會僅憑系統、機器自動作出處罰，所有處置決定均由人工判定。

7、我們了解大量球迷會在自認合理的場景下共享賬號登錄，此前并未預估該行為如此普遍。

8、無證據證明存在組織倒票、系統性濫用、票務牟利的賬號，季票不予取消。

9、任何被處罰的球迷均擁有申訴權利。

10、申訴流程走完后，若季票最終被收回，原購票人可獲得退款，該季票名額將分配至等候名單球迷。

11、俱樂部將持續與球迷代表合作，從本次調查吸取經驗，同步優化系統與對外溝通方式。

開展本次核查的原因

當前曼聯主場、客場球票需求空前火爆，供給遠無法滿足購票需求。無論主客場，我們都擁有全世界最忠實的球迷，正因如此，我們全力保障正版球迷公平購票。

絕大多數球迷都會規范使用俱樂部票務系統，但仍有個人與團伙利用票務緊俏牟利。

大眾認知里黃牛只是高價倒賣球票，這確實是核心問題，但俱樂部需要整治的違規行為不止這一類，我們重點核查的違規行為包含：

·高價倒賣球票賺取差價；

·運營黃牛網絡、批量囤積大量球票；

·非官方中介捆綁交通、配套服務售賣球票；

·注冊多賬號搶熱門場次，制造不公平購票優勢；

·繞過官方渠道私下轉票，俱樂部無法核實觀賽人員，存在安全隱患；

·使用搶票機器人、自動化程序提高搶票成功率。

上述行為嚴重程度不一，但都會破壞公平購票環境，部分行為還會帶來重大現場安保風險，甚至觸犯法律。

俱樂部不僅要保證球票落到真正球迷手中，也必須掌握每一名入場觀眾身份與座位信息，這是主客場賽事安保的核心環節。俱樂部、各大球迷組織、球迷代表均達成共識：必須嚴厲打擊有組織倒票與惡意濫用票務系統的行為。

本次核查開展方式

俱樂部委托第三方專業獨立機構，核查2026年3月至6月期間票務平臺全部賬號操作記錄，綜合多類技術、行為數據判定異常。

本次核查核心篩查指標：同一臺實體設備登錄多個獨立購票賬號。

該指標區別于同一家庭共用一條網絡，特指同一臺手機、平板、電腦登錄大量無關購票賬號。

本次篩查閾值設定為：核查周期內單設備登錄7個及以上賬號。普通球迷平均僅使用1.2個賬號，本次調查查出單臺設備最高登錄1088個賬號。

重要說明：篩查出異常賬號不會自動處罰，僅標記為待核查，給予賬號持有人解釋機會。我們刻意將閾值設置偏高，僅鎖定疑似大規模有組織倒票的極端異常賬號。

本次調查發現的核心問題

核查最直觀的結果：大量球迷存在賬號共享行為。不少球迷表示，共享賬號只是為了幫親友、球友申請、管理球票，自身認為完全合規。我們低估了該行為的普及程度。

但完整共享賬號會帶來多重風險：賬號持有人失去賬號控制權，個人信息安全受損，繞過官方票務安全機制，俱樂部無法核實賬號實際使用者。

當然，共享賬號不等于參與黃牛倒票，絕大多數共享賬號球迷并無牟利意圖，但大規模賬號共享產生大量異常操作記錄，必須逐一核查。

后續我們會聯合各大球迷組織，加強對球迷的規則科普與引導。

違規案例判定標準

所有球迷提交的解釋材料，均由票務工作人員人工單獨審核：

1、若球迷給出合理解釋，系統限制會直接解除，不再追究；此類案例數量眾多。我們理解，即便后續核實無違規，收到問詢、臨時限制購票也會讓球迷擔憂。

2、證據證實存在有組織倒票、系統性濫用、票務牟利，且無法給出合理解釋，將執行最嚴厲處罰，收回流入黃牛手中的球票，返還正版球迷。

3、部分賬號僅違反季票、客場票使用條款，但無組織倒票、牟利證據，不會收回季票，所有處置均根據情節輕重適度執行。

4、任何受到處罰的球迷，均可向包含球迷代表的申訴委員會提交補充材料申訴；申訴期內若提交有效證據，俱樂部會酌情降低、撤銷處罰；初次申訴失敗后仍有二次申訴渠道。

后續安排

本次核查工作仍在持續，全部流程結束后，俱樂部會發布完整報告與配套數據。

所有案例將持續人工復核，保留完整申訴通道，保障球迷訴求被充分考量。

我們還會與球迷顧問委員會、球迷論壇、曼聯球迷信托(MUST)及各類球迷組織磋商，完善球迷指引，總結本次調查的經驗教訓。

俱樂部核心目標始終不變：保障公平購票、維護票務系統安全完整，讓曼聯球票掌握在真正熱愛球隊的球迷手中，我們會堅守這一目標。

同時我們也會持續傾聽全體球迷的聲音。感謝大家提出的意見、質疑，以及對曼聯一如既往的支持。