馬桶頻噴“泡沫水”原因至今查不清，九旬老人如廁遭遇驚魂一刻 ? 夏令熱線

馬桶里突然冒出濃密的“泡沫水”，大量白色泡沫溢出流到地上，耄耋老人猝不及防：“逃也來不及！”……上周，新民晚報夏令熱線接到來自靜安區(qū)芷江西路街道永興小馬路80號小區(qū)多名住戶的集中反映，稱衛(wèi)生間馬桶兩個多月來頻繁反出奇怪的泡沫水，物業(yè)多次排查也無法確定原因。面對不知何時就會變得濕滑的地面，多名老人生活得擔驚受怕。

2個多月發(fā)生近20次

上周，新民晚報記者來到永興小馬路80號小區(qū)。據(jù)居民介紹，該小區(qū)建于1985年，共有三幢大樓。出現(xiàn)“泡沫水”怪事的是其中一幢20層的高樓，外溢現(xiàn)象集中在02室，4樓至9樓是“重災區(qū)”。

泡沫水外溢到地面

在業(yè)主們拍下的照片和視頻中，新民晚報記者看到，細密的白色泡沫水“漲”滿了整個馬桶，還外溢到地面上。居民說，每次溢水程度不同，程度較輕時，馬桶內(nèi)會發(fā)出響亮的“咕咕”聲，隨即翻滾出氣泡，“就像沸水開鍋”。嚴重時，大量泡沫會直接從馬桶內(nèi)涌出，迅速漫至洗手間地面，甚至流淌到門口，使整個地面被一層濕滑的泡沫覆蓋。

馬桶內(nèi)屢冒泡沫水

居民說，“泡沫水”外溢前幾年也曾偶爾出現(xiàn)，但從未像今年這樣高頻。今年5月起，泡沫水多次反復出現(xiàn)。根據(jù)7樓住戶王先生（化名）的記錄，從5月16日至7月底，“泡沫水”出現(xiàn)了近20次，尤其是7月15日至7月27日，不到半個月的時間里泡沫水外溢就已發(fā)生了5次。溢水時間從清晨到晚間都有，白天出現(xiàn)的頻次較高。

居民記錄的外溢發(fā)生日期和時間

高齡老人住得膽戰(zhàn)心驚

記者獲悉，受影響最嚴重的幾戶人家，家中都有高齡老人或需長期照料的病患。比如4樓老先生已有93歲高齡，獨居在此，身邊只有一位長護險阿姨照顧。

“有一次我正坐在馬桶上，泡沫水忽然涌出來，我嚇了一跳，腿腳又不好，逃也來不及！”他說。長護險阿姨也坦言，泡沫水說來就來，“每次打掃沒半小時根本擦不干凈”。

地面變得濕滑無比

王先生夫婦年齡也都在80歲上下，涌出的“泡沫水”色澤與地磚相近，老人們眼神不好，好幾次都差點滑倒。“要擦拭清洗還是其次，主要是一旦滑倒，后果不堪設想。我們這段時間住得小心翼翼，心理負擔很重。大熱天還要跑物業(yè)和居委會反映情況，身心俱疲。”大家說。

居民屢次報修

更令大家心塞的是，怪事始終無法查明原因。兩個多月來，小區(qū)物業(yè)已多次上門排查，但對“泡沫水”的來源無法查清。“物業(yè)曾經(jīng)到20樓用設備對污水總管進行檢測和疏通，設備可以一路通到底層。因此他們認為管道沒有堵塞，泡沫水的來源是9樓以上的高層住戶洗衣機管道接錯或使用不當。”居民們說。

不過大家認為，洗衣機接管不當也只是猜測。居民希望能請第三方機構進行專業(yè)檢測，比如使用“內(nèi)窺鏡”等更先進的設備徹底排查，但這個訴求物業(yè)一直沒有答應。

多次排查無法查明原因

對此，記者分別前往上海北方物業(yè)管理有限公司芷江西管理處和芷江西路街道光華坊居委會了解情況。物業(yè)負責人沈先生稱，雖然每次接報維修人員都會上門查看，但受限于傳統(tǒng)設備性能不足，始終未能找出原因。他說，雖然老舊小區(qū)衛(wèi)生間反水問題并不少見，但通常是反糞水、污水，像這樣反白色泡沫水的情況確實罕見。為此，物業(yè)還曾聯(lián)合居委會逐層排查住戶家里洗衣機的安裝和使用情況，但單憑肉眼無法判斷。

物業(yè)進行排查

與此同時，若要請專業(yè)機構用更先進的設備檢測，須向集團上報，不僅耗時長，費用也須與業(yè)委會協(xié)商。若最終查明原因須更換管道，更是牽涉到各住戶的破墻施工、復原及一大筆費用，整體難度很大。采訪最后，物業(yè)負責人向記者表示，將盡快向集團申請專業(yè)檢測力量的支援，進一步排查泡沫水外溢的根本原因。

圖為物業(yè)管理處

對于居民們的“困境”，光華坊居委會負責人也確認居委會已知情。他表示，居委會曾協(xié)助物業(yè)尋找原因，并與居民溝通。針對當前排查與維修面臨的難點，居委會將與物業(yè)和業(yè)委會繼續(xù)協(xié)商、協(xié)同推進。

光華坊居委會所在小區(qū)

就在采訪后，居民們又向記者反映，“泡沫水”在三天內(nèi)又兩次外溢，噴涌的污水甚至噴到了業(yè)主的臉上。而物業(yè)再一次疏通了管道，仍未排查出原因，表示要等周一上班才能繼續(xù)跟進。“物業(yè)休息，我們遭殃無人管，情況越來越嚴重，到底要何時才能解決這個心病？”居民們叫苦連天。