騰訊拿出最高資源押注WorkBuddy

進入下半年，一個問題開始在騰訊員工之間頻繁提起：WorkBuddy會不會進入騰訊2026年的“名品堂”？有人認為有機會，WorkBuddy已然成了騰訊今年最受關注的AI產品。也有人覺得還早，畢竟上線時間不長。

對騰訊來說，“名品堂”是一份內部極有分量的年度產品名單，是騰訊管理層對一款現象級產品發出的最高榮耀。一旦產品入選，通常伴隨著騰訊的重大獎勵，之前入圍的產品有QQ、微信公眾號、視頻號等。對比這些多年沉淀打磨的口碑產品，WorkBuddy只是一款3月才推出的辦公Agent，卻在短時間內成了騰訊的AI王牌。

騰訊不僅從集團戰略角度高度重視，更是把它推廣到城市白領的通勤路上和辦公縫隙。一個現象是，北上廣深的地鐵通道、寫字樓電梯里，密集出現WorkBuddy的廣告，微信的信息流里更是在頻繁演示著寫報告、做PPT、處理Excel、整理文件等功能。

數據上，WorkBuddy的增勢迅猛。易觀分析統計稱，截至6月底，WorkBuddy在國內PC端AI原生辦公智能體市場的月訪問量達到2097萬，位列第一。

短短幾個月，一款辦公AI被騰訊推到了聚光燈下。過去在AI動作上慢半拍的騰訊，正在試圖借WorkBuddy搶占一個更具體的入口：把模型、工具和協作產品裝進白領每天都要打開的工作臺。

01、對外砸錢，對內開放資源

年初OpenClaw引發熱潮后，馬化騰的態度變得少見地高調起來，他在短短幾個月內頻繁為同一產品線公開發聲。3月，馬化騰先是在朋友圈推廣“龍蝦矩陣”，后來又在業績會花大量篇幅細講龍蝦體驗。

后來，馬化騰還在騰訊第一季度財報里寫下：以日活躍賬戶數計，WorkBuddy已成為中國最受歡迎的效率AI智能體服務。相當于提前鎖定了最高優先級，也讓WorkBuddy成了一個更明確的AI入口。

接近騰訊的從業人士張旭對《財經天下》表示，“今年WorkBuddy團隊內部活水了很多人，部門人員規模從十幾人擴建到百人規模，重點就是大力扶持WorkBuddy”。

上線于今年3月的WorkBuddy，在版本更新和修復上動作非常密集，截至目前WorkBuddy已經迭代52個版本，相當于平均兩天一次。此后，企業版、效率智能體工具集、移動端相繼推出。

不過，產品可以慢慢優化，用戶品類心智的占位卻不能等。就在產品剛跑出數據沒多久后，騰訊便迅速用大面積品牌曝光，以搶占用戶對“AI辦公智能體”的品類心智。

從公開投放痕跡看，WorkBuddy這次并不是常規推廣，它拿出了騰訊內部“戰略級新品”的打法，尤其是線下力度非常重，把地鐵、寫字樓電梯和微信流量集中瞄向了職場人群。

▲圖源/《財經天下》

對WorkBuddy這個新品類產品來說，騰訊采取線下投放方式的意義不只是拉新，也是在強化一個認知：AI辦公智能體，正在成為一種新的辦公工具。

除了對外砸錢，WorkBuddy還調動了集團內的資源，用微信公眾號及其他騰訊廣告資源導流。據了解，在WorkBuddy這款產品上，騰訊六大事業群罕見地幾乎全部下場，給WorkBuddy一路開綠燈，將最優質資源一路順暢地接到了WorkBuddy，而這些都是此前推廣元寶時未能有的集團級協同。

種種措施下，WorkBuddy精準地瞄準了一部分辦公人群，他們不懂代碼，卻有大量細碎、重復而又不能完全外包的辦公任務。AI辦公智能體的出現，能把他們日常工作中的重復勞動逐步接過去。

今年3月，律師沈辰在OpenClaw走紅后開始尋找一款能替自己干活的AI工具。對一個沒有技術背景的法律從業者而言，前者復雜的安裝和配置門檻足以勸退，WorkBuddy的“一鍵安裝”則讓他很快上手。

“OpenClaw的配置難度，對我一個律師行業的文科生來說還是有點大。”沈辰對《財經天下》表示。相比之下，WorkBuddy一鍵安裝、下載后即可使用，且背靠騰訊，在安全保障上讓他更放心。

不過，沈辰需要處理的并不是閑聊，而是成百頁PDF格式的銀行流水、項目材料和基礎文書。起初，WorkBuddy只能把文件轉成Excel。在他不斷補充規則和技能后，工具已能完成部分數據整理、匹配和分析。

公開資料顯示，WorkBuddy全平臺月活已超過2000萬。對一款需要用戶主動上傳文件、持續發起任務的產品而言，這個數字說明，用戶沒有僅停留在WorkBuddy的下載頁和廣告屏上，而是真的開始把它用進日常工作里。

02、嵌入騰訊AI版圖的關鍵

在很長一段時間內，相比阿里和字節，騰訊在企業辦公領域一直存在一個特殊挑戰。它擁有微信、企業微信、騰訊會議、騰訊文檔等豐富生態，但在傳統辦公入口競爭中，卻始終沒有建立一個明顯的優勢。

AI Agent的出現，給了騰訊重新切入辦公市場的機會。在此之前，騰訊文檔、企業微信、騰訊會議等產品各自服務于不同場景，彼此之間并未形成一條完整、連續的工作鏈路。

與普通的AI聊天助手不同，用戶選擇辦公Agent時，看的不只是回答是否流暢，還包括模型能否理解表格和文件、調用相關工具、保留長任務的上下文，并在成本可控的前提下完成交付。

這也凸顯了WorkBuddy在騰訊AI布局中的作用。用戶可以從一句指令開始，逐步調用模型、文件、知識庫、文檔和協作工具，將騰訊原本相對分散的產品放進同一項任務中使用。

沈辰此前長期使用騰訊系知識庫產品ima，但很少使用騰訊文檔。在開始使用WorkBuddy后，騰訊文檔和ima知識庫都成了他完成任務的輔助工具。

“最典型的就是ima。”沈辰對《財經天下》表示。過去，連接不同知識庫或筆記工具往往還要做額外設置，“但WorkBuddy和ima的連接非常便利”。

與此同時，有著大量真實用戶反饋數據的WorkBuddy，也成為騰訊混元模型的一個真實考場。當用戶不斷把文件、任務和反饋交進來時，混元模型得以拿到更優質的數據，實現更高的完成率。

此前，為了保證復雜任務的完成效果，WorkBuddy先接入了多家外部模型。今年7月混元Hy3正式版上線后，WorkBuddy順勢打出了Hy3限時免費的策略，留住更多用戶的同時，也為混元提供了更優勢的反饋數據。

對WorkBuddy而言，多模型策略有著一層現實意義：先讓用戶以最合適的模型完成任務，再讓混元在真實工作流中不斷爭取更多被選擇的機會。

一位AI技術公司從業者劉莉對《財經天下》表示，她同時使用多款智能體工具：簡單、低要求的任務會交給其他產品；對交付質量要求更高的任務，則更多留給WorkBuddy。

她曾同時向多個智能體提供相同資料和提示詞，要求生成一份數十頁PPT。“WorkBuddy最后交付的東西，我幾乎可以直接用，最多微調一些字，它里面不會遺漏會議紀要和需求材料中的關鍵細節。

不過，這種“能交付”并不意味著完全替代人工。劉莉說，在編程過程中，模型表現差異很大，Bug也需要反復修復，高質量模型和復雜任務還會迅速消耗積分。

目前，WorkBuddy已接入140多個AI顧問和2.2萬項技能插件，能力邊界被迅速拉寬。相應地，任務之間如何銜接、不同版本如何兼容、長鏈路任務能否穩定跑完，也成了產品必須補上的一課。

公開用戶反饋中，長任務中斷、上下文丟失、文件管理混亂和跨端同步不順，仍是被反復提起的問題。WorkBuddy的常見問題頁面，也覆蓋了工作空間丟失、任務無響應、文件讀寫異常、Bot連接和積分消耗等場景。

03、競爭對手已經反應過來了

WorkBuddy跑出來沒多久，競爭對手很快有了動作。

過去一段時間，大廠逐漸形成了一個共識：辦公是AI最容易進入，也最有機會沉淀數據的場景。圍繞辦公Agent的競爭，已經從產品試水走向更直接的整合和投入。

8月3日，阿里將QoderWork、釘釘孵化的悟空和MuleRun三款辦公Agent整合為“千問辦公”。原本分別負責桌面任務執行、釘釘協同和工作流的產品，被放進同一個入口里。

字節的調整則更偏向組織層面。7月30日，字節調整了豆包、飛書和火山引擎之間的關系：飛書產品團隊并入豆包，飛書的市場、銷售和客戶服務團隊則與火山引擎整合。

兩家的方式并不一樣，但想做的事情卻一致：盡量把用戶從提出任務、執行任務，到協作、交付的整個過程留在自己的體系內。

這背后，是大廠對企業AI的一次集中押注。云計算之后，企業軟件市場已經很久沒有出現新的大機會，AI被認為可能帶來下一輪增長。

騰訊云副總裁吳運聲此前曾表示，今年企業級智能體需求同比至少翻倍增長。但企業AI真正落地，難點不在于接入一個模型，在于如何接入企業已有的數據和工作流程。

如今，阿里和字節大刀闊斧地收攏產品線、集中資源，也是在補齊這部分能力，并追趕WorkBuddy的先發優勢。

對騰訊來說，接下來的重點不只是繼續拉新，而是要盡快把早期用戶和使用量，轉化為穩定的任務沉淀、生態連接和用戶信任。

WorkBuddy上線四個多月，已經積累了一批早期用戶。但辦公Agent的競爭不會長期停留在C端用戶規模上。誰能真正進入企業組織，嵌入具體工作流程，誰才更有可能留下來。

這恰好是騰訊需要補的一課。過去騰訊一直擅長連接人，但對組織管理和企業工作流的理解，積累相對有限。相比之下，阿里有釘釘，字節有飛書，它們長期服務企業協同場景，也更熟悉企業內部的流程和數據邊界。

因此，即便是WorkBuddy的重度用戶劉莉，在涉及重要或敏感數據時，也會有所保留。她會在家用設備上積累大量個人任務、長期記憶和自動化流程，但很少把公司資料放進WorkBuddy處理。“公司比較機密，或者涉及重要內容的東西，不會放到家用電腦上。”

沈辰的情況也類似。涉及法律檢索時，他并不信任未經核驗的開放網絡結果，更傾向于先確認材料，再讓WorkBuddy在限定資料范圍內整理和分析，“我對它對外發散進行檢索的結果，是一概認定為不信任的”。

WorkBuddy已經證明，騰訊沒有錯過辦公Agent這張入場券。但隨著阿里、字節等大廠加速布局，真正考驗騰訊的較量，才剛剛開始。

（文中沈辰、劉莉、張旭均為化名）

（文 | 豆蔻，圖片來源 | 視覺中國，本內容轉載自財經天下WEEKLY）