廣東
營商環境是城市發展的核心競爭力。近年來，我市錨定“審批備案數量最少、政務服務速度最快、產業生態環境最好”的“三最”目標，全面建設有溫度、有速度、有尺度的“陽光數辦”政務服務體系，推動政務服務從“能辦”向“好辦”躍升，數字政府改革建設評估成績、營商環境評價“政務服務”指標大幅躍升，12345熱線“訴求解決”滿意率躋身全省前列。一系列可喜的成果背后，是陽江以改革“硬舉措”優化營商“軟環境”的堅定決心與扎實行動。
打造“陽光數辦”
核心就是回答三個問題
審批能不能更少？
速度能不能更快？
服務能不能更好？
以一張“數字網”統領賦能
陽江市緊緊圍繞
數字政府基礎能力均衡化發展
39項指標任務
以“市縣統建”模式
統籌推進“數字陽江”建設
為優化營商環境裝上“加速器”
依托省數字政府基礎能力
建成統一事項管理、一網共享
電子證照、電子印章、好差評
統一預約、統一支付等
公共支撐體系
為營商環境提供堅實“數字底座”
市政數局政務服務科科長 關沛茹：
目前，全市626個市級事項、3823個縣級事項辦理時效達到全省最優。12345熱線接通率、限時辦結率、訴求滿意度均保持較高水平，“漠陽先鋒即接即辦”碼實現掃碼即訴。“i陽江·政策通”平臺匯聚各級政策一萬多條，實現惠企政策精準推送。這些改革成果都是企業群眾可感可知的變化。
優化營商環境，最終要落到企業群眾可感知的應用場景。圍繞“三最”改革目標，我市系統推動多項便民利企應用場景，覆蓋企業群眾辦事的全流程、全周期。每一項場景都對應著具體的制度文件、平臺支撐和可量化的成效，形成“制度先行、平臺承載、場景服務”的閉環。立足陽江“4+4”產業特色，創新推出從事捕魚、管制刀具生產備案、開辦海產干貨店等3項本地特色“一件事”，切實降低行業準入成本。
市政數局政務服務科科長 關沛茹：
第一，對標國家“三化”改革和省里要求，我們出臺了36項制度文件，涵蓋了服務體系的頂層設計和具體實施，每一項都有據可依。第二，以“市縣統建”模式推進“數字陽江”建設，在省數字政府公共支撐能力的基礎上，建立了全市統一申辦受理平臺、工程建設項目審批管理系統、“一照通行”等信息化平臺。
通過這些平臺支撐能力，我市打造了“高效辦成一件事”、政企直通車、7×24小時“云窗口”、“政務+郵政”上門幫代辦、惠企政策精準推送等系列應用場景，形成具有陽江特色的政務服務體系。
“灣區政務通”可視化智慧柜臺讓港澳企業在陽江辦事同樣便捷，進一步拓寬營商“朋友圈”。政策服務方面，依托“i陽江·政策通”平臺，匯聚各級政策10511條，運用大數據為97345家企業精準畫像，實現從“企業找政策”到“政策找企業”的轉變，讓政務服務從“被動受理”走向“主動服務”。
此外，依托12345熱線民生訴求平臺和“i陽江-12345”即接即辦民意呼應平臺，整合線上線下渠道，建成全渠道接訴體系。“4+4”產業鏈式對接服務平臺推動企業訴求從“接訴即辦”向“未訴先辦”轉變，實現訴求響應進入“秒級時代”。
市政府熱線服務中心主任 陳俏綺：
通過流程再造簡化訴求上報流程、壓縮訴求處置周期，實現便民提效與基層減負雙成效。同時，拓展“旅游監管+12345”“涉企執法+12345”等多場景應用，精準破解企業群眾反映的游消費糾紛、執法檢查不規范等痛點問題。
每一項舉措背后
都是陽江與企業同頻共振的
服務初心
我市將持續深化“三最”改革
攻堅數據共享堵點
推動“陽光數辦”從“便捷服務”
向“增值服務”躍升
讓每一位企業群眾都能感受到
在陽江
辦事有陽光般的溫暖、速度和公平
來源 | 陽江新聞
文字 | 黃惠明
攝像 | 黃國尊
編輯 | 梁芷蓓
審核 | 梁劍華 董帥帥
終審 | 譚燕庭
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