7月26日15時(shí)50分,九寨溝景區(qū)局部遭遇短時(shí)強(qiáng)降雨引發(fā)泥石流,致部分道路中斷、游客通行受阻。險(xiǎn)情發(fā)生后,九寨溝景區(qū)管理局迅速啟動(dòng)二級(jí)防汛及地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急響應(yīng),統(tǒng)籌調(diào)度各方力量開(kāi)展應(yīng)急搶險(xiǎn)。截至當(dāng)晚10時(shí)30分許,所有滯留游客均已安全轉(zhuǎn)移出景區(qū),無(wú)人員傷亡。
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工作人員疏散游客。
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消防員疏散游客。
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公安民警轉(zhuǎn)移受困群眾。
多方力量快速集結(jié),搶險(xiǎn)救援有序展開(kāi)。四川省、州、縣高度重視,九寨溝管理局全員出動(dòng),聯(lián)合縣應(yīng)急、消防、公安、交通、文旅、森林救援大隊(duì)等部門(mén)及景區(qū)居民第一時(shí)間趕赴一線,組織1500余人,投入裝載機(jī)、挖掘機(jī)等機(jī)具20余臺(tái),開(kāi)展清淤和疏散,將2300余名游客疏散至就近安全點(diǎn)避災(zāi)。
疏散安置與后勤保障并重,注重游客安撫服務(wù)。迅速核查泥石流方量,針對(duì)通行困難路段,開(kāi)辟臨時(shí)通道,分批組織轉(zhuǎn)移。同時(shí),搶修便道、搭建便橋,確保接引順暢。后勤方面,發(fā)放路餐2500余份,提供姜湯驅(qū)寒,投入127臺(tái)次車(chē)輛保障轉(zhuǎn)運(yùn)及送站、擺渡。景區(qū)干部職工到崗協(xié)助疏導(dǎo),對(duì)接高鐵站車(chē)次信息,協(xié)助游客改簽或統(tǒng)一送站。
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志愿者幫助疏散游客。
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工作人員現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)。
及時(shí)發(fā)布信息,回應(yīng)游客關(guān)切,做好票務(wù)善后工作。景區(qū)通過(guò)官方平臺(tái)及時(shí)發(fā)布災(zāi)情通報(bào)和動(dòng)態(tài)信息,調(diào)整次日開(kāi)放區(qū)域及門(mén)票優(yōu)惠政策,旅游咨詢(xún)電話24小時(shí)值守,及時(shí)解答游客疑問(wèn)。多位游客在轉(zhuǎn)移途中表示,現(xiàn)場(chǎng)組織有序、保障到位,大家對(duì)處置效率表示認(rèn)可,紛紛在抖音、小紅書(shū)等平臺(tái)發(fā)布高效搶險(xiǎn)救援和暖心服務(wù)的推文。湖南游客馮輝皓在抖音發(fā)布長(zhǎng)文感慨:“真正體驗(yàn)突遇地災(zāi)時(shí),才明白何為中國(guó)速度。”
目前,九寨溝景區(qū)正全力推進(jìn)道路清障和安全隱患排查。下一步,將根據(jù)排險(xiǎn)進(jìn)展動(dòng)態(tài)調(diào)整開(kāi)放區(qū)域,強(qiáng)化地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測(cè)預(yù)警,持續(xù)做好游客安全保障工作。
文/程思瑜
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