越來越多外國人在“中國游”中解鎖消費新體驗

　　美國游客彼得·安東尼每次來上海，都會帶著一摞來自家人和朋友的驗光單。這是他多年前首次光顧上海一家眼鏡店后養成的習慣。

　　跟以往一樣，今年6月安東尼抵達上海后的第一站，不是外灘，也不是南京路，而是一家眼鏡店。

　　“我給孩子配，也給朋友配，當然還有自己。”安東尼說，相比美國，在中國配眼鏡不僅價格更實惠，而且速度快、服務細致。在一些眼鏡店，普通眼鏡最快一小時即可取貨，定制鏡片幾天內便能完成，非常適合短期來華的外國游客。

　　同樣把“定制眼鏡”列入“中國游”日程的，還有新西蘭游客馬爾科姆。雙眼都有散光的馬爾科姆說，上海國際眼鏡城里的商店有先進的設備精確測量瞳孔，并根據他閱讀和駕駛的需求來調整眼鏡，這給他留下深刻印象。

　　4月30日，外國游客在位于北京的一家華為旗艦店內選購商品。新華社記者 鞠煥宗 攝

　　近年來，從配眼鏡到理發，從定制服裝到中醫理療、口腔護理，越來越多外國游客來中國，不只是為了購買“中國制造”的商品，更把體驗中國專業高效、細致便利的服務列入行程。

　　一場從商品消費向服務消費延伸的新變化，正在中國入境旅游市場悄然興起。

　　“對于海外消費者來說，中國的質量、中國的速度和中國的性價比創造了超越他們預期的體驗。”上海一家眼鏡店老板易佳偉說。

　　除了定制眼鏡，在美發、牙科護理、中醫和定制服裝等其他服務領域，越來越多海外游客開始尋求專業、高效和個性化的體驗。

　　來上海旅游的澳大利亞人比安卡說，中國裁縫做的衣服幾乎完美合身。“你可以在第一天去一趟，裁縫很快就能量好尺寸，幾天內就能全部做完，這真是太不可思議了！”

　　6月13日，一名外國游客在上海一家理發店理發。新華社記者 王翔 攝

　　高質量、量身定制的體驗還延伸到了美發沙龍。剛在上海理完發的德國游客斯特凡稱贊，發型師為他打造了稱心如意的造型，并表示打算長期保持這個發型。

　　獨具東方韻味的中醫理療服務也為外國游客打開了一扇探尋中國傳統康養文化的大門。

　　在浙江杭州清河坊歷史文化街區，百年老字號方回春堂河坊街館內，中藥香裊裊而出。記者了解到，這里近年來接待的外國游客數量呈現穩定上升趨勢，客源主要來自東南亞和歐洲。

　　“我們發現，外國游客對傳統中醫藥文化抱有深厚興趣，尤其是對針灸、推拿、正骨等中醫理療感興趣，很看重這背后的東方文化體驗。”方回春堂河坊街館辦公室主任胡佳梁說。

　　外國游客在杭州清河坊和糖塑藝人交流（2024年1月15日攝）。新華社記者 翁忻旸 攝

　　近年來，隨著免簽政策持續擴容、國際航班不斷恢復以及支付、通信等便利化措施持續完善，“China Travel”持續升溫，越來越多外國游客開始深入體驗中國。

　　截至今年6月，中國已對全球50個國家實行單方面免簽，同29個國家全面互免簽證，240小時過境免簽政策適用國家擴展至55國、適用入境口岸增至65個。

　　今年3月，中國又出臺多項措施進一步促進入境旅游消費和旅游服務出口，包括優化離境退稅服務、生活服務類應用推出多語言版本、進一步便利簽證辦理等，不斷提升外國游客在華消費體驗。

　　不斷增長的需求也推動服務行業加快升級。不少商鋪、診所推出雙語服務菜單、配備翻譯工具、支持境外銀行卡支付，越來越多從業人員主動學習基礎英語，以便與外國顧客順利溝通。

　　記者在杭州看到，為了更好地接待國際客人，方回春堂河坊街館在大門口設立了全英文介紹引導牌，館內各核心點位都設有掃碼即聽的中英雙語語音導覽，消費點支持全球通用的支付渠道。

　　“中醫走向世界最大的挑戰在于文化語境的轉換，溝通非常重要。”胡佳梁說，“曾有一位哥倫比亞客人，醫生把脈后診斷其體內有‘肝火’。為了避免將‘肝火’直譯為‘肝臟著火’造成誤解，工作人員借助翻譯工具向這位客人更深入解釋了中醫的‘陰陽平衡’理論。”

　　上海社會科學院應用經濟研究所研究員曹祎遐認為，外國游客越來越熱衷將日常服務納入旅行，這一趨勢將推動相關領域的服務標準、客戶體驗和數字化進一步提升，同時在醫療保健、康養和文化領域開辟新增長機遇。

　　4月15日，外國游客在上海復興公園體驗太極拳。新華社發（劉禮超 攝）

　　喝熱水、艾灸、穿秋褲……從去年開始，小紅書等平臺上興起外國人關注中國日常養生方式的內容，越來越多外國游客把親身體驗分享到社交媒體，“成為中國人”成為網絡熱詞。這些真實可感的“中式日常”，正在走進世界各地消費者的日常生活。

　　“這是媒介生態與生活化傳播的延續，也是中國過境免簽等政策持續深入帶來的直接效應。”中央社會主義學院中華文化教研部研究員孫佳山說。

　　近日發布的《旅游強國建設“十五五”規劃》提出，到2030年，中國旅游國際影響力顯著提升，入境旅游規模效益不斷擴大，入境旅游人次達到1.9億、總花費超過1500億美元。

　　“體驗服務的熱潮不僅給中國帶來經濟收益，通過生活化、面對面的民間接觸，中國與世界建立起了更加真誠、友善、自然的情感紐帶。”曹祎遐說。

　　2025年，中國入境旅游人次超過1.5億，同比增長超17%；入境旅游花費超1300億美元，同比增長近40%。世界旅游及旅行理事會預測，中國有望在2030年成為全球最大旅游經濟體。（記者：黃安琪、丁汀、鄭可意）