河北
消費日報-今朝新聞訊 7月22日，據《封面新聞》報道，河南極氪車主劉先生近日駕車出境游，可車輛卻在入境哈薩克斯坦的第二天，被廠家遠程“鎖車”。劉先生說，車機被鎖住后，導航、音樂、儲物箱解鎖等全部智能功能癱瘓，連車輛加油的油箱蓋都無法打開，僅保留基礎行駛能力。
圖源：《封面新聞》
最終，劉先生提交了解鎖申請所需的資料，并等到第二天中午，其車機系統才被解鎖，但此事已經影響了他和孩子的心情。
據劉先生介紹，這輛新能源汽車購置僅半年時間，購入價格超50萬元。
圖源：《封面新聞》
7月23日，極氪方面向《第一財經》回應稱，“經核實，該車輛因定位顯示在海外區域，觸發了車機內置的安全保護機制。系統將先行彈窗提醒；若定位狀態持續無變化，車機界面會進一步出現強提示畫面。”
極氪方面表示，該機制為行業內普遍采用的防盜防損措施，旨在保障車主財產安全，同時符合各國法規要求及車輛進出口管理秩序，可有效防范因走私、盜搶等導致的車輛安全風險。
極氪方面稱，該保護機制不會對車輛動力、制動等核心行駛系統產生任何影響，不存在“車輛被鎖”或“無法駕駛”等情況。充電口蓋可通過直接按壓開啟，油箱蓋可通過長按車內雙閃實體按鍵5秒進行物理解鎖，全程無須依賴車機操作。通常情況下，觸發該機制后，經核驗確為車主出境自駕等合規使用場景，可通過授權碼解除提示。
對于事件的后續處理，極氪表示，公司正與車主保持密切溝通，積極協助解決后續事宜，并將結合用戶反饋持續優化安全策略，提升跨境出行體驗。
極氪（資料圖）
公開信息顯示，極氪品牌聚焦國內高端新能源汽車市場，錨定高端新能源賽道，平均客單價近37萬元，涵蓋純電轎車、豪華MPV、中大型SUV等多款車型。
銷量層面，根據官方數據，極氪2026年上半年累計交付新車178370輛，同比大幅增長97%。其中，極氪9X累計交付45731輛，成為50萬元以上大型SUV品類銷冠；極氪8X雖僅上市兩個多月，銷量也已破萬，超1.2萬輛。
業內分析人士指出，國內新能源汽車市場保有量近年來持續攀升，這對車企智能風控與出行服務體系提出了更高要求。當前行業普遍采用的跨境風控機制，主要用于防范車輛走私、盜搶等風險，具備合規與安保層面的必要性。但面對日益多元的用戶出行場景，車企可進一步優化風控邏輯，搭建精細化分級管控模式，增設臨時授權解鎖等柔性機制，從而提升海外服務響應效率。
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