游之舒心｜黔靈山公園：精細(xì)“繡花”功夫 織就“爽爽貴陽”舒心畫卷

盛夏七月，貴陽避暑季如約而至。被譽為“黔南第一山”的——黔靈山公園，再次成為市民游客爭相打卡的“天然空調(diào)房”。面對持續(xù)攀升的客流高峰，如何讓游客不僅“進(jìn)得來”，更能“游之舒心”？貴陽市黔靈山公園管理處聚焦“資源、客源、服務(wù)”三大要素，加快服務(wù)供給側(cè)改革，以精細(xì)化管理和人性化服務(wù)，推動景區(qū)品質(zhì)提檔升級。

走進(jìn)黔靈山公園，古木參天，人流如織，大家都有序參觀游玩。隨處可見的文明旅游標(biāo)識、耐心解答的志愿者，構(gòu)成了景區(qū)一道靚麗的風(fēng)景線。

為了將“舒心”二字落到實處，黔靈山公園管理處全面推行網(wǎng)格化管理，將園區(qū)劃分為南、中、西三大基礎(chǔ)區(qū)域，并依據(jù)人員密集度、管控難度及設(shè)施分布細(xì)化為9個基礎(chǔ)網(wǎng)格，實現(xiàn)責(zé)任分工到人，管理無死角。此外，今年以來，精細(xì)管護(hù)人工綠地16萬余平方米，對喬灌木、草坪進(jìn)行常態(tài)化修剪補種。

貴陽市黔靈山公園管理處服務(wù)咨詢部工作人員 劉疆：為讓游客“游之舒心”，我們以“微笑小屋”為服務(wù)載體，設(shè)立黨員先鋒崗，每日從早上7點到晚8點，安排不少于17名志愿者在崗，提供掃碼指引、秩序維護(hù)和宣傳提示。我們還免費提供藿香正氣水、酒精、碘伏等常規(guī)藥品，配齊輪椅、老花鏡、嬰兒車等物資，并針對不同游玩需求的游客提供個性化建議。

除了環(huán)境美化與服務(wù)升級，黔靈山公園管理處還集中解決游客“急難愁盼”的設(shè)施問題。為緩解部分區(qū)域施工帶來的如廁壓力，目前白象橋、熊貓館、紀(jì)念碑等6座公廁已完成升級改造并投入使用，同時還增設(shè)78個移動公廁作為補充，并在主要路口設(shè)置導(dǎo)引標(biāo)識，有效解決了排隊如廁難題。

游之舒心，細(xì)節(jié)決定成敗。針對園內(nèi)座椅短缺問題，黔靈山公園管理處采取“新增+修繕”雙軌并行，對現(xiàn)有石凳全面檢查加固，對護(hù)欄、道路等設(shè)施進(jìn)行檢修維護(hù)，確保牢固安全。

游客 王女士：本來以為旅游旺季來公園會很擠，但實際體驗卻出乎意料，雖然游客不少，但是公園管理很到位，路標(biāo)指引清晰，廁所基本不用排隊，休息座椅也增加了很多，這些便利讓我們帶老人出游很安心，這一趟玩得也很舒心。

通過優(yōu)化空間動線、植入主題化消費場景與沉浸式體驗項目，黔靈山公園正構(gòu)建起“游賞—停留—消費”的良性閉環(huán)。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，截至6月30日，公園已累計接待省內(nèi)外游客約569.16萬人次。

如今，憑借精細(xì)化的“繡花”功夫，黔靈山公園正以更加整潔、有序、溫馨的面貌，成為“爽爽貴陽”避暑旅游版圖中名副其實的熱門目的地。

記者/齊鳳麟 朱小明

編輯/謝茜 審核/鄺亞航 終審/曹欽永