河南
“來許昌賣瓜，就像到了自己家！”這句樸素的感慨，是近期多位來許瓜農(nóng)對魏都區(qū)城管局最真切的評價(jià)。這個夏天，魏都城管以“溫情執(zhí)法+暖心服務(wù)”的實(shí)踐，在街頭巷尾書寫了一段段城管與瓜農(nóng)雙向奔赴的暖心故事，讓文明執(zhí)法有了溫度，也讓城市治理充滿了人情味。
01
執(zhí)法有尺度，服務(wù)有溫度
在日常巡查中，魏都城管隊(duì)員們一改以往“一勸了之”的模式，將服務(wù)前置，主動了解瓜農(nóng)的實(shí)際困難。
面對天氣炎熱、找不到規(guī)范售賣點(diǎn)的瓜農(nóng)，隊(duì)員們耐心引導(dǎo)其前往便民疏導(dǎo)點(diǎn)，并送上防暑降溫、驅(qū)蚊用品，叮囑大家“注意防暑，去便民點(diǎn)安安穩(wěn)穩(wěn)地掙錢”。
發(fā)現(xiàn)瓜農(nóng)車輛在路中拋錨，隊(duì)員們立刻幫忙聯(lián)系修理廠，全程跟進(jìn)維修事宜，當(dāng)?shù)弥S修廠老板被這份善意打動、主動免去300多元維修費(fèi)后，又第一時間向瓜農(nóng)反饋這一暖心消息。
瓜農(nóng)深夜收攤無處落腳時，城管隊(duì)員主動開放帶空調(diào)的崗?fù)ば菹⑹遥尡疾ㄒ惶斓墓限r(nóng)能睡個安穩(wěn)覺。瓜農(nóng)孫大哥父女倆說：“有了空調(diào)崗?fù)?，再也不怕蚊蟲叮咬了，許昌就是我們的第二個家！”
02
幫扶無小事，處處顯真情
魏都城管的服務(wù)，早已超越了規(guī)范經(jīng)營的范疇，延伸到了瓜農(nóng)生活的方方面面。
得知瓜農(nóng)孫大哥的二女兒中考取得600多分的好成績，隊(duì)員們紛紛送上祝福，鼓勵孩子以榜樣為目標(biāo)刻苦求學(xué)，用實(shí)際行動為這個努力的家庭送去溫暖與支持。
有瓜農(nóng)心臟病突發(fā)，被魏都城管隊(duì)員及時救助，后續(xù)再來賣瓜時，隊(duì)員們貼心送上暖水瓶，還聯(lián)系轄區(qū)物業(yè)買下4000斤西瓜贈予小區(qū)住戶，幫瓜農(nóng)解決了銷售難題。
面對膝蓋疼痛難忍、仍堅(jiān)持賣瓜貼補(bǔ)兒孫的周口太康瓜農(nóng)，城管隊(duì)員主動牽線愛心停車場，將剩余西瓜全部收購，解了老人的燃眉之急。
03
善意雙向流，溫情滿全城
城管的暖心幫扶，也收獲了瓜農(nóng)和市民的真情回饋。
孫大哥父女倆偷偷送來食用油致謝，用樸素的方式表達(dá)對城管隊(duì)員的感激。
本地商戶看到城管隊(duì)員為瓜農(nóng)奔波的身影，深受感動，主動送來一大車西瓜，并附上暖心字條，魏都城管隨后將這份愛心接力傳遞下去。
被幫助過的瓜農(nóng)們也主動切開西瓜分給市民，分享這份來自許昌的善意，讓溫暖在城市里傳遞開來。
從規(guī)范經(jīng)營到生活幫扶，從一線執(zhí)法到愛心接力，魏都城管用一次次具體而微的行動，詮釋了“管理不是目的，服務(wù)才是根本”的理念。這個夏天，城管與瓜農(nóng)之間的雙向善意，不僅解決了瓜農(nóng)的實(shí)際困難，更拉近了城管與群眾的距離，繪就了一幅文明城市的溫情畫卷。
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來源：魏都城管
編輯：張玉
審核：楊柳
終審：張四榮
掃碼聯(lián)系
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