山東巨野：志愿紅扮靚青龍山 暖心服務護航暑期游

本文轉自：人民網-山東頻道

隨著中小學暑期全面開啟，山東省巨野縣青龍山景區自然風光、人文古跡吸引周邊縣市游客紛至沓來，景區迎來暑期旅游客流小高峰。為全面優化游覽環境、提升游客出行體驗，營造安全有序、文明和諧的旅游氛圍，近期，核桃園鎮依托新時代文明實踐所、各村文明實踐站，統籌機關黨員、青年學生、返鄉青年、村級骨干志愿者組建文明旅游志愿服務隊，常態化進駐景區開展引導咨詢、秩序維護、便民幫扶、文明勸導志愿服務，以一抹鮮亮“志愿紅”守護景區風景線，用貼心服務擦亮核桃園文旅名片。

暑期來臨前，該鎮宣傳辦、文旅辦提前研判景區客流變化，結合往年暑期旅游接待經驗，制定暑期景區文明志愿服務實施方案，明確服務時段、崗位分工、服務內容與安全規范。全鎮實行“輪班值守、錯峰服務”機制，保障全天游覽時段均有志愿者在崗服務。

在景區主入口停車場，志愿者主動引導自駕車輛規范停放，疏導進出車流，緩解暑期停車擁堵難題；景區檢票口，志愿者耐心為游客指引購票、入園流程，主動幫扶老年游客、攜孩童出行家庭；登山步道沿線，志愿者沿路撿拾果皮、塑料袋、飲料瓶等垃圾，清理草叢、石階內雜物，及時勸阻踩踏植被、亂刻亂畫、翻越護欄等不文明行為，向來往游客發放文明旅游宣傳手冊，倡導游客不亂扔垃圾、不大聲喧嘩、自覺愛護山林古跡。

景區便民服務點成為暖心服務窗口，服務包內常備創可貼、消毒棉片、藿香正氣水、雨傘、礦泉水等物資，專門為中暑、輕微擦傷、突發身體不適的游客提供應急幫助。針對大量親子出游家庭，志愿者主動照看臨時休憩孩童，細致講解山林安全注意事項，普及防溺水、防滑落、森林防火知識；面對外地游客咨詢路線、特色美食、鄉村民宿等問題，志愿者結合本地文旅資源細致介紹，推薦核桃園特色農家菜、周邊鄉村打卡點，周到細致的講解收獲游客頻頻點贊。

“這段時間游客一天比一天多，老人小孩出行集中，不少游客不熟悉路線，停車、登山都容易遇到麻煩。志愿者們主動上前搭把手，既減輕了景區工作人員的接待壓力，也讓外地游客感受到核桃園的熱情?！焙颂覉@鎮文旅工作負責人李丁介紹道，下一步鎮里將持續完善景區便民服務舉措，把文明服務貫穿游客游覽全過程。

返鄉大學生志愿者李夢琪深有感觸：“這個暑假留在老家參與志愿服務特別有意義，每天能幫助很多外地游客，為他們指路、提供應急物品。作為青年一代，我們希望用自身行動，向外來游客展示家鄉的好風光、好鄉風，帶動更多群眾文明出游?！?/p>

“第一次來青龍山游玩，沒想到景區服務這么貼心，天氣炎熱，志愿者主動給我們遞水，還耐心告訴我們登山安全事項，一路上隨處可見穿紅馬甲的志愿者，遇到任何問題都能及時尋求幫助，這次出游體驗感特別好?！鼻皝碛瓮娴暮蕽墒忻裢跗G連連稱贊。

核桃園鎮黨委委員、宣傳委員呂娜娜表示，本次暑期景區志愿服務是全鎮新時代文明實踐志愿服務的重要延伸，將文明實踐陣地從村內廣場延伸至文旅景區，打通文明服務新場景。下一步，核桃園鎮將持續深化文明旅游志愿服務長效機制，依托“一老一小”、返鄉青年志愿隊伍，常態化開展節假日景區志愿幫扶；同步結合移風易俗、美德健康生活方式宣傳，在景區開展文明旅游主題宣講，持續規范游覽秩序、美化景區環境；同時收集游客意見建議，不斷優化文旅配套服務，以常態化志愿服務、精細化暖心舉措，打造有溫度、有顏值、有內涵的鄉村文旅樣板，讓文明新風浸潤景區每一處角落，持續提升核桃園文旅知名度與群眾游客滿意度。（姜珊）