上海
7月23日，湖南衡陽南岳區市場監督管理局通過微信公眾號“天下南岳”發布情況通報稱，近日，網友反映南岳區意福軒商行在經營過程中涉嫌誘導消費。接到投訴線索后，我局高度重視，立即組織執法人員核實情況，并啟動投訴調解處理程序。經雙方協商一致，南岳區意福軒商行予以退還消費者相應款項。同時，我局依法對該商行立案調查，經查，意福軒商行行為違反了《中華人民共和國價格法》，構成誘導消費違法事實。我局依法對其作出如下行政處罰：沒收違法所得，并處罰款人民幣4000元，責令停業整頓7天。
下一步，我局將持續加大對旅游市場的專項整治力度，從嚴從重打擊價格欺詐、誘導消費等各類違法行為，切實維護消費者合法權益。廣大消費者如發現違法線索，請及時撥打12345或12315熱線，我們共同維護誠信、規范、有序的旅游消費秩序。
據微信公眾號“紅網315”此前報道，近日，衡陽一名網友通過紅網《百姓呼聲》欄目留言，反映南岳區南岳大廟旁的意福軒商行超額配香、誘導消費，懇請監管部門查處并協調退款。對此，南岳區市場監督管理局作出了回應。
該網友寫道：“2026年7月11日，我和家人在南岳區南岳大廟旁意福軒商行請香。進店后，商家誘導我們填寫多份祈福請愿文書，隨后向我們推介28元、48元、68元、88元檔位的香品，我們明確表示只選購一套68元香品。之后，商家引導我們完成配香流程，在未提前告知的情況下，竟擅自為我與配偶各搭配七套香品，最終結算總價高達952元。當時，我未清晰知曉消費明細，倉促完成付款。事后才察覺，商家刻意隱瞞價格、層層疊加配香，存在誘導消費、高價宰客行為。懇請監管部門介入協調退款，并對該商鋪違規經營問題依法查處。”
南岳區市場監督管理局回應稱，留言已收悉，現對有關情況回復如下。接到工單后，我局工作人員立即聯系當事人提供相關憑證，隨即前往涉事商鋪核實情況。經現場核實并組織雙方調解，商家退還468元給消費者。同時我局擬對該商家立案調查。
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