云南
網(wǎng)購“僅退款”本是電商平臺為保障消費(fèi)者權(quán)益推出的便利措施，然而卻有人對此動起了“歪腦筋”。近日，湖南衡山縣人民法院就審結(jié)了一起使用AI軟件，偽造榴蓮、車?yán)遄拥雀邇r水果腐爛圖片，以商品有質(zhì)量問題為由，利用平臺“僅退款”規(guī)則，詐騙商家貨物的案件。
今年1月，某電商平臺來到湖南衡山縣公安局報案，稱衡山縣一名男子頻繁在該平臺下單購買榴蓮、車?yán)遄拥雀邇r水果，然后通過AI修圖軟件偽造水果變質(zhì)、發(fā)霉的虛假圖片，謊稱收到的商品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，申請“僅退款不退貨”，導(dǎo)致多家電商遭受損失，平臺認(rèn)為該男子涉嫌惡意索賠。警方介紹，由于該男子的行為，當(dāng)時多個電商平臺將衡山縣列為高風(fēng)險地區(qū)。
衡陽市衡山縣公安局民警 趙思祺：當(dāng)時整個衡山榴蓮、車?yán)遄邮琴I不到的，電商平臺已經(jīng)把衡山列為異常訂單的高風(fēng)險地區(qū)。轄區(qū)居民在電商平臺購買榴蓮、車?yán)遄樱碳铱吹绞肇浀刂肥呛馍骄筒话l(fā)貨。
接到報案后，衡山縣公安局網(wǎng)安大隊依托電子數(shù)據(jù)勘驗、IP軌跡追蹤、數(shù)據(jù)交叉比對等手段排查，精準(zhǔn)鎖定嫌疑人為當(dāng)?shù)鼐用褡T某某，并將其抓獲。現(xiàn)場查獲部分涉案榴蓮、車?yán)遄樱?strong>在其住所查獲75部用于作案的手機(jī)，完整提取AI造假、資金流轉(zhuǎn)記錄等證據(jù)，形成完整證據(jù)鏈。經(jīng)審訊，譚某某對犯罪事實供認(rèn)不諱。
趙思祺：僅退款后這個水果不用退，相當(dāng)于免費(fèi)賺一個榴蓮或者一箱車?yán)遄印Ｋ奄嵢〉膶嵨锼偻ㄟ^閑魚或是朋友圈或是線下好友低價賣出去，就可以把這錢賺到手里，以這種方式空手套白狼。
譚某某的行為因涉嫌詐騙罪，被當(dāng)?shù)貦z察機(jī)關(guān)批準(zhǔn)逮捕。
四個月下單百余筆
男子犯詐騙罪被判刑
利用AI技術(shù)偽造水果腐爛照片，騙取商家退款，再將水果出售、無本牟利，嫌疑人譚某某自以為聰明，但其實已經(jīng)違法。譚某某最終因犯詐騙罪，被法院判處有期徒刑，并處罰金。
法院經(jīng)審理查明，譚某某在短短四個月內(nèi)累計下單100余筆，非法獲取60個單果9到10斤重的金枕榴蓮和5箱5斤重的超大果車?yán)遄?/strong>，經(jīng)衡山縣價格認(rèn)證中心鑒定，涉案總價值16000多元。
法官介紹，法院判決前，譚某某已經(jīng)把犯罪所得全部退贓，單就本案情節(jié)，量刑區(qū)間應(yīng)該在六個月至九個月，也可適用緩刑。但譚某某2024年曾因犯詐騙罪被判處有期徒刑，此次犯罪系累犯，依法應(yīng)當(dāng)從重處罰。最終，以詐騙罪判處譚某某有期徒刑一年，并處罰金人民幣五千元。
衡陽市衡山縣人民法院刑事審判庭法官 曠雯文：累犯一般不適用緩刑，考慮到前罪才犯不久，都是詐騙罪，說明自己反思不夠，再犯罪的風(fēng)險很大，對他從重處罰。網(wǎng)絡(luò)平臺不是法外之地。虛構(gòu)事實，騙取財物，以隱瞞真相、以非法占有為目的達(dá)到了一定數(shù)額標(biāo)準(zhǔn)，是要追究刑事責(zé)任。即使沒有達(dá)到刑事立案的標(biāo)準(zhǔn)，也要承擔(dān)民事賠償責(zé)任。
因惡意“僅退款”造成損失
商家可索賠
電商平臺設(shè)立“僅退款”機(jī)制的初衷，是為了簡化消費(fèi)者的維權(quán)流程，但并不意味著消費(fèi)者可以“零成本”薅商家羊毛。相應(yīng)的，如果有人惡意利用“僅退款”機(jī)制對商家實施詐騙，給商家造成損失，商家也有權(quán)進(jìn)行索賠。
北京市西城區(qū)人民法院法官宋健介紹，民事賠償主要是賠償商戶的實際損失，但如果貨款不足以彌補(bǔ)商戶的損失，比如因為行為人的惡意退款導(dǎo)致商戶經(jīng)營受限、商品下架，甚至商譽(yù)遭受損失，商戶對這些損失是可以依法提起損害賠償主張的。
北京市西城區(qū)人民法院法官 宋健：只要商戶能夠舉證證明，這些損失是由行為人惡意退款所引發(fā)的，那這些損失都可能得到法院的支持。
法官建議，針對個別不法人員惡意利用“僅退款”機(jī)制，騙取商家商品的行為，平臺應(yīng)加強(qiáng)規(guī)則治理和技術(shù)防控，完善異常訂單預(yù)警、虛假圖片識別、人工復(fù)核及申訴糾錯機(jī)制。商家在日常經(jīng)營中，應(yīng)注重留存發(fā)貨、驗貨及溝通憑證，對可疑的售后索賠堅決核驗實物，必要時可借助第三方AI鑒真工具或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，維護(hù)自身合法權(quán)益。
宋健：對于高風(fēng)險訂單平臺要及時啟動人工審核，不能簡單地都交給算法來決定，也不能把經(jīng)營風(fēng)險都轉(zhuǎn)嫁給商戶。平臺既要保障消費(fèi)者依法維權(quán)，也要給商戶提供舉證和申辯的渠道。
來源：大象新聞、央視新聞
編輯：陳城
主編：趙小強(qiáng)
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
