天津
據北京商報消息，近日，小象超市發布了一則“訂單收取包裝費通知”，自7月20日起，在北京地區，每筆訂單將加收0.5元包裝費，若選購商品需要低溫保存，將再加收0.5元。平臺方面表示，目前包材升級方案陸續推進中，首批已于本月初在部分城市展開試點。
打開小象超市App測試發現，線上下單后，結賬付款頁面和以往有所不同，多出一筆0.5元的基礎包裝費。
“包裝費說明”頁面顯示：“依據相關政策對購物袋適當收費，若您選購的商品需要低溫保存，包裝將升級為珍珠棉鋁箔袋、一次性冰袋的冷鏈包裝，保溫包裝費為0.5元/單。”
部分消費者認為，一些商品本身已有獨立包裝，且即時零售配送距離較短，不一定需要額外使用保溫袋和冰袋，希望平臺提供自主選擇的入口，而非強制勾選。
對此，九派財經就相關問題咨詢了小象超市客服。
客服回應稱，包裝袋收費屬于行業正常動作，小象超市是行業內最后一批啟動收費的平臺。此次收費是在綜合參考相關法規和行業標準的基礎上實施，并非僅依據某一項政策。
據了解，盒馬（1元）、山姆（1元包裝費+1元保冷費）、七鮮（天津地區收取1元）、奧樂齊（0.9或0.8元）、物美（1元）均已收取包裝費。
按照目前的收費規則，普通訂單收取0.5元基礎包裝費；訂單中包含需要冰袋、保溫袋等冷媒打包的商品時，再收取0.5元保溫包裝費，單筆訂單相關費用最高為1元。
客服表示，對于米、面、食用油等無需使用包裝袋的大件商品，系統會在消費者付款前自行剔除包裝費。
針對冷鏈食品打包標準的問題，小象客服表示，所有冷凍商品均需要冷媒打包，如低溫奶、冷藏肉、生食三文魚、熟食鹵味、快手菜和果切等冷藏商品，出于品質保障考慮，也會增加冷媒包裝。只要一筆訂單中包含任意一件需要冷媒打包的商品，系統便會按照訂單維度收取0.5元保溫包裝費，不會根據商品數量重復計費。
對于此次包裝升級，小象超市客服解釋稱，此前部分消費者反饋平臺保溫措施有待完善，希望增加冷鏈包裝。基于相關需求，小象超市此次采用珍珠棉鋁箔袋和一次性冰袋，以滿足訂單全程保溫、保冷需求。
小象超市為美團的自營即時零售業務，采用“App端+便民服務站”模式，主打30分鐘送達食材。近年來，小象超市持續加快擴張。美團2026年一季度財報顯示，小象超市已經覆蓋55座城市，前置倉數量超過2000個。
編 輯 | 韓振
來源 | 九派財經 北京商報
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
