榜樣力量 | 吳名輝：用“三勤”點(diǎn)亮代銷者創(chuàng)業(yè)路

南岸區(qū)體彩銷售專管員吳名輝有個(gè)溫暖的綽號(hào)——“及時(shí)雨”。這是轄區(qū)代銷者們對(duì)他最真摯的認(rèn)可，更是他多年扎根體彩一線、用腳步踐行責(zé)任、用真心深耕實(shí)體店服務(wù)的最好見證，他也因此獲評(píng)重慶體彩首屆“十佳銷售專管員”。這份沉甸甸的榮譽(yù)背后，是一名基層體彩從業(yè)者從純粹的工作執(zhí)行者向全能服務(wù)賦能者蛻變的動(dòng)人歷程。

十年深耕：從“街巷行者”蛻變?yōu)椤靶袠I(yè)活地圖”

自2014年加入體彩大家庭以來(lái)，吳名輝已在南岸區(qū)基層崗位堅(jiān)守整整十年。十年櫛風(fēng)沐雨，他從初入行業(yè)的新手小白，成長(zhǎng)街巷“活地圖”：轄區(qū)每條街巷的體彩門店分布、各家門店的設(shè)施更新需求、每位代銷者的業(yè)務(wù)薄弱環(huán)節(jié)，他都了然于心、事事有數(shù)，在心里記下了一本清晰翔實(shí)的“服務(wù)臺(tái)賬”。

“熱情是我的名片，負(fù)責(zé)是我的底線。”這是吳名輝始終堅(jiān)守的工作信條。在他看來(lái)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)從來(lái)不是轟轟烈烈的舉措，而是藏在日復(fù)一日的細(xì)節(jié)之中。新實(shí)體店籌建階段，他主動(dòng)駐守裝修現(xiàn)場(chǎng)，測(cè)量場(chǎng)地尺寸、給出布局優(yōu)化建議；代銷者遇到經(jīng)營(yíng)難題、業(yè)務(wù)困惑時(shí)，他備齊各類物料，第一時(shí)間上門排憂解難；新從業(yè)者入行時(shí)，他從零起步、耐心教學(xué)，細(xì)致講解大樂透、競(jìng)彩、頂呱刮等各類玩法規(guī)則，手把手指導(dǎo)出票操作、經(jīng)營(yíng)技巧，直至新人能夠獨(dú)立熟練運(yùn)營(yíng)實(shí)體店。正如轄區(qū)代銷者們由衷感慨：“吳老師就是我們的及時(shí)雨，不管遇到什么問題，找他準(zhǔn)沒錯(cuò)，就連物料配送，他每次都比約定時(shí)間早到半小時(shí)，特別貼心靠譜。”

“三勤”工作法：把暖心服務(wù)送到實(shí)體店心坎里

深耕基層多年，吳名輝始終堅(jiān)信，體彩專管工作沒有捷徑可走，唯有腳踏實(shí)地、久久為功，他總結(jié)踐行的“腿勤、嘴勤、手勤”三勤工作法，成為他做好實(shí)體店服務(wù)的核心秘訣。

腿勤，是他走遍街巷織就的全覆蓋服務(wù)網(wǎng)。他始終保持高頻走訪節(jié)奏，每周至少3次下沉一線巡檢，每月完成轄區(qū)所有體彩店全覆蓋走訪。哪家體彩店銷量出現(xiàn)異常波動(dòng)、哪些設(shè)備出現(xiàn)老化隱患、門店經(jīng)營(yíng)存在哪些短板，他都能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間掌握，為精準(zhǔn)服務(wù)、精準(zhǔn)賦能打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

嘴勤，是他以耐心溝通筑牢的規(guī)范化經(jīng)營(yíng)防線。日常巡檢中，只要發(fā)現(xiàn)體彩門店存在警示標(biāo)語(yǔ)漏貼、票種陳列不規(guī)范等問題，他都會(huì)當(dāng)場(chǎng)指正、即時(shí)督促整改；即便是“兌獎(jiǎng)期限醒目標(biāo)紅”這類細(xì)微細(xì)節(jié)，他也從不放松標(biāo)準(zhǔn)、反復(fù)叮囑提醒。同時(shí)他堅(jiān)持閉環(huán)管理，對(duì)排查出的問題全程跟進(jìn)整改、事后回頭復(fù)盤，堅(jiān)決杜絕問題反復(fù)、漏洞反彈，持之以恒引導(dǎo)每一位代銷者嚴(yán)守行業(yè)準(zhǔn)則、規(guī)范合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

手勤，是他躬身實(shí)干搭建的信任橋梁。服務(wù)中，他從不置身事外，始終主動(dòng)靠前、躬身力行。看到體彩店存在衛(wèi)生死角，他會(huì)主動(dòng)拿起工具協(xié)助清掃；代銷者遭遇系統(tǒng)操作難題，他會(huì)守在終端設(shè)備前，一步步演示、手把手教學(xué)，用實(shí)打?qū)嵉男袆?dòng)解決實(shí)體店各類難題。

曾有一名餐飲從業(yè)者了解體彩征召信息后聯(lián)系到吳名輝，計(jì)劃從零開始籌備創(chuàng)業(yè)體彩。從前期選址評(píng)估、店面規(guī)劃；到中期裝修指導(dǎo)、崗前培訓(xùn)；再到后期常態(tài)化經(jīng)營(yíng)幫扶，吳名輝全程跟進(jìn)、全方位賦能。如今，這家體彩店已穩(wěn)步成長(zhǎng)為南岸區(qū)骨干體彩店。“如果沒有吳老師的悉心幫扶和‘三勤’堅(jiān)守，我這個(gè)行業(yè)小白，根本沒辦法順利開店、好好經(jīng)營(yíng)。”代銷者的真摯感言，是對(duì)吳名輝基層服務(wù)工作最生動(dòng)的肯定。

晨光熹微啟新程，暮色四合赴初心。十年堅(jiān)守，步履不停。吳名輝以“三勤”初心深耕基層，以實(shí)干擔(dān)當(dāng)詮釋服務(wù)本色，用平凡崗位上日復(fù)一日的堅(jiān)守，點(diǎn)亮了溫暖的創(chuàng)業(yè)微光。這束樸素而堅(jiān)定的光，不僅照亮了無(wú)數(shù)體彩代銷者的創(chuàng)業(yè)之路，更為重慶體彩事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展、提質(zhì)增效注入了源源不斷的基層力量。