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像三星、亞馬遜、朝日啤酒這些知名跨國企業,曾經風光無限,如今回頭再想爭奪市場,卻發現原來的位置早就被本土品牌或其他玩家占滿了。
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那么,這些品牌究竟是怎么從高光時刻走到如今的尷尬局面的?
2013年左右,三星在中國市場可謂如日中天,智能手機市場份額一度接近20%。
當時,三星的Galaxy系列旗艦機圈粉無數,一部售價五千元的手機,是許多都市白領身份的象征。
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為了搶占市場,三星在線下布建了龐大的銷售網絡,銷售員被培訓得自信滿滿,“買三星”幾乎成為一種潮流。
但高光時刻并沒有持續太久,2016年的Galaxy Note7電池爆炸事件,成了三星在中國市場“滑鐵盧”的起點。
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起初,三星自信地宣稱這次事件與中國無關,中國市場的手機不會出問題,但隨后的多起自燃事故徹底揭穿了這個說法。
從全球召回到中國市場補救,三星的反應明顯遲緩,那種傲慢的態度在消費者心中,留下了極其負面的印象,一句話,產品問題可以修補,但這種區別對待擊穿了許多人的底線。
接下來的幾年,三星的手機銷量開始斷崖式下滑,到2019年,其市場份額已經從巔峰時的接近20%跌到1%,甚至還關閉了那些運營多年的生產工廠。
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雖然近年來三星試圖通過高端折疊屏手機重回高端市場,但在華為、蘋果、小米等競品已經瓜分完市場的情況下,三星的努力顯得力不從心,只能在小圈子里爭奪一塊蛋糕。
再來看亞馬遜,2004年,亞馬遜花了7500萬美元收購了卓越網,正式進入中國。
當時的中國電商行業才剛剛起步,阿里巴巴和京東遠不如今天這種大鱷級別,亞馬遜的實力顯然是碾壓級別的,按理說,有技術、資本和全球經驗的加持,亞馬遜理應大有作為。
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但現實并沒有按照這個劇本走下去,亞馬遜堅持用全球統一的運營模式來對待中國市場,比如簡約的頁面設計、統一的促銷規則和漫長的決策流程。
但這些做法顯然水土不服:消費者覺得頁面太簡單,像個圖書館,雙十一這樣全民狂歡的促銷活動亞馬遜不參與,后來火爆的直播帶貨、社交電商,亞馬遜也跟不上節奏。
一個又一個中國消費者喜愛的“創新玩法”,亞馬遜統統無視。
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而對于本地營銷和產品,亞馬遜也是慢半拍,中國團隊的任何計劃都需要經過總部審批,而總部的決策周期一拖再拖。
在競爭異常激烈的中國電商市場,這種慢半拍的反應,已經注定了他們的失敗。
2019年7月18日,亞馬遜宣布關閉中國自營電商業務,退出國內零售基本盤,僅保留跨境電商,這一新聞堪稱宣告了它在中國市場的全面失敗。
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現在,亞馬遜依然依賴中國制造,但如果問消費者是否還記得亞馬遜,很多人可能都想不起這個名字了。
丸龜制面,這家日系烏冬面館,也曾是一部分人的“精致生活標配”。
2012年,丸龜制面進入中國大陸市場,當時的客單價30-40元,是不少年輕人體驗“日系精致風”的首選。
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進入中國后,他們幾乎完全忠實于日本原版做法,菜單多年不變,價格堅挺在高點,服務模式也保持原樣,完全忽視了中國市場的快速變革。
同時,本土餐飲品牌卻像火箭一樣飛速迭代,以和府撈面為代表的本土企業,幾乎每季度都會推出新品菜單,價格上還能更貼近大眾。
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2022年8月,丸龜制面宣布關閉中國大陸所有門店,當初那個計劃在中國開出百家店的宏大藍圖,也因為其固步自封的經營模式,徹底成為泡影。
作為日本的啤酒巨頭,朝日啤酒早在1994年就進入了中國啤酒市場。
2009年,朝日收購了青島啤酒約20%的股份,成為其第二大股東,這一操作為它帶來了不菲的收益,當時許多人都視之為外資企業布局中國市場的經典案例。
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2017年,朝日因為歐洲市場擴張需要資金,將持有青島啤酒的大部分股份出售,徹底退出了這場合資的游戲。
問題也來了:雖然短期解了歐洲擴張的燃眉之急,但當它想再回頭試圖重返中國市場時,曾經的“好位置”早就被本土品牌占據。
近年來,朝日想通過高端精釀賽道回歸,但中國人喝酒的習慣早已有了新的選擇:雪花、青島、燕京占據中低端市場,本土精釀品牌瞄準高端,價格還更親民,貼合本地消費場景。
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日系精釀想要靠“情懷復蘇”,顯然與現實格格不入。
松下的故事可能更早,1978年,松下和中國開始了合作,后來成為了改革開放的標桿企業。
許多70后、80后會記得,那時候松下的電視、微波爐、電飯煲,是家里的“高端標配”,上世紀90年代到本世紀初,買松下家電,意味著生活品質非常高。
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但這些曾經的輝煌在國內品牌崛起后逐漸成了回憶,海爾、美的、格力、TCL這些企業,不僅性能升級快,價格還更劃算,消費者的選擇自然傾向于本土品牌。
到了2015年,松下正式退出電視等大眾家電賽道,只在高端小眾領域,比如嵌入式廚電和新風系統中求生存。
問題是,現在的普通消費者買電視、冰箱、空調的時候,基本不會再想到松下這個品牌,它的存在感早已從主流市場消失。
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把這些品牌的故事串在一起,你會發現它們失敗有一些共性:高光時,它們很少深耕本土化,總覺得靠全球經驗可以通吃一切。
撤退時,總會用“戰略調整”等話術包裝,但實際上更多是因為小看中國市場,輕視本地消費者,而當它們試圖回歸時,卻發現本地品牌已經崛起,消費者的心智早已被其他產品占據。
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當然,市場是開放的,只要有誠意,相信這些品牌依然有機會,找到自己的生存空間。
但問題來了,如果再給它們一次重新進入中國市場的機會,比如亞馬遜重啟零售業務、松下回歸電視行業,它們又能真的避免重蹈覆轍嗎?你怎么看?
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