北京
暑期旅游旺季來臨，八達(dá)嶺景區(qū)日均接待游客超5萬人次。7月22日，北京青年報記者獲悉，依托精細(xì)化管理、智慧化升級與暖心人文服務(wù)，八達(dá)嶺景區(qū)實現(xiàn)大客流場景下“多而不亂、有序暢游”的良好態(tài)勢。
八達(dá)嶺文旅集團(tuán)黨委書記、董事長榮欣鋒介紹，2010年以來，八達(dá)嶺景區(qū)發(fā)展和服務(wù)保障經(jīng)歷了3次迭代，2026年正式邁入3.0高品質(zhì)發(fā)展新階段，依托立體交通網(wǎng)絡(luò)，全面升級環(huán)境、服務(wù)、文旅業(yè)態(tài)，破解景區(qū)運營堵點、痛點，實現(xiàn)硬件配套、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、游覽體驗全方位體系化迭代升級。
為破解景區(qū)周邊交通壓力突出難題，2026年初，八達(dá)嶺文旅集團(tuán)指揮大廳與數(shù)字化平臺投入使用，實現(xiàn)全場景閉環(huán)管控，工作人員24小時實時監(jiān)測客流熱力、天氣預(yù)警、設(shè)備狀態(tài)，成為景區(qū)隱形防線。八達(dá)嶺景區(qū)還啟動全域環(huán)境提質(zhì)工程，全方位優(yōu)化交通、停車、景觀硬件。配合將要重新開放的中國長城博物館，目前景區(qū)已完成長城天地接駁站、滾天溝、岔西、黑龍?zhí)端拇笃瑓^(qū)環(huán)境提升改造，夯實交通硬件基礎(chǔ)。長城天地主干道由13米拓寬至25米，雙向兩車道升級為四車道，通行能力大幅提升。新建成的滾天溝落客區(qū)實現(xiàn)人車分流，新建游客服務(wù)中心即將投入使用。
精細(xì)服務(wù)彰顯文旅溫度。景區(qū)構(gòu)建全鏈條標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，細(xì)化入園、接駁、游覽、休憩全流程規(guī)范，配備充足轉(zhuǎn)運車輛，開通高效接駁服務(wù)。常態(tài)化開展精細(xì)化暖心服務(wù)，設(shè)置專屬遮陽休憩區(qū)域，可同時容納3000名游客歇涼，常備免費雨衣、冬季姜糖水，極端天氣優(yōu)化退改票服務(wù)，全力保障游客出行體驗。一線工作人員堅守崗位、貼心服務(wù)，高頻次解答游客咨詢、幫扶特殊游客、撿拾歸還遺失物品，用細(xì)微服務(wù)傳遞長城溫度。
科技賦能豐富業(yè)態(tài)體驗。景區(qū)落地外骨骼助行設(shè)備，便利老年及體力偏弱游客登城；打造全球首個長城主題全感沉浸劇場，依托XR、AI等技術(shù)解鎖沉浸式文化新體驗。持續(xù)迭代夜長城場景，上線千余款特色文創(chuàng)產(chǎn)品，升級空中花園休閑空間，配齊多語種服務(wù)與跨境支付。2025年入境游客接待量突破50萬人次，同比增長33.29%，創(chuàng)下十年來新高。
文/北京青年報記者 趙婷婷
（北京青年報客戶端）
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
凡知
