山東
“不論是賓客滿意度指數，還是酒店運行狀態等，可以說都經受住了這次考驗。”開業5天即迎來209間客房滿房，日照萬怡酒店市場銷售總監劉超不無自豪地說。
距星河回響演唱會演出場地——日照奎山體育中心僅300余米的距離，萬怡酒店憑借得天獨厚的地理優勢，贏得全國各地樂迷的青睞。“客房預訂從7月14日開始明顯增加，到演唱會開唱的當天下午，客房全部訂完了。”劉超介紹。來自全國各地的樂迷占到總入住賓客的八成以上。
萬怡酒店7月12日剛剛開業，一切還都在磨合期。為給賓客提供周到的服務，酒店早早做好了功課。
酒店提前推出觀演能量套餐，萬薈軒中餐廳上線78元單人套餐與158元雙人套餐，萬怡冰室開設觀演自助晚餐，更特別推出代表日照味道的海沙子面，讓遠道而來的樂迷就近體驗地道本地風味。
“當天售出400多份餐飲套餐，光海沙子面就售出了120多份。”日照萬怡酒店傳訊經理劉欣怡介紹。
暖心服務不止于此。
演唱會入場前雨突然變大，2000多名樂迷短時間內涌進酒店臨時避雨。酒店工作人員有序引導樂迷到大堂、宴會廳及公共休息區避雨，并貼心提供飲水、指引等服務，在保障住店賓客服務的同時，全力滿足樂迷避雨需求。
“距離真的超近，服務很好，散場走幾步就回酒店了。”
“工作人員不僅貼心給傘套防水袋，甚至熱情指路幫忙疏散，不愧是好客山東。”
“新酒店各方面體驗都很好，下次來日照還住萬怡。”
“感謝萬怡酒店提供的場地，讓我們寵物迷避雨，還提供了推車幫忙運送物料，真的非常感謝！”
看到各平臺上的一眾好評，日照萬怡酒店總經理張威露出欣慰的笑容：“這是一次寶貴的經驗積累，從極端天氣應急預案到全時段餐飲供應體系，從樂迷專屬服務到非住客接待能力，每一個環節都讓我們更清楚未來努力的方向。”
日照奎山體育中心是日照市首個3.6萬座體育場館，近年來陸續承接國家級、省市級各類體育賽事及大型演唱會。“未來我們將持續打磨服務細節，以萬怡水準承接城市文體流量，助力日照文旅產業發展。”張威說。
全媒體記者：牟艷霞
一審：彭婷
二審：張珊
三審：王宗敏
終審：孫向陽
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