北京
7月15日，《人工智能擬人化互動服務管理暫行辦法》（以下簡稱《辦法》）正式施行。當日，字節跳動旗下豆包、阿里巴巴旗下通義千問同步下線用戶自建智能體功能，騰訊元寶已提前完成相關調整。一時間，“AI智能體告別野蠻生長”的討論不斷升溫。撥開表象，這場合規調整恰是我國人工智能治理從“包容探索”邁向“規范提質”的生動注腳，體現的正是發展與安全并重的治理智慧。
此次調整指向明確，聚焦具備長期記憶、角色設定功能的自定義擬人化智能體，而非全部AI應用。普通大模型更像是信息工具，而智能體如同被賦予角色、工具與權限的“數字員工”。應當看到，情感陪伴、角色扮演類產品以高沉浸感迅速聚攏用戶的同時，也帶來了情感依賴誘導、未成年人保護缺位、數據安全隱患等現實風險。此前上海市開展“清朗·整治AI應用亂象”專項行動，累計下架違規智能體1.4萬余個，監管趨嚴的信號早已釋放。各平臺在新規落地同日調整，是對標監管紅線的主動合規動作，而絕非對智能體技術價值的否定。
回顧AI智能體的發展歷程，低門檻的自定義探索讓大模型從技術概念走向大眾應用，積累了寶貴的用戶基礎與場景經驗。這是AI產業普及過程中不可回避的探索階段。而今天的行業調整，本質上是從“跑馬圈地”的粗放增長轉向“精耕細作”的高質量發展。監管的意義從來不是束縛創新，而是為技術行穩致遠裝上“安全護欄”——引導產業從追求規模轉向注重質量，避免“先亂后治”帶來的高昂社會成本。
值得關注的是，此次監管秉承分類分級、包容審慎的原則，彰顯了我國AI治理的精準性與前瞻性。《辦法》明確“輔助人類、服務人類”的定位，搭建身份識別、風險評估、數據安全保護等制度框架，將智能客服、工作助手、科研工具等任務型智能體排除在規制范圍之外，僅針對持續性情感互動的擬人化服務劃定邊界。這種精細化的制度設計，既守住了未成年人保護、情感倫理、數據安全的剛性底線，又為技術創新保留了充足空間。從大模型生成式內容監管，到擬人化互動服務的專項規范，我國AI治理始終緊跟技術迭代同步升級，以主動引導替代被動補救，以事前規范替代事后整治，這正是治理現代化的應有之義。
智能體的合規調整，也為城市數字經濟布局帶來了深刻啟示。其一，價值錨點應從流量邏輯轉向實體邏輯。單純依靠情感陪伴吸引用戶的模式難以為繼，面向政務服務、智能制造、現代服務業的任務型智能體，賦能城市治理、助力企業降本增效，才是產業落地的“主航道”。其二，產業培育應從追求用戶規模轉向提升應用質量。地方政府發展AI產業，不能只盯著用戶規模，更需同步建立合規審核與安全評估機制，引導資源向具備真實社會價值的場景集中。其三，技術創新的終極坐標始終是“服務于人”。無論技術如何迭代，人工智能的定位始終是輔助人類、服務人類，不能以技術之名消解真實的人際連接，更不能以流量為目標誘導用戶沉迷。
智能體功能的此番調整，不是產業發展的終點，而是AI合規化、高質量發展的新起點。一邊是清晰的監管紅線，一邊是廣闊的應用藍海——在規范中創新、在邊界內突破，人工智能才能真正成為賦能城市發展、服務民生需求的核心驅動力，走出一條兼具技術速度與治理溫度的中國特色AI發展之路。這既是對技術創新的負責任態度，更是對人民群眾利益的最有力守護。
■孫雪霏
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
