WAIC迎來首家美妝參展商：AI正從工具變為消費產業競爭新變量｜聚焦2026WAIC

本報（chinatimes.net.cn）記者方鳳嬌 上海攝影報道

2026年世界人工智能大會（WAIC）的展館里，出現了一位不同尋常的參展商。在一眾芯片廠商、大模型公司和機器人企業中，歐萊雅的展臺顯得有些特別——這是WAIC舉辦以來，首次有全球美妝集團以參展商身份亮相。

“人工智能并非又一次單純的技術更新，而是一場前所未有的范式革命。”歐萊雅集團全球首席人工智能官安迪雅（Andreea LACHAPELLE）博士在大會主論壇發表主題演講時如此定義AI對美妝產業的意義。

歐萊雅北亞總裁及中國首席執行官博萬尚（Vincent Boinay）則表示：“人工智能是一場為所有人創造更美好未來的全球探索，而中國無疑正走在塑造這一未來的前沿。中國長期的戰略投入、豐富的應用場景、開放的創新生態、涌現的創新人才，共同構筑了人工智能發展的沃土。歐萊雅非常榮幸能夠參與這段旅程，在中國、與中國、為中國持續創新，創造更多新的消費者體驗，并讓更多中國創新走向世界。”

一家消費巨頭的選擇，往往預示著一個產業的方向。當AI不再只是被用來生成營銷文案或優化客服話術，而是深度嵌入從研發、生產到消費者交互的每一個環節，消費產業的智能化拐點正在到來。

從觸達到理解

過去十年，消費行業完成了從線下到線上的數字化遷徙。電商、私域、精準投放——數字化解決的是“觸達”問題。但進入2026年，AI正在解決另一個問題——“理解”。

歐萊雅在WAIC現場打造的“AI探美”“AI創美”“AI致美”三大展區，恰好勾勒出這一轉變的全貌。

在“AI探美”展區，消費者體驗被AI重新定義。

在歐萊雅展臺現場，《華夏時報》記者體驗了3CE GENBA生成式美容顧問——對著屏幕說出護膚訴求，AI便能給出專業且流暢的問答回應。這種體驗帶來的恍惚感在于：曾經停留在手機屏幕里的“虛擬試妝”，如今已長成一種能夠理解上下文、回應用戶個性化需求的智能交互系統。從展示到對話，從工具到伙伴——站在WAIC展館里，這種變化比想象中來得更快。

歐萊雅展出3CE GENBA生成式美容顧問

歐萊雅相關負責人對本報記者介紹，3CE GENBA生成式美容顧問是歐萊雅首個面向線下消費者的生成式AI應用——觀眾可以通過自然語言對話獲取專業的護膚和美妝建議，體驗更接近一次真實的咨詢服務而非單向的產品展示。

另一款PPD專業美發造型魔鏡，則讓消費者實時虛擬體驗不同的發型與妝容搭配。這兩款應用的共同特征是：AI不再是簡單的搜索或推薦工具，而是能夠理解上下文、回應用戶個性化需求的可交互系統。

一方面，“AI探美”改變消費者的體驗方式，另一方面，“AI創美”則改變企業的運行方式。

在研發端，歐萊雅展示的Longevity AI Cloud（整合長壽AI云），依托計算生物學能分析超過260個長壽生物標志物；Hair Digital Twin頭發數字孿生模型基于全球最大的頭發科學數據庫，能夠以傳統實驗室3倍的速度進行計算機模擬篩選；Skin Decoder則采用專利高分辨率成像技術，為皮膚再生研究提供定量數據支撐。

在內容生產端，歐萊雅在亞洲市場首發CreAltech——一個生成式人工智能美妝內容實驗室，目標是更高效地產出高影響力的營銷內容。在供應鏈環節，位于蘇州的智能運營中心已實現大促期間的快速響應，AI在品控和包裝環節也深度參與。

博萬尚此前曾將AI定義為當下中國市場最大的變量——他列舉了一組對比數據：70%的中國消費者用AI做購買決策，而在全球其他地區，這一比例僅為40%。這意味著，在中國市場，AI對消費決策的滲透速度遠超全球平均水平。

從工具到引擎

技術可以采購，但組織能力無法復制。AI從“工具”變成“戰略變量”的關鍵，不在于企業買了多少大模型接口，而在于它是否重建了組織的運行邏輯。

歐萊雅在WAIC現場的第三個展區“AI致美”，揭示了這種變化的深層邏輯——AI的價值不僅在于單點提效，更在于重構整個產業生態。

7月19日，歐萊雅在WAIC Future Tech領航舞臺上正式推出“AI向美”主題活動，并與火山引擎簽署戰略合作備忘錄。根據備忘錄，雙方將深度融合火山引擎的生成式AI能力與歐萊雅的美妝產業場景，圍繞AIGC創意內容生產、經營策略分析、消費者智能服務等方向展開合作，重點探索豆包大模型在歐萊雅體驗躍遷等業務場景中的應用。

火山引擎副總裁趙文婕對此表示：“AI對品牌的價值，不再只是提升某一個環節的效率，而是重塑從理解、觸達到服務消費者的完整經營鏈路。只有當基礎模型能力、數據能力和真實業務場景深度結合，AI才能從‘看上去很先進’變成‘真正能創造業務價值’。”

但技術落地的核心始終是人。歐萊雅將AI能力建設融入企業人才發展體系，為一線美容顧問打造AI陪練工具，幫助他們在與消費者實際互動之前完成模擬訓練。截至目前，歐萊雅中國員工AI相關培訓累計超過15000小時。

歐萊雅也持續激發青年創新活力，并在現場啟動了第二屆“有意思青年——科技大Fun頌”美妝科技黑客松，發布三大賽道，并首創實體交互與人工智能融合的新模式，面向全球青年征集真實美妝場景下的AI創新方案，號召青年“用AI造點美”，為“AI向美”“科技向善”注入新的可能。

從深度綁定OpenAI將虛擬試妝嵌入ChatGPT，到與通義千問、豆包等大模型深度合作，再到此次WAIC上攜手火山引擎——歐萊雅的AI布局路徑清晰可見：不是將AI視為某個部門的“增效工具”，而是將其作為貫穿消費者體驗、產品研發、營銷創意、供應鏈管理到組織人才的全鏈條“戰略引擎”。

全球美妝集團的首次參展，展出了美妝的科技含金量，同時也展現出美妝乃至消費市場正在經歷一場由AI驅動的研發革命。當AI從消費產業的“可選項”變成“必選項”，從“數字化”到“智能化”的轉換，正在成為消費產業的核心命題。

責任編輯：徐蕓茜 主編：公培佳