山東
齊魯網(wǎng)·閃電新聞7月21日訊 連日高溫酷暑，路面持續(xù)炙烤，車輛輪胎承壓劇增，突發(fā)故障風(fēng)險大幅上升。近日，一名新能源車主在山東高速濱州發(fā)展有限公司無棣收費中心站充電樁充電時，車輛突發(fā)爆胎，導(dǎo)致車輛無法正常行駛。高溫天氣下車輛故障滯留不僅影響出行計劃，還存在一定安全隱患，車主一時間束手無策，緊急向站內(nèi)工作人員求助。
值班中隊長發(fā)現(xiàn)特情后，為快速解決司乘難題，立即聯(lián)系周邊專業(yè)維修人員，精準說明車輛故障情況，督促維修人員火速到場檢修。等待維修期間，針對高溫悶熱天氣，工作人員積極開展暖心文明服務(wù)，主動為司乘送上礦泉水消暑降溫，耐心安撫車主焦躁情緒，同時科普夏季高溫用車、電車充電安全及輪胎養(yǎng)護常識，細致周到的服務(wù)讓司乘倍感暖心。在工作人員的高效對接與協(xié)助下，維修人員快速完成輪胎更換作業(yè)，車輛順利恢復(fù)正常使用。車主對收費站反應(yīng)迅速、服務(wù)貼心、處置專業(yè)的暖心舉措連連致謝。
此次暖心救助是踐行文明服務(wù)、深耕便民惠民舉措的真實寫照。公司將持續(xù)優(yōu)化應(yīng)急處置流程，細化高溫天氣服務(wù)舉措，用有速度、有溫度的服務(wù)擦亮高速服務(wù)窗口，全力保障群眾安全舒心出行。
閃電新聞記者 周建輝 報道
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